Бухгалтер, который смог. Пособие для тех, кто мечтает открыть свою компанию

Также два года подряд я нанимаю массажиста, который приходит прямо к нам в офис и по 30–40 минут разминает зоны, затекающие при сидячей работе.

Приятно отметить, что после таких сюрпризов некоторые из моих сотрудников продолжили терапию с психологом и записались на курс массажа. Считаю это прекрасным проявлением любви к себе.

Наверняка многие из вас тоже хотели бы так. Но не каждый даже при желании готов сделать первый шаг. Откладывать себя на потом можно до бесконечности. Я же запускаю механизм за своих сотрудников. Я показываю, как им может быть круто, какими они могут быть и как могут себя чувствовать. А дальше находятся те, кому это отзывается.

Фильтрация клиентской базы.

В каждой компании существуют клиенты мечты. Они вежливы и пунктуальны, вовремя и без напоминаний оплачивают счета, доверяют выбранным специалистам, ценят их вклад в свою работу и всегда прислушиваются к авторитетному мнению. Но так бывает не всегда. Встречаются на рынке и такие заказчики, приходу которых предприниматели не рады. Они то появляются, то пропадают, знают всё лучше вас, постоянно требуют внимания и особого отношения. Обслуживание таких клиентов часто выходит бизнесу дороже, чем сумма заключённых с ними контрактов. В начале своей деятельности предприниматели часто берут любые заказы без разбора. Но моей компании уже давно следовало перестать обслуживать всех!

Я проанализировала наших клиентов, после чего мы смело и без сожаления почистили этот список: выявили всех трудных заказчиков и подняли для них цены. По моим прогнозам, повышение стоимости услуг должно было их отпугнуть, но многие предпочли остаться. А заодно изменили своё отношение к нам.

Было время, когда основную часть прибыли приносили клиенты, которые обращались за восстановлением. Трудоёмкий процесс, запущенные случаи на одной чаше весов и высокие цены на другой. Можно сказать, что в какой-то момент эта услуга держала компанию на плаву. Но у меня перестало хватать сил и времени на то, чтобы обслужить всех желающих. Тогда я трезво оценила затрачиваемый объём сил, проанализировала ситуацию на рынке и бесстрашно изменила ценовую политику. Позже я пришла к тому, что вовсе перестала браться за оказание этой услуги, так как для меня она была слишком энергозатратна и в конечном итоге невыгодна.

Дальше мы начали анализировать и приводить в порядок убыточных клиентов, которых на тот момент у нас было великое множество. Когда эта работа была закончена, прибыль компании выросла настолько, что зарплаты у всех бухгалтеров удалось поднять в разы. Наконец-то мы стали получать столько, сколько действительно заслуживали.

Более подробный и детальный договор, отражающий наши интересы.

Когда у меня появилось свободное время, я проанализировала наши старые договоры и схватилась за голову. Неужели мы так работали?! Сколько всего не было учтено, сколько оказалось не прописано. Мы потрудились и составили приложения, в которых были указаны все работы, которые раньше мы делали не по договору. А их оказалось на два листа.

Теперь при подписании договоров мы указываем, что стоимость наших услуг поднимается несколько раз в год. Наши клиенты узнают об этом на старте сотрудничества и сразу соглашаются. Теперь очередное изменение в прайсе не станет для них сюрпризом, а значит, мы вряд ли лишимся из-за этого контракта.

Сделать, чтобы такие договоры подписывались, – это тоже отдельная работа. Вначале мои сотрудники вообще не понимали, с какой стороны подходить к клиенту и как мотивировать нашу позицию. Но им удалось разобраться. Теперь каждый может обосновать цену контракта даже самому капризному заказчику: суммы в договорах берутся не с потолка.

Раньше мы оказывали много дополнительных услуг, за которые нам не платили. Сейчас же каждое действие, которое мы совершаем, прописывается в приложении. Всё имеет свою отдельную стоимость.

Если к нам приходят два клиента с одинаковыми договорами, видом деятельности, объёмами работ, они должны платить одинаково? Похоже, что да. Но что если один постоянно что-то требует, а второй – нет? Что если от первого нам регулярно поступают просьбы в нерабочее время, возникают запросы по юридической части, по госзакупу? Что если нас просят сделать то, что вообще не имеет отношения к бухгалтерии, должны ли мы это делать? Раньше делали, не всегда получая даже простое человеческое «спасибо». Теперь всё это отражено в договоре и производится за отдельную плату.

