Czytaj książkę: «Основы индустрии гостеприимства. Учебное пособие»

© Брашнов Д. Г., Мигунова Е. В., 2013

©Издательство «ФЛИНТА», 2013

Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

Введение

Обучение принципам управленческой и трудовой деятельности в индустрии гостеприимства проводится российскими вузами по нескольким специальностям, имеющим предметный уклон в сторону туризма, ресторанного бизнеса либо гостиничного дела. Настоящее учебное пособие преимущественно ориентировано на Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования по направлению подготовки 101100 «Гостиничное дело».

Этот стандарт утвержден в российской системе высшего образования приказами Минобрнауки России от 16 сентября 2010 г. № 936 и от 14 января 2011 г. № 11 в соответствии с положениями Закона РФ «Об образовании» от 10 июля 1992 г. № 3266-1. Требования данного стандарта предполагают овладение студентом 12 общекультурными и 16 профессиональными компетенциями.

Учебный предмет «Гостиничное дело» сегодня признается обязательной дисциплиной федерального компонента в перечне общих профессиональных дисциплин и преследует цель формирования современного типа управленца в индустрии гостеприимства, обладающего профессиональной гибкостью, компетентностью, умением использовать в области сервиса продвинутые инновации из разных отраслей науки и техники.

По этой причине материал пособия подобран и излагается таким образом, чтобы оформить пакет знаний студента в русле предусмотренных Минобрнауки России общекультурных и профессиональных компетенций, поскольку благодаря такому подходу будущему работнику индустрии гостеприимства гарантируется решение ключевых профессиональных задач в гостиничной деятельности: а) технологических; б) управленческих (стратегических); в) маркетинговых (инструментально-аналитических); г) социально-психологических; д) культурно-исторических.

Несмотря на стремление автора к комплексности в освещении предмета, учебник содержит явно доминирующие темы, что обусловлено повышенными требованиями государственного регулирования в сфере современного гостиничного бизнеса по отношению к ряду общекультурных и профессиональных компетенций. В частности, сказанное касается готовности работника индустрии гостеприимства к использованию нормативных правовых документов в гостиничной деятельности (ОК-7), что с некоторых пор справедливо рассматривается не только как наличие общекультурной компетентности, но и как признак высокого профессионализма.

Список принятых сокращений

ГК РФ – Гражданский кодекс Российской Федерации

ЖК РФ – Жилищный кодекс Российской Федерации

МПЗ – материально-производственные запасы

НДС – налог на добавленную стоимость

НК РФ – Налоговый кодекс Российской Федерации

НМА – нематериальный актив

ОПФ – основные производственные фонды

ПО – программное обеспечение

ТК РФ – Трудовой кодекс Российской Федерации

ТМЦ – товарно-материальные ценности

Глава 1. Предмет, методы и задачи изучения дисциплины

1.1. Сущность индустрии гостеприимства: объекты управления

Гостеприимство, под которым издревле подразумевалось хлебосольство, умение радушно встретить гостя, сегодня превратилось в экономическое явление, ориентированное на удовлетворение материальных и культурных потребностей приезжающих, начиная от потребности в месте для ночлега и пище и заканчивая любознательностью. Масштабы означенного экономического явления настолько велики, что оно получило статус индустрии, включающей в себя гостиничное дело и ряд других направлений сервисной деятельности.

Действующее законодательство рассматривает индустрию гостеприимства в качестве совокупности гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов санаторно-курортного лечения и отдыха, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, лечебно-оздоровительного, физкультурно-спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, операторов туристских информационных систем, а также организаций, предоставляющих услуги экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников (ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Как видно, законодатель при формулировке данной дефиниции исходил из характеристики этой сервисной отрасли через ее субъекты: фирмы, специализированные предприятия, бюро, учреждения, организации и иных участников рынка услуг гостеприимства. тем самым в законе на первый план выдвигается экономическая сущность рассматриваемой индустрии.

Юридического толкования понятия «гостиничный сервис» в действующем законодательстве не содержится. Здесь законодатель последовал традиции, заложенной классиком русской юриспруденции Г. Ф. Шершеневичем, который полагал, что «определения бесполезны в законодательстве, которое должно ограничиться установлением более или менее общих правил поведения»¹. Однако в современных экономической условиях важно пользоваться аутентичной терминологией, позволяющей избегать неоднозначности в понимании нормативных актов.

По этой причине, отталкиваясь от определения индустрии гостеприимства, нужно назвать предметом дисциплины «Гостиничное дело» сервисную деятельность особых организаций – средств размещения, среди которых ключевые позиции занимают гостиничные предприятия (иначе: отели). Прочие средства размещения расцениваются в праве как подобные отелям организации. Полный их перечень приведен в Системе классификации гостиниц и других средств размещения, одобренной распоряжением Правительства РФ от 15 июля 2005 г. № 1004-р и в дальнейшем утвержденной приказом Ростуризма от 21 июля 2005 г. № 86. Этот перечень не противоречит п. 5 ст. 925 ГК РФ, где к организациям, подобным гостиницам, отнесены мотели, дома отдыха, пансионаты и санатории.