Las 5 virtudes del líder transformacional

El jefe quemeimportista

ace poco fui contratado por una empresa alimenticia con más de 50 años de experiencia en el mercado, para apoyarlos en su gestión de liderazgo y transformación digital. Me encanta conocer a mis clientes antes de trabajar con ellos, así que visité sus tiendas, compré sus productos, los consumí durante varios días y realicé una breve encuesta a un grupo de personas sobre esta marca. De las 10 personas, 6 pensaban que la empresa había quebrado porque no habían visto ninguna publicidad de su marca en años, 3 no conocían la marca y solo 1 compraba sus alimentos. Compartí con los altos mandos los resultados de mi investigación. Les comenté que me gustaban sus productos, los encontraba de calidad y que era una lástima que muy poca gente los conociera. La respuesta de los mandos altos de la empresa fue: Silencio TOTAL. Después de un minuto de este incómodo momento, una persona en el fondo de la sala se atrevió a decir, ¿será que no hacemos buen marketing? Luego de la charla me comentaron que invierten en marketing unos 200.000 dólares al año.

No estoy convencido de que sea solamente a causa de problemas de marketing. La respuesta es mucho más compleja que simplemente aumentar el presupuesto de publicidad. Lo que le sucedió a esta empresa es lo que muchas empresas antiguas y/o familiares están experimentando. Estamos en un escenario muy complejo a nivel global y muchas organizaciones han preferido ignorar y pretender que el mercado no está en proceso de gran transformación. Lo que inspira la lealtad de los clientes no es lo mismo que hace unas décadas, no se relacionan con las empresas de la misma forma y sus necesidades son distintas. Las empresas que no reconocen esta realidad siguen con el paradigma de “Business as usual” y no miran hacia adelante, evaden el llamado del mercado que les está pidiendo que cambien. La mayoría no tiene idea de cómo cambiar, para dónde ir o, peor aún, se resisten a hacerlo. Estas razones últimas, las llamaremos el quemeimportismo, que es como una plaga que hará que tu empresa desaparezca en los próximos 15 años. ¿Quieres esperar para ver qué pasa? ¡Yo te sugiero que mejor te prepares!

El líder transformacional es entusiasta

La palabra entusiasmo viene del griego antiguo en-theos que significa “con Dios adentro”. El entusiasmo se despierta cuando una persona descubre su propósito de vida y cumple cada día con su razón de ser. Este poderoso estado interno permite tener una inspiración profunda, aspirar a alcanzar más allá de un sueldo, elegir ser más que un jefe con autoridad, un líder capaz de dejar un legado que trascienda las generaciones y dejar el mundo un poco mejor de como lo encontró.

Un líder entusiasta es catalizador de cambios positivos y sabe que la vida adquiere sentido cuando uno ayuda a otros a que sus vidas sean mejores. Su propósito de vida es una fuente inagotable de energía para enfrentar cualquier desafío que se presente en el camino, y sabe que si no lo realiza cada día, su vida no tendrá sentido.

El propósito de la vida es una vida con propósito

Robin Sharma, experto mundial en liderazgo

A todos los empresarios les hago la siguiente pregunta esencial: ¿De qué forma estás liderando tu empresa para afrontar las nuevas realidades VICA? En este momento de la historia, no tomar decisiones para avanzar es igual a retroceder. Como comenté anteriormente, no basta con generar riqueza haciendo la vista gorda a la crisis social o al deterioro del medio ambiente. Si tu liderazgo no impulsa a tu empresa a formar parte de una solución para resolver los problemas globales a nivel local, el mercado concluirá que tu empresa constituye parte del problema y te castigará comprando a tu competidor. Cuando es tu empresa la que contamina el ambiente o destruye el tejido social sin activamente buscar remediarlo, lo más probable es que la comunidad, compuesta por nuevas generaciones de millennials y centennials, exigirá reparación legal y tu expulsión de su comunidad.