Так оказалось, что в моей фирме есть вполне приличная прибыль, которую я могу извлекать и вкладывать в развитие бизнеса, в рекламу.

Ценовая сетка на весь перечень услуг.

Определить точную стоимость договора раньше было непросто. На встречах мои сотрудники оперировали рыночными ценами на обслуживание, которые впоследствии могли меняться в соответствии с реально выполненным объёмом. Стоимость контракта всегда была приблизительной, подбиралась интуитивно. А в ходе работ иногда получалось совсем иначе.

Воспользовавшись свободным временем, я создала ценовую сетку, по которой можно было точно понять, какую сумму выставлять клиенту. Теперь мы всегда были уверены, что не останемся в минусе

Фотография рабочего дня.

Это таблица, представляющая собой полностью оцифрованный рабочий день. Для её создания сотрудник определяет все совершённые действия и замеряет время, затраченное на них. Это даёт заказчикам дополнительное обоснование той суммы, которую они оплачивают.

К примеру, у нас есть два клиента с полностью одинаковой бухгалтерией, но один из них – интроверт, а другой – экстраверт. Или один не понимает ничего в документах, а второй очень хорошо разбирается. Получается, что на обслуживание первого мы тратим во много раз больше времени, чем на второго.

Бывают заказчики, которым нужно по многу раз всё объяснять и постоянно что-то переделывать: они неправильно поняли, им не так передали, они не так сказали, или на них работают люди, которые занимают у нас много времени. Когда ты предоставляешь такому клиенту фотографию рабочего дня, выясняется, сколько реального времени на него уходит. Для нашей компании он может даже оказаться убыточным.

После введения фотографий рабочего дня мы ещё раз провели зачистку по клиентам.

Филиалы в других городах.

Могла ли я хотя бы в теории подумать об этом, когда с головой утопала в операционной деятельности? Разумеется, нет! Мне было страшно даже представить, во что превратится моя жизнь, если я решу масштабироваться из той точки.

Сейчас у меня есть время и силы открыть филиал в другом городе. А вслед за этим появилась и возможность. Одна из моих надёжных доверенных сотрудниц переехала в город Семей. И это отличное подспорье. Мы ищем помещение для офиса и готовимся запускать рекламу.

Нынешний период предательски похож на идеальное время для масштабирования. Но пока я не спешу. Может быть, я даже торможу процессы, потому что ценю своё свободное время. А вновь загонять себя в те условия, когда у меня было 48 часов в сутки, я уже не хочу. Я уже строю бизнес, исходя из того, как будет хорошо и комфортно мне. Возможно, из-за этого не иду в ещё больший масштаб. Пока я хочу разобраться с собой: понять, что же мне хочется на самом деле.

У нас будет открытие филиала в другом городе. Но это будет не в безумном ритме, а на волне кайфа, спокойно, без надрыва.

У меня прекрасные отношения с детьми и мужем. Я уделяю им достаточно времени и не забываю про себя. Я слежу за здоровьем, не отказываю себе в увлечениях и хочу, чтобы так всё и оставалось. Теперь моя ключевая задача – экологичное развитие своего проекта. Я создала бизнес неимоверными усилиями, но дальнейшего его роста хочу добиться в лёгкости. Это абсолютно точно возможно!

Сейчас мой бизнес автономен, а это значит, что я могу уехать в другой город или даже страну. Могу просто не ходить в офис. Неделю, месяц или год. Даже при условии, что я всё время что-то делаю, придумываю и улучшаю, это вполне реально. Все регламенты написаны. Все стандарты составлены. Все процессы настроены. Ситуации со сложными клиентами всегда решат мои заместители.

Я могла бы полностью отойти от дел. Но есть одна мысль, которая удерживает меня внутри бизнеса: когда ты перестаёшь расти, ты деградируешь. И в вопросе своего детища, своего бизнеса, мне бы этого не хотелось. Это истинная причина, заставляющая меня участвовать в жизни компании. Я хочу, чтобы развитие продолжалось, и определяю его направление. Мне интересно понять: а что ещё я могу? Каков мой потенциал? До какого размаха я могу развить своё дело и до каких показателей способна довести фирму? Я хочу идти в масштаб, но из состояния баланса, не теряя гармоничные отношения в семье, здоровье и комфортное психологическое состояние. Я планирую работать из позиции грамотного руководства и делегирования. Это непростая, но очень интересная задача.

