Cytat z książki "Первоклассный сервис как конкурентное преимущество"
Качественный сервис – это как первоклассный форвард. Когда он выходит на поле, остальные игроки начинают играть лучше и выигрывает вся команда. Если компания хорошо относится к своим клиентам, всегда рада им и прямо дает понять, что ценит их преданность, то рост прибыли закономерен. Но если компания относится к обслуживанию пренебрежительно («можно, если есть время»), она непременно столкнется с тем, что, как ни старайся, любые другие стратегии, например реклама, принесут скромные результаты, и она никогда не сможет реализовать свой потенциал и оправдать ожидания.
28,93 zł
Gatunki i tagi
Ograniczenie wiekowe:
12+Data wydania na Litres:
13 września 2013Data napisania:
2011Objętość:
454 str. 25 ilustracjiISBN:
978-5-9614-2609-0Tłumacz:
Wydawca:
Właściciel praw:
Альпина Диджитал