Líderes y liderazgo

Diferenciación del líder. Los valores y principios de un líder

Son los valores y principios lo que diferencia a un líder; por ejemplo, en Adolfo Hitler y Mahatma Gandhi los valores fueron muy diferentes. Gandhi apostó por la paz, por la no agresión. Es uno de los líderes sociales más grandes de la historia. En cambio, Hitler mostró su fuerza y poderío mediante las armas. En el siglo XXI se puede hacer la diferencia entre ellos.

Para identificar un líder debemos recurrir no sólo a las definiciones y los alcances que hemos visto en los capítulos anteriores. Tomemos una parte del mensaje enviado por Denise Dresser a Carlos Slim,³ una persona hábil para los negocios y emprendedora.

Habría mucho más que escribir y debatir en torno a su caso, pero basta decir que al escucharlo aquel día en el ITAM recordé el diálogo en la novela de Oscar Wilde, El retrato de Dorian Gray, donde Cecil Graham pregunta “Qué es un cínico?”, y Lord Darlington le contesta: “Un hombre que conoce el precio de todo y el valor de nada”. Es obvio que usted no le concede el menor valor a la responsabilidad corporativa, a los procesos democráticos, a la transparencia, a la construcción de un país con una clase empresarial que sepa competir en vez de bloquear, innovar en vez de expoliar, respetar la ley en vez de violarla.

El texto anterior fue escrito por una de las más destacadas investigadoras de México, que ha sido líder en el sentido de describir la verdad.

Otra forma de identificar cuando una persona no tiene un liderazgo consolidado es cuando no conoce el tema y utiliza un doble discurso. Para disimular esta deficiencia emite el mensaje de que es un líder democrático. Veamos el siguiente mensaje:

—Como saben, la cátedra tiene recursos orales y humanos; pero si hay que pasar la charola y hacer coperacha, yo le entro.

—¿Qué proponen?, ¿qué debe hacer cada quien, yo como coordinadora, quién tiene los elementos jurídicos para redactar algo, en fin?

—Espero sus propuestas e indicaciones.

Imagine que está usted ante esta invitación hecha por una coordinadora. Queda fuera de toda teoría o definición del liderazgo. Cuando el líder es un guía, es quien propone que hacer y cómo hacerlo, nunca espera indicaciones; al contrario, espera que éstas respondan a los valores y principios que rigen el proyecto, el equipo que coordina o el valor del líder, si existiera.

Líderes que hacen público lo privado y privado lo público

Estos personajes se apropian del poder que les otorga el puesto y no hay equipo, estrategia, valores o principios que los haga cambiar la forma en que ejercen su liderazgo. Cuando tenga oportunidad, entérese de la vida social de los funcionarios públicos, con lo que se dará cuenta del uso y abuso del poder que hacen amparados en un puesto.

Otro ejemplo es la invitación a comer a la casa de un colega. El invitado se siente halagado por el banquete, pero al llegar se da cuenta de que está entre colegas y personajes de la política, que el menú lo pagó la institución pero el evento lo hace en su casa. La invitación dice: “Te invito a mi casa a comer”.

Frases célebres

•El líder se conoce y reconoce por sus resultados y acciones (según el Diccionario de la lengua española, hacer, del latín facĕre: ejecutar, poner por obra una acción o trabajo, hacer prodigios). Aunque el líder o el directivo no hagan prodigios con sus acciones, hace maravillas y sus acciones dan resultados (Madrigal, 2009).

•A veces sentimos que lo que hacemos es tan sólo como una gota en el mar, pero el mar tendría menos volumen si le faltara una gota. Madre Teresa de Calcuta (1910-1997), misionera yugoslava nacionalizada india.

•Si ya sabes lo que tienes que hacer y no lo haces, estás peor que antes. Confucio (551-478 a.C.), filósofo chino.

•Hay que unirse no para estar juntos, sino para hacer algo juntos. Juan Donoso Cortés (1809-1853), ensayista español.

•Apresúrate; no te fíes de las horas venideras. El que hoy no está dispuesto, menos lo estará mañana. Ovidio (43-17 a.C.), poeta latino.

•Casi todo lo que realice será insignificante, pero es muy importante que lo haga. Mahatma Gandhi (1869-1948), político y pensador indio.

•Lo que es digno de hacerse, es digno de que se haga bien. Conde de Chesterfield (1694-1773), político y escritor inglés.

•Si de verdad vale la pena hacer algo, vale la pena hacerlo a toda costa. Gilbert Keith Chesterton (1874-1936), escritor británico.

¿De líder, personaje o figura comercial?

El siguiente es un estudio de caso con el doble enfoque del liderazgo.