Las nuevas generaciones son diferentes y no esperan con paciencia y tranquilidad a que los líderes adultos resuelvan, algún día, los problemas. Ellas mismas se involucran para resolverlos. Lo hemos podido constatar en Chile con los movimientos estudiantiles en 2006 y 2011, cuando lograron movilizar a los estudiantes del país y establecer en la agenda política los problemas estructurales y constitucionales que necesitan nuevas soluciones.

En Estados Unidos, el movimiento estudiantil “Nunca más” (Never Again) se levantó en 2018 después de un tiroteo en un colegio, para protestar en contra de los políticos que reciben donaciones de las empresas de armas y no actúan para controlarlas. Lograron modificar la edad legal para comprar un arma de 18 a 21 años y conseguir financiamiento para la seguridad de los colegios.

En Suecia vive Gretha Thunberg quien a los 15 años empezó, ella sola, una huelga escolar por el cambio climático, afuera del parlamento con un cartel e inspiró el movimiento global de jóvenes por el clima, con la marcha más grande del mundo. Además fue reconocida “Mujer del año 2019” por la revista Times.

La realidad es que ni los jóvenes ni la idea detrás de su entusiasmo van a desaparecer. Las injusticias y desigualdades tienen que resolverse, sino las personas y empresas que las causan se tendrán que retirar. Y los jefes que aún no cambian de actitud para desarrollar un liderazgo entusiasta tienen pocos años para lograrlo, ya que sus competidores no van a esperar mucho para dar este paso necesario.

Una persona tiene entusiasmo por 30 minutos, otra por 30 días, pero es la persona que lo tiene por 30 años quien hace de su vida un éxito

Edward Butler, científico americano

Ejemplos de líderes entusiastas

Bill Drayton fue considerado como uno de los 25 líderes más importantes de Estados Unidos en 2005³⁸, galardonado en 2011 con el «Premio Príncipe de Asturias de Cooperación Internacional». Drayton es el creador de Ashoka, la asociación de emprendedores de impacto más grande del mundo. Él propone que en un mundo en constante cambio acelerado, cualquier grupo, sea una empresa, una ciudad o un país, experimentará éxito o fracaso dependiendo de un factor fundamental: la habilidad de sus integrantes de convertirse en agentes de cambio.³⁹ Estos impulsan e inspiran a las futuras generaciones a provocar un cambio real en su gente y su entorno.

Un ejemplo de estos poderosos agentes de cambio es Sergio Cardone. Lo conocí en 2011 en Chile cuando fui invitado a coorganizar el Aconcagua Summit, un encuentro donde reunimos a 250 líderes de origen nacional e internacional, para potenciar su trabajo en todos los sectores de la sociedad de donde provenían. Sergio es director del grupo chileno de retail Falabella, es presidente de Mall Plaza, del Parque del Recuerdo y de la empresa constructora Enaco, entre otras empresas. En todas sus corporaciones, él impulsa la importancia de resolver problemas sociales para generar mayor humanidad y justicia. A menudo se sintió solo en esta misión y comenta que “nadie le daba bolas”. A pesar de esta lucha solitaria, consiguió dirigir las empresas más exitosas y a la vez, más responsables en Chile.

El Aconcagua Summit para él fue un evento decisivo ya que gracias a este pudo conocer a otras personas y caminar, ya no solo sino acompañado, para cumplir con su propósito de vida. En la actualidad, además de liderar empresas, trabaja voluntariamente para generar encuentros “entre pares improbables”, es decir, entre personas de diferentes sectores de la sociedad que nunca se relacionarían si no fuera por estos espacios facilitados. Como por ejemplo, en una mesa puede conversar un gerente general de una multinacional, un líder sindicalista, un activista LGBT, el presidente de una asociación estudiantil, el concejal de un pueblo indígena y una portavoz de un grupo de trabajadoras sexuales. ¿Imaginas cómo un encuentro de esta naturaleza nos puede humanizar y sensibilizar ante la diversidad? De hecho, junto con otros aliados, organizamos en diciembre de 2019 el primer encuentro de diversidad IMPARES en el Ecuador. Los resultados han sido extraordinarios y vienen muchos otros encuentros de esta índole. Fruto de estos encuentros en Chile, Sergio cuenta que nacieron otros proyectos apasionantes como el compromiso de 80 empresas que voluntariamente generan lazos de amor con miles de niños que viven en albergues sin sus padres.