Глава 7. Для всех ли бизнес?

Вести своё дело – значит работать 80 часов в неделю, только чтобы не работать 40 часов в неделю на кого-то другого.

Рамона Арнетт

Я не очень хочу, чтобы моя команда читала эту книгу. Потому что ни один работодатель не хочет терять хорошего сотрудника! Даже при условии, что тот добьётся в жизни высот. Я потратила на обучение каждого члена коллектива по несколько лет, вложила в них максимум и помогла стать высококлассными профессионалами своего дела. Прекрасно, что на меня работают люди, которым я могу доверять.

Отражение моей философии я нашла в притче.

____

В одной деревне была команда каменщиков, которые строили дома.

Один прохожий спросил у каждого каменщика, что они делают.

Первый ответил: «Я кладу камни один на другой».

Второй сказал: «Я строю красивые здания».

А третий ответил: «Я создаю дома, в которых люди будут чувствовать себя безопасно и комфортно».

Эта притча напоминает о важности видения и цели в командной работе, чтобы каждый член команды понимал свою роль в создании чего-то большего.

____

Муж часто спрашивает, не боюсь ли я, что мою команду покинет тот или иной сотрудник. На страницах этой книги я впервые призналась, что для меня это страшно. Ведь в реальности кто-то из моего персонала наверняка способен работать на себя или построить бизнес.

В разговорах я всегда пытаюсь что-то доказать, назвать 10 причин, почему мои сотрудники не уволятся. На деле же есть одна, самая важная, по которой люди остаются со мной: мой опыт и знания всегда больше, чем у них. Я совершенствуюсь как профессионально, так и духовно, чтобы непрерывно обогащать своих сотрудников. Мы растём вместе, но я всегда стараюсь быть на несколько шагов впереди. По крайней мере, я стремлюсь, чтобы так было. Даже сейчас, создавая эту книгу, я выставляю новую планку в том числе и коллективу своей фирмы. Дотянетесь?

Пользуясь моими советами и рекомендациями из других популярных книг, каждый может построить свой успешный проект. И всё же бизнес не для всех.

Одна из моих задач – мотивировать людей развиваться и в том числе заниматься бизнесом. Мои вдохновляющие истории и добрые советы разгоняют энергию. Вот вы прочли о том, как здорово работать на себя, как много можно зарабатывать и какую интересную жизнь жить… Поздравляю, теперь вам кажется, что стоит только щёлкнуть пальцами, как всё это появится и у вас. Но свой бизнес – это совсем не так просто. Есть нюансы, за которыми необходимо следить, процессы, которые нужно выстраивать, и на первых порах от вас совершенно точно потребуется вовлечение 24/7.

Становясь наёмным сотрудником, вы берёте на себя ответственность только за часть работы. Предприниматель же – это своего рода человек-оркестр. В компании работа разделена на части: один сотрудник отвечает за один процесс, другой – за другой… Но, помимо самого процесса создания продукта, есть ещё общие задачи бизнеса, такие как бухгалтерия и отчётность, юридические детали, продвижение и т. д. Не каждый может и хочет охватывать все направления, связанные с бизнесом.

Представьте, к примеру, молодого человека с золотыми руками. Допустим, он делает отличные изделия из дерева: садовую мебель, шкафы-купе, кухонные фасады. Всё у него получается ладно, дело в руках спорится. Но при всём своём таланте наш молодой человек совершенно некоммуникабельный: наладить партнёрские связи, организовать сбыт, нанять сотрудников – это всё для него пытка. Да ещё и в финансовых вопросах он разбираться категорически не хочет. Нужно ли ему строить бизнес? В теории он может это сделать, пересилив себя, или делегировать часть обязанностей собственника доверенным людям. Но практика показывает, что для таких людей собственный бизнес = страдание.

В психологии существуют три типа людей: экстраверт, интроверт и амбиверт. Так вот, последний тип считается идеальным руководителем. При разговоре с интровертом он превращается в общительного, яркого и открытого человека, и наоборот, в общении с экстравертом становится тихим, спокойным и ненавязчивым. Он как бы подстраивается под обстоятельства и людей, которые находятся рядом. Когда нужно, он готов болтать без умолку, а когда необходимо – внимательно слушать и не перебивать. Такой человек может выполнять разные задачи в целях своего проекта: он одинаково успешно способен как углубиться в работу над продуктом, так и выступить в целях его продвижения и продажи. В бизнесе только так и надо. Ты должен быть гибким, мягким, коммуникабельным и сидеть одновременно на нескольких стульях.

