На страницах этой книги Джозеф Мичелли раскрывает секреты успеха одной из самых выдающихся современных интернет-компаний – Zappos.
Прочитав ее, вы узнаете о том, какую роль играет корпоративная культура, насколько важно следовать заявленным принципам на деле, каковы составляющие уникальной си-стемы отбора и тренинга «заппониан», как подобрать людей, которые идеально «впишутся» в культуру вашей компании, как организовать взаимодействие между сотрудниками, создать сплоченную, лояльную, эффективно работающую команду и с помощью приемов, которые на первый взгляд могут показаться странными, «доставить счастье» всем тем, с кем так или иначе связан ваш бизнес.
Меня потрясла история компании, о которой идет речь в этой книге. Так много продуманных шагов и все они нацелены не на получение быстрых прибылей, а на клиентов и сотрудников. Клиентоориентированность – вот основная идея этой книге и я, если задумаю организовать компанию, обязательно перечитаю эту книгу еще несколько раз. Много здесь полезных идей!
Отзывы 1