SERGIO CARDONE

Sergio me compartió lo siguiente: “Como líder, siempre busco pensar fuera de la caja. Me motiva, vitaliza y entusiasma vivir acorde a un ideal y una causa que me guía y da norte a cada decisión. Donar dinero y tiempo a una causa que me conmueve no es una molestia porque es una inversión que tiene un retorno hacia la sociedad. Es parte de mi sueño construir un país justo y creo firmemente que las empresas son un motor imprescindible del desarrollo social.”

Si te interesa ver la entrevista completa de Sergio o el video del encuentro IMPARES, escanea el código QR con la cámara de foto de tu celular (no necesitas descargar ninguna aplicación especial) o utiliza el siguiente enlace.

Entrevista de Sergio

https://youtu.be/BNMtUF9PzHk

Video IMPARES: encuentro de diversidad

https://youtu.be/yFCrmPWxAX4

Autodiagnóstico

Después de haber leído sobre estos líderes entusiastas, quisiera invitarte a contestar unas preguntas simples, que te servirán de autodiagnóstico para descubrir tu forma de dirigir. Escanea el código QR o utiliza el enlace. Una vez contestada la encuesta, puedes seguir con la lectura, encontrarás herramientas que te permitirán comenzar tu camino de líder entusiasta.

http://bit.ly/LiderEntusiasta

Herramientas de transformación para ser un líder entusiasta

Para cambiar de actitud del quemeimportismo hacía la virtud del entusiasmo, te compartiré 2 herramientas de desarrollo personal que todo líder transformacional debe conocer.

¿Cómo definir tu: Propósito de vida y Legado?

Toca descubrir qué es esencial para ti, qué es esencial para el lugar donde te encuentras y cuál es ese valor único que tú vas a entregar al mundo.

María Paz Cigarán, Fundadora Libélula

El propósito de vida

Recuerdo la primera vez que plasmé mi propósito de vida, con nombre y apellido. Sucedió en el encuentro Aconcagua Summit que organizamos en Chile en el 2011. Después de dos días de conversaciones, que nos prepararon para ese momento tan importante, declaré con ilusión: “mi propósito es ayudar a otros a realizar sus sueños”. Desde entonces, busco que todas las acciones que realizo a diario estén alineadas con este propósito. Y cada año voy puliendo y mejorando mi propósito. Pasé por “ayudar a las personas a superarse”, luego “ayudar a la transformación de las personas y organizaciones”, y ahora “ayudar a líderes a desarrollar su potencial de impactar positivamente el mundo”.

Es un motor extremadamente potente, conocer mi brújula y mi norte. Cada día reconozco por qué me despierto en la mañana, y tengo clarísima la razón que está detrás de dedicarle 8 a 12 horas al día a mi pasión y trabajo.

Martin Seligman, padre de la psicología positiva, investigó la existencia de 3 niveles de felicidad: el placer, generado por actividades inmediatas, como por ejemplo comer chocolate, hacer compras o ver una película; la pasión, cuando usamos nuestros talentos para actividades que nos encantan tanto que nos olvidamos del tiempo y nos permiten entrar en un estado de flow, como por ejemplo cuando uno realiza su hobby, deporte o profesión favorita; y el propósito, que da un sentido de trascendencia a la vida al cumplir una misión que ayuda a otros, como por ejemplo, liderar una empresa para inspirar y cambiar la vida de sus colaboradores.⁴⁰