Но что делать, если судьба наградила вас определённым складом характера? И это одно из крайних проявлений… Вы либо молчун, который много делает, но общаться отказывается наотрез, либо излишне общительный генератор встреч и звонков. В таких случаях люди как пазлы с недостающим кусочком. Дополнить картинку в этом случае может грамотно подобранный партнёр. Как создатели Adidas и Puma в начале своей предпринимательской истории, спокойный и вдумчивый интроверт станет скрупулёзно заниматься продуктом, его созданием, улучшением, апгрейдами, а активный и инициативный экстраверт – продвижением, выстраиванием связей, заключением договоров.

Разумеется, партнёрство в бизнесе несёт как неоспоримые достоинства, так и сложности, которые могут вылиться в разногласия двух разных владельцев бизнеса. Вот почему я в своей жизни всё же больше склонялась к роли амбиверта, специально развивая такие качества, как общительность, искусство публичных выступлений, проявленность. За время существования моего проекта мне пришлось научиться продавать, убеждая людей в необходимости моих услуг и моём превосходстве над конкурентами, эффективно вести переговоры, добиваясь желаемого результата, выступать, рассказывая о себе и своей деятельности. Создание контента в социальных сетях – отдельная ступень моей работы над собой.

Мне повезло, что ещё в школьные годы я преодолела страх публичных выступлений. Тогда мне приходилось не только выходить к доске, пересказывать параграфы и декламировать стихи. Я участвовала в олимпиадах, нередко бралась за ведение мероприятий и даже давала интервью для телевидения.

Конечно, проще было бы находиться в зоне комфорта и ничего подобного не делать, но я сделала. В один прекрасный день записала свою первую сторис, за ней вторую, третью… А потом просто включила прямой эфир. До сих пор помню, как целый час говорила без остановки и была крайне довольна собой. Правда, через месяц, пересмотрев, удалила запись. Спустя некоторое время с учётом практики и нового опыта мой первый прямой эфир показался мне совсем неудачным.

Причина бездействия многих людей в том, что всегда можно лучше! Можно записать видеоролик сегодня. А можно прочесть ещё пару статей, посмотреть ещё десяток примеров и через неделю записать лучше. А ещё можно пройти обучение и записать в разы более качественный ролик, но через месяц. Но и это не предел совершенства. Если попрактиковаться, взять наставника, собрать профессиональную команду, то через полгода-год контент будет просто прелесть. Во всём этом будет только одна проблема: время, безвозвратно прошедшее и навсегда упущенное. И главное, что нужно создавать контент для соцсетей прямо сейчас, а параллельно совершенствоваться. Об этом многие не думают. Они думают о том, «что скажут люди», «а если кому-то не понравится», «лучше сразу делать хорошо», а не о том, что, ожидая идеального результата, можно упустить момент.

Сейчас все съёмки, речи на камеру, интервью, фотосессии для меня в порядке вещей. Я всё ещё перфекционист, но стараюсь делать не идеально, а максимально хорошо на данный момент. Я не перестала быть интровертом, люблю сидеть одна, быть в себе, размышлять. Но мне совершенно ясно, что без определённого преодоления себя успеха мне не видать.

Хорошо, что во всех начинаниях меня всегда поддерживает муж. Он выступает для меня не в полной мере как партнёр по бизнесу, но абсолютно точно как партнёр по жизни. Благодаря ему я смотрю на мир с другого, не свойственного для меня ракурса. Именно с ним в мою жизнь пришли качества, которых мне не хватает и которые я в себе развиваю. Поэтому наше общение толкает меня вперёд. Чего нельзя, например, сказать об общении с мамой. Она интроверт до мозга костей. Ретроград без права на отклонения от заданного графика. Наша синергия усиливает мои и без того сильные стороны, в то время как мне нужно прокачивать слабые. В бизнесе, к сожалению, это тянет меня назад.

Как-то раз я давала рекламу своих услуг и решила блеснуть в ней своим лицом Моё фото разместили в видеоролике, который шёл на четырёх огромных экранах на людных улицах и перекрёстках нашего города. Каждые 3 минуты по 10 секунд прохожие могли любоваться мной и узнавать, что моя компания оказывает бухгалтерские услуги. Это происходило на протяжении 5 лет.