En seguida hago un análisis científico y crítico del fenómeno Barack Obama, como hice en su momento y lo seguiré haciendo con el de Manuel López Obrador y el subcomandante Marcos en México, y el del Che Guevara en América Latina. De entrada, conviene preguntarse: ¿es una crisis de liderazgo lo que vivimos?

El fenómeno de este tipo de personajes va más allá del seguimiento de sus fanáticos. La de Obama se ha convertido en una de las imágenes más comerciales que hay en el mercado estadounidense y países en los que tiene influencia. Me pregunto si es el precio que debe pagar para conservar la imagen. Lo más asombroso fue verlo en el Museo de Cera, en el Paseo de las Estrellas de Los Ángeles, donde aparece su figura al entrar en el teatro y, por supuesto, es la foto obligada que se tiene que comprar después de pagar 25 dólares por la entrada.

Observamos que en cinco minutos pasaron seis familias, que multiplicadas por 30 dan 180 dólares en cinco minutos, y si se multiplica por las 12 veces cinco minutos que tiene la hora, la cifra es igual a 2,160 dólares; es decir, es la cantidad promedio que se obtiene cada hora sólo de fotografías. Si queremos tener la correspondiente a un día debemos utilizar la siguiente ecuación: 5 x 30 = 180 x 12 = 2,160 x 8 horas al día 17,280 dólares; convertidos en pesos mexicanos son 17,488.00 x 12.50 = 223,820 pesos. Si deducimos unos gastos de operación del 30%, esto será igual a 67,066 pesos, por lo que le quedan al museo o el empresario 156,754 pesos diarios.⁴

¿Qué porcentaje le toca al presidente de que otros comercialicen su imagen? ¿Quién gana? ¿Dónde está el promotor del artista del momento? Esto sucede en una parte del mundo donde se comercializa la imagen del presidente. Pero esta no es la única forma en que se comercializa la imagen del presidente de Estados Unidos, el país más poderoso del mundo. También se comercializa mediante camisetas, dijes, imágenes y hasta frases y mensajes.

Este es un fenómeno social que debe investigarse, al que es necesario darle seguimiento en el aspecto comercial y como estrategia de imagen, pero también como ausencia de líderes en quienes la gente cree y los que sigue.

Preguntas para discusión

¿Quién gana, el comerciante o Barack Obama? ¿Qué gana este último? ¿Gana en imagen o es una estrategia de publicidad política? ¿Gana popularidad con su imagen? ¿O acaso quien gana es el empresario? ¿O es el resultado de falta de líderes? ¿Obama es un líder, una figura pública o un personaje?

Ejercicios y autoevaluación
1. Identificación de la dirección y el liderazgo

En las siguientes definiciones sobre el liderazgo se identifican diferentes enfoques y alcances del liderazgo: a) relación entre el que guía y el que sigue; b) liderazgo como un proceso; c) liderazgo como habilidad, y d) liderazgo con cinco alcances más. Analice cada una de las definiciones y alcances y responda las preguntas al final.

Identifica la dirección y el liderazgo, de acuerdo con: a) que guían y su seguidor, (Kouzes y Posner, 2002), (Hemphill y Coons, 1957) b) el liderazgo como un proceso, (Northouse de 2004, Drath y Palus, 1994, Rauch & Behling, 1984), c) la capacidad de liderazgo y, “(EH Schein, 1992) d) liderazgo. Analice cada una de las definiciones y responda a las preguntas al final.

1.Relación entre el que guía y el que sigue.

a)“El liderazgo es una relación entre aquellos que aspiran a liderar y aquellos que optan por seguir” (Kouzes y Posner, 2002).

b)“El liderazgo es el comportamiento de un individuo al dirigir las actividades de un grupo hacia un objetivo común” (Hemphill y Coons, 1957).

2.Liderazgo como proceso.

a)“El liderazgo es un proceso mediante el cual una persona influye en un grupo de individuos para lograr un objetivo común” (Northouse, 2004).

b)“El liderazgo es el proceso de dar sentido a la gente entienda y se comprometa” (Drath, y Palus, 1994).

c)“El liderazgo es el proceso de inclusión en las actividades de un grupo organizado hacia el logro de metas” (Rauch y Behling, 1984)

d)“El liderazgo es un proceso de dar fin (dirección significativa) al esfuerzo colectivo, y haciendo esfuerzo dispuestos a ser gastados para lograr el propósito” (Jacobs y Jacques, 1990).

e)“El liderazgo es el proceso de influir en los líderes y seguidores para alcanzar los objetivos de la organización a través de cambios” (Lussier y Achua, 2004).