El propósito genera felicidad a largo plazo, libera serotonina, la molécula de la felicidad que contribuye a que sintamos satisfacción general y bienestar, y oxitocina, la molécula del amor que nos da la confianza de vincularnos con otros. Luego, la pasión produce felicidad a corto plazo liberando endorfinas, la molécula analgésica que nos pone eufóricos, y dopamina, la molécula del placer que nos hace sentir confianza y motivación. Finalmente, el placer hace que liberemos endorfinas, lo que nos permite sentir felicidad a corto plazo.⁴¹

Seligman define la felicidad como un sentido placer sumado a un sentido profundo de significado y propósito. Es decir que para ser verdaderamente feliz y realizado, es necesario practicar los 3 niveles de felicidad y beneficiarse de todas las hormonas liberadas en el cuerpo, sin embargo, si sólo hubiera que elegir uno, el propósito es el que te traerá mayor felicidad.⁴²

Simon Sinek, escritor y experto en liderazgo, enfatiza siempre el “¿por qué/para qué?” (Why), es decir la razón de ser. Él reitera que el dinero no es el destino final, es la gasolina que permite llegar al destino, como realizar cosas extraordinarias y contribuir a una causa mayor.⁴³ Tony Robbins, el experto en desarrollo personal y empresarial más famoso del mundo, plantea que el propósito está estrechamente vinculado con ayudar a otros, nos despoja de nuestro egocentrismo y nos permite conectar con algo más allá de nosotros. Esto nos energiza y revitaliza en el día a día para persistir en nuestro propósito.

Me encanta la siguiente anécdota, que siempre comparto en mis talleres. Okinawa es una isla en Japón y uno de los lugares en el mundo con mayor porcentaje de personas centenarias. Una de las explicaciones de este fenómeno es que todos sus habitantes conocen su Ikigai, lo que significa: la razón por la cual se levantan cada mañana, la razón de ser. Todos en la comunidad también se identifican por su ikigai y por esta razón no existe la palabra jubilación en Okinawa. ¿Para qué jubilarte a los 65 años cuando todos los días estás cumpliendo con tu razón de levantarte cada mañana?

Estudios científicos determinaron que las personas con un gran sentido de propósito de vida:

• Viven hasta 7 años más⁴⁴

• Reducen por 50% sus probabilidades de infarto.⁴⁵

• Son menos propensos a la depresión clínica.⁴⁶

• Son 50% más propensos a ser líderes.⁴⁷

• Son 47% más propensos a experimentar satisfacción y abundancia con regularidad.⁴⁸

• Se sienten 64% más satisfechos en su trabajo.⁴⁹

• Ganan mejores sueldos.⁵⁰

Propósito de vida: Ejercicio de 30-45 minutos

Ahora te quiero proponer que pongas en palabras cuál es tu propósito de vida y si ya lo tienes, quizás sea el momento de reevaluarlo y pulirlo. Te invito a tomarte un tiempo solo, con tranquilidad, en algún lugar que te inspire, puede ser en tu estudio o en la naturaleza, por ejemplo. Reflexiona sobre las siguientes preguntas y registra tus respuestas en tu cuaderno de escritos importantes. Si deseas proceder con el ejercicio acompañado por una música inspiradora, te recomiendo la siguiente canción. Puedes escanear el código en la búsqueda de la aplicación Spotify o marcar el enlace y escucharla en YouTube.

Canción: Heart Of The Universe - Snatam Kaur and Peter Kater

• ¿Cuáles son los 5 valores fundamentales que determinan tus decisiones en la vida?

• ¿Cuáles son los 3 hitos más importantes, positivos o negativos, que han marcado tu vida? ¿Qué has aprendido de cada uno de ellos?

• ¿Qué querías ser cuando tenías 7 o 10 años?

• ¿Qué es lo que te apasiona hacer por horas, sin que te des cuenta de que el tiempo voló?

• ¿Cuáles son tus talentos, aquellas cosas que haces muy bien sin que te demande mucho esfuerzo? ¿Si preguntas a tu familia y amigos, qué talentos rescatarían de ti?