Сказать, что мама была в шоке от такого шага и не на шутку разволновалась, – это ничего не сказать.

– Разве так можно? – говорила она. – Счастье любит тишину! Работаешь успешно – и работай себе тихонечко дальше. Зачем тебе это? Публичность обязательно привлечёт излишнее внимание. Не удивлюсь, если после этого на тебя набросится налоговая. Как будешь отбиваться от проверок, уже решила?

Помните, «счастье любит тишину» – ограничивающее убеждение, которое бережёт нас от публичности. Оно лишает многих шанса стать известными, зато бережёт от хейта и неадекватной реальности на проявленность.

Не буду скрывать, тогда я всерьёз засомневалась в своём решении, хотя принято оно было неслучайно. Когда у меня появилась эта идея, я думала о том, что реклама с фото привлечёт больше внимания и укрепит личный бренд, над которым я уже начала работать. Но теперь, после маминых слов, я переживала, что попаду в неприятную ситуацию. Хорошо, что на помощь пришёл муж. Он подбодрил, поддержал моё начинание и настоял на продолжении этого проекта. Реклама вышла и принесла успех.

«Не бойтесь выделяться из толпы. Эксперты всегда стоят над остальными» (Дэниэл Лопес).

Люди не просто так в одних и тех же ситуациях принимают разные решения.

Что почитать?

Андрей Курпатов «Троица».

В этой книге автор пишет об устройстве мозга человека. Его выводы помогают лучше узнать себя и понять, чем лучше заниматься в жизни.

Мы неспроста такие разные. Оказывается, человек рождается с 3 радикалами. Один доминирует, два подавлены, но присутствует весь набор.

Первый радикал называется «конструктор». Те, у кого он доминирует, имеют аналитический склад ума. Такие люди склонны в течение длительного времени размышлять над каждой задачей, скрупулёзно всё взвешивать и въедливо анализировать. Большинство из них – интроверты. Достоинство конструкторов в том, что они очень внимательно изучают вопрос, прежде чем принять решение: семь раз отмерят, прежде чем отрезать. Но на другой стороне этой медали минус. Конструкторы долго думают. Благодаря вдумчивому анализу, они часто принимают правильные решения, но могут сделать это слишком поздно, упустив время. Среди конструкторов много учёных, программистов, бухгалтеров.

Второй радикал – рефлекторы. Они воспринимают мир через своё «я». Эти люди по большей части общительные, экспрессивные, много говорят и бурно эмоционируют. Большинство рефлекторов – экстраверты. Они не склонны к анализу. Им сложно даётся обрабатывать информацию из книг. Зато если то же самое они услышали в разговоре, всё окажется понятно. Большинство информации они черпают непосредственно от других людей, через прямую коммуникацию с ними. Рефлекторы принимают решения быстро, но не всегда достаточно обдуманно. Они нередко ошибаются. Но, так как риск для рефлекторов как второе имя, не боятся провала. Главное, что в тех моментах, когда важна скорость, они всегда впереди. Среди рефлекторов много спортсменов, а ещё артисты, аниматоры, ведущие и другие люди из сферы развлечения.

Таков, например, мой муж. Идеи, на чём можно было бы заработать денег, приходят к нему чуть ли не каждый день. Он моментально загорается, когда нужно реализовывать новый проект. Своим азартом он способен заражать других.

Есть в этом списке и человек, который пытается усидеть на 2 стульях, – это центрист. Для него главное – быть в команде и делать так, чтобы социуму было комфортно. Он готов жонглировать своими возможностями и выдавать ту реакцию, которая важна для окружающих и выгодна ему в данный момент.

Когда только начинала погружаться в изучение этого вопроса, я отнесла себя к числу интровертов и всерьёз думала, что я конструктор чистой воды. Но это было опрометчиво. Я родилась с развитой эмпатией. Мне важно, чтобы люди вокруг меня были довольны, чтобы моё окружение ощущало комфорт. Для этого я готова въедливо анализировать или подключать скорость, если это необходимо.

Я выросла в семье, где родители имели разные доминирующие радикалы.

Папа – рефлектор.

Мама – конструктор.

Каждый из них воспитывал меня так, чтобы я была похожа на него. Они хотели передать мне свои стратегии жизни и пути принятия решений. Пытаясь угодить всем, я приобрела отпечаток психотипа амбиверта. Я научилась быть всем. Или изначально так могла?