3.Liderazgo como habilidad.

a)““El liderazgo es la capacidad de dar un paso fuera de la cultura para empezar los procesos evolutivos de cambio que son más adaptables” (EH Schein, 1992).

b)““El liderazgo es la capacidad de un individuo para influir, motivar y capacitar a otros para contribuir a la eficacia y el éxito de la organización...” (House et al., 1999).

1.“El liderazgo es la articulación de visiones, que encarna los valores y la creación de un entorno en el que las cosas se puede lograr” (Richards & Engle, 1986).

2.“El liderazgo es el incremento influyente más allá de la adaptación mecánica a las directrices habituales de la organización” (D.Katz y Kahn, 1978).

Responda las siguientes preguntas:

1.¿Cuál es la definición que más te gusta?

2.¿Con cual definición no está de acuerdo y porqué?

3.¿Tiene usted alguna idea sobre el liderazgo? ¿Podría definirlo?

4.¿Qué es liderazgo para usted? Una relación, un proceso...

2. ¿Cuál es su estilo de liderazgo predominante?

Todos tenemos un estilo básico de liderazgo. Este ejercicio le ayudará a conocer su estilo inherente o preferido de liderazgo.

A continuación se describen ocho situaciones hipotéticas en las cuales el lector tiene que tomar una decisión que le afectará a él y puede afectar a los miembros de su grupo. En cada situación, indique cuál de las cuatro acciones es más probable que realice usted y escriba la letra correspondiente a esa acción. Las opciones son:

A =Permite que los miembros del grupo decidan ellos mismos qué hacer (delega).

B =Pregunta a los miembros del grupo qué hacer, pero usted toma la decisión final (participación).

C =Toma usted mismo la decisión, pero explica sus razones (venta).

D =Toma usted mismo la decisión y le dice al grupo exactamente qué hacer (discurso).

____ 1.Enfrenta presiones financieras y se ve forzado a hacer reducciones enel presupuesto de su unidad. ¿En qué área las hará?

____ 2.Para cumplir con una fecha límite que está a punto de vencerse, alguien de su grupo tendrá que trabajar hasta tarde para terminar el borrador de un importante informe. ¿Quién será?

____ 3.Como instructor del equipo de fútbol de la institución, se le pide que reduzca su escuadra de 22 a 18 jugadores. ¿Quiénes se irán?

____ 4.Los empleados de su unidad tienen que programar sus vacaciones de verano para mantener el área con el personal apropiado. ¿Quién decidirá primero?

____ 5.Como presidente de un comité social, usted es responsable de determinar el tema para la fiesta anual de la institución. ¿Cómo lo hará?

____ 6.Tiene la oportunidad de comprar o rentar un importante equipo para la institución. Después de reunir toda la información, ¿cómo tomará la decisión?

____ 7.La oficina está siendo redecorada. ¿Cómo decidirá de qué color lo pintarán?

____ 8.Junto con sus asociados, usted debe llevar a cenar a una persona importante. ¿Cómo decidirá a qué restaurante ir?

Para saber su estilo predominante de liderazgo:

Sume el número de veces que haya contestado A, B, C, y D:

A = delegación.

B = participación

C = venta.

D = discurso.

Apóyese en la siguiente gráfica y vacíe sus datos. La letra que aparezca representa su estilo de liderazgo predominante.

Bibliografía

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Bibliografía recomendada

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CAPÍTULO 3
Autoridad, poder y liderazgo

Lo de tener poder es como lo de ser una señora.Si tienes que recordárselo a la gente, malo. Margaret Thatcher (1925-)

No te enfrentes con el poder si no tienes la seguridad de vencerlo. Nicolás Maquiavelo (1469-1527)

Objetivo

Conocer el papel que desempeñan la autoridad, la política y el poder en el liderazgo, cómo y cuándo utilizar el poder.

Introducción

La autoridad, el poder y la política son tres elementos que no se pueden desligar de la función del líder, ya sea administrativa o política, en el ámbito público o en el privado.

Autoridad y poder en el liderazgo

La autoridad y el poder están presentes en toda relación entre dos o más personas. Por ello son herramientas que el líder debe saber utilizar con el sentido común que requiere el bello arte de ser líder, gestionar y dirigir personas.

Autoridad

En latín, la palabra auctoritas viene del verbo augere, auctum, que significa acrecentar, aumentar. Desde la perspectiva del servicio al grupo, la autoridad se concibe como las acciones orientadas a hacer crecer a la comunidad y sus miembros.

La definición actual de la palabra autoridad es “poder legítimo”. Así, es evidente la tendencia a poner lo secundario antes que lo principal, pues se resaltan el poder y el dominio antes que el servicio social, que es la razón de ser de la autoridad.

Tanto el poder como la autoridad están ligados. Gibson et al. (1994) y Robbins (1