• ¿Qué problemas sociales o ambientales te mueven o te indignan? ¿De qué manera te ves contribuyendo a resolverlos?

• ¿Cuál es el aprendizaje más importante que quieres tener en tu vida?

• ¿Cuál es tu manera particular de ayudar a otros y qué te genera satisfacción?

Observa tus respuestas. Piensa y siente profundamente si encuentras patrones o ejes transversales. Probablemente encontrarás que tu propósito de vida está escondido en ellas. Debe ser una frase tuya y única; no puede ser una generalidad como “ser feliz” o “mi familia” porque es muy común. Nadie más tiene un propósito igual al tuyo porque es algo que has ido desarrollando de manera consciente e inconsciente y que siempre estuvo presente en las decisiones de tu vida. Seguramente los momentos más difíciles te ayudaron a potenciarlo.

Ahora escribe tu propósito en una frase corta y poderosa. Puede empezar con “Mi ikigai es…” o “Existo para…”, por ejemplo. Compartelo luego con tus familiares o amigos cercanos y escucha lo que les genera. Si esta frase se vuelve el resorte que te levanta cada mañana con entusiasmo, entonces has encontrado tu Ikigai.

Tus heridas son tus recursos, si es que has aprendido a aceptarlas.

Julio Olalla, cocreador del coaching ontológico

El legado

Viktor Frankl, sobreviviente del campo de concentración de Auschwitz, escribió un libro muy valioso titulado El hombre en Búsqueda de Sentido. El autor expone la relevancia que adquiere la vida, aún en las peores condiciones a las que puede someterse el hombre. Analizando los comportamientos de sus compañeros de prisión, Frankl comprueba que sólo aquellos que fijaron un objetivo o meta durante su encarcelamiento lograron salir con vida. Encontraron un sentido a su existir, además de no renunciar a su libertad, porque entendieron que la libertad es interna. Frankl fue el creador de la logoterapia, la cual sostiene que la primera fuerza motivante del hombre es la lucha por encontrarle un sentido a su propia existencia. Considera que un importante porcentaje de los trastornos mentales procede del “sinsentido” en el que se desenvuelven numerosos individuos en la cotidianidad, como producto de un vacío en sus vidas.⁵¹ En esta sociedad de consumo, la necesidad subyacente que no logramos satisfacer es precisamente la que no se complace buscando en una percha de un centro comercial. El vacío existencial sólo se llena con un propósito trascendental.

La mayoría de las personas entrevistadas antes de morir contestan que se arrepienten de⁵²:

1. No haber tenido el coraje de vivir una vida fiel a sí mismos y haber vivido la vida que otros esperaban de ellos.

2. Haber trabajado tanto en un trabajo que no amaban.

3. No haber tenido el coraje de expresar sus sentimientos.

4. No haberse mantenido en contacto con sus amigos.

5. No haber dedicado más tiempo a sus familias, especialmente a sus hijos cuando eran pequeños.

6. No haberse permitido ser más feliz.

La única manera de no dejar este mundo con los mismos arrepentimientos es, con certeza, descifrar cómo quieres vivir tu vida, y para esto necesitas saber cómo quieres morir.

Tu legado: ejercicio de 10-20 minutos

Te propongo el siguiente ejercicio para desarrollar tu legado y saber cómo quieres vivir tu vida:

Imagínate por un instante que estás celebrando hoy tu cumpleaños número 100. Está toda tu familia presente para festejarte y tus bisnietos (o sobrinos) te preguntan:

• ¿Cuáles son las cosas que has realizado y que te hacen más orgulloso de haber vivido tantos años?

• ¿De qué manera contribuiste a las personas, como familiares y colaboradores, que te rodearon a lo largo de tu vida ?

• ¿Cuál es la huella que dejas al mundo?

No te despegues de este libro hasta haber respondido estas preguntas. Si lo deseas, puedes escanear este código en Spotify y escuchar esta canción para inspirarte.

Canción: Hans Zimmer - Time (Inception)