Особенности мозга человека формируются ещё в утробе матери. Рождается на свет ребёнок уже с определённым, заложенным на подкорке темпераментом. Какие-то части мозга развиты сильнее, какие-то меньше. Пройдя период детства без глобальных травм, дети живут в соответствии со своим радикалом. Но встречаются и те, кому волею судьбы под давлением близких родственников и общества пришлось измениться. Они научились подстраиваться.

В жизни я встречала и скрытых конструкторов, и скрытых рефлекторов. Чем они отличаются и как появляются в мире? Это чаще всего история про воспитание. Если шумного, активного, эмоционального ребёнка постоянно подавлять, есть вероятность что в определённый момент тот сломается: перестанет прыгать и скакать, не будет больше петь песни и болтать без умолку. Он сядет тихо, как велели родители, и не будет высовываться. Этот ребёнок будет расти математиком, тихим интровертом. Но в душе он всё равно останется заводилой и душой компании. Рано или поздно эта бомба замедленного действия должна рвануть.

Изучая вопрос психотипов и их влияния на жизнь людей с 2017 года, я сделала выводы.

Конструкторы и интроверты склонны к анализу, поэтому всё, что связано с цифрами, даётся им легче.

Разумеется, есть примеры людей, относящихся к другим радикалам и психотипам, у которых с цифрами отношения обстоят неплохо. Таких примеров вокруг меня очень много. Друзья, родственники, мой муж. Они могли бы вести учёт доходов и расходов, но не делают этого. Они способны планировать бюджет, но не хотят. Всё это будто бы не про них.

Всё же, по моей практике, в 98 % случаев финансовая грамотность вызывает у рефлекторов и экстравертов изжогу и часто проходит мимо.

Они генераторы идей. Придумать очередную бизнес-модель – это к ним. В их головах будто портал, подключённый напрямую к высшему разуму. Иначе откуда у них такие крутые мысли? Они отличные продажники, неплохие маркетологи, коммуникаторы, нетворкеры. Как источники вдохновения они великолепны. Но как только дело доходит до реализации, начинаются проблемы. Виной всех неудач становится расфокусировка.

Чтобы предприниматель – рефлектор и экстраверт успешно поднялся в бизнесе, ему нужен партнёр – конструктор и интроверт.

У моего мужа-рефлектора есть бизнес. На момент написания этой книги в него уже вложено 3 года нашего совместного труда. Проект этот довольно успешный, если не считать одного но. Моему супругу сложно даётся систематизация, упорядочивание, доведение до совершенства, повышение показателей проекта. Он не разбирается в бухгалтерии, не может качественно проанализировать прибыль и оптимизировать расходы. Для этого ему нужна я. Наше партнёрство способно вывести этот проект на более высокий уровень, если, конечно, я этого захочу.

Мозг людей устроен по-разному. Но не все об этом думают и берут в расчёт, когда становятся наставниками. Я не раз сталкивалась с тем, как бизнес-тренеры-конструкторы дают советы рефлекторам, исходя из своего опыта, и наоборот.

Буквально на днях я посетила занятную бизнес-встречу. На ней спикер, ярко выраженный конструктор-интроверт, который до последнего показателя систематизировал свой бизнес, бизнес жены и ещё десяток проектов своих клиентов, уверенно давал рекомендации слушателю-рефлектору. Заключались они примерно в следующем: «Посади себя за стол, разберись в бухгалтерии, изучи финансовую грамотность, выдели хотя бы 2 часа в день – и совсем скоро ты увидишь результат». И всё звучало неплохо, если не брать в расчёт то, что до этого результата рефлектор просто не доживёт. Он зачахнет среди пыльных бухгалтерских отчётов.

Когда человек с одним психотипом даёт советы человеку с другим психотипом без оглядки на их отличия, это может привести к а) потере времени, б) потере энергии и энтузиазма, в) катастрофе в бизнесе и личной жизни второго.

Представьте ситуацию: экстраверт сел за цифры, он приложил усилие, сделал шаг и начал работу. Спустя несколько дней бумажные перевороты и заточение за письменным столом так сильно ему осточертели, что наш экстраверт начинает отвлекаться, прокрастинировать и в конечном итоге перестаёт прилагать усилия для того, чтобы достичь результата. Спустя некоторое время нашего героя начнёт терзать чувство вины. А в конечном итоге он рискует скатиться в депрессию, потому что не может справиться с такой простой задачей. Хотя по факту ему просто нужно найти в себе силы и смелость, чтобы делегировать не подходящую для себя работу компетентному человеку.

Грести под одну гребёнку людей с разными характерами и темпераментами неправильно. Рекомендовать повторить свой путь можно лишь тем, с кем вы «одной крови» (психотипа).

Люди любят действовать по шаблонам: делай как я – и у тебя всё получится. Но так не работает. Невозможно подогнать всех под один-единственный стандарт. В этом кроется причина неудачных кейсов наставников, о которых не принято говорить. Они есть у многих. Их тщательно скрывают. А если и предают огласке, то под соусом недостатка мотивации и ответственности наставляемых, хотя в провале не только их вина.

Мой опыт изучения не только своего ремесла, но и общепсихологических наук позволяет лучше разбираться в людях. Это помогает брать на работу тех, кто действительно сможет достигнуть в бухгалтерии успехов. А тех, кто сломается через пару недель или месяцев, я быстро вычисляю и стараюсь направить на путь истинный, подходящий им с точки зрения устройства мозга. Я не мучаю таких людей, не даю им шанс поработать. Я даю им возможность не потратить время зря на то, что не приносит им удовольствия.

____

Владелец магазина решил нанять нового менеджера. Он раздал ключи от магазина всем кандидатам и сказал, что тот, кто сможет открыть дверь с помощью волшебного ключа, получит работу. Кандидаты попробовали множество разных ключей, но ни один не подошёл.

В конце концов один кандидат решил попробовать последний ключ – ключ к знаниям и навыкам, которые он приобрёл в своей прошлой работе. И этот ключ оказался волшебным, открыв дверь к новой возможности.

Эта притча напоминает нам, что иногда ключ к успеху заключается в наших знаниях и опыте, которые мы применяем в новых ситуациях.

____

Один мой знакомый, успешный бизнесмен, долгое время был выраженным рефлектором и экстравертом. Этот человек являлся гремучей смесью харизмы, открытости, общительности, желания проявляться. Он рисковал, открывал бизнесы, продавал их. И всё это с запалом самого яркого фейерверка. Но вдруг спустя несколько лет он предстал передо мной тихим слушающим конструктором-интровертом.

Я сразу заподозрила неладное. «Он не тот, за кого себя выдаёт», – сказала я мужу.

С этим предпринимателем мы много общались. В какой-то момент я выяснила причину перемен. По жизни он всё время совершенствовался, прокачивал не только свои профессиональные, но и личностные качества, много читал. Бесчисленные советы успешных людей так глубоко засели ему в голову, что он начал активно применять их в жизни. Будучи достаточно усидчивым и волевым, мой товарищ смог психологически отретушировать себя до неузнаваемости.

Благо спустя некоторое время природа победила наложенные на человека шаблоны. Мой знакомый вновь стал общительным и открытым. Как-то в разговоре он сказал: «Наконец-то я понял, чего хочу! Вылизывать бизнесы, доводить модели до совершенства, копаться в бумажках и утопать в цифрах – не моё! Я желаю создавать проекты, упаковывать их и продавать. В этом я силён! И это приносит мне огромное счастье».

Чтобы вы понимали уровень решимости пойти своим путём: сейчас у этого человека есть очень успешный работающий проект, приносящий ему по 8–10 миллионов тенге в месяц. Я искренне считала, что расстаться с ним невозможно. Этот бизнес мог бы стать семейным. Им занималось бы не одно поколение потомков. «Если найдётся хороший покупатель, я продам проект», – без тени сомнения сказал мой товарищ. И даже если с точки зрения логики он совершает ошибку, с точки зрения своего психотипа он совершенно прав.

Это натолкнуло меня на мысль: если наш мозг заранее наделён сильными сторонами, не стоит ли этим воспользоваться? Ведь определение типа личности всё равно что тест на профессиональную ориентацию. Он помогает выяснить, чем человеку лучше заниматься, чтобы получить максимально успешный результат. У меня есть сильные стороны, и я использую их при реализации своего проекта. Преимущества есть и у моего мужа. Вместо того чтобы доводить до совершенства бизнес, в котором он постоянно теряет фокус, его гораздо лучше продать. А моему супругу – заняться тем, что приносит ему удовольствие и прекрасно у него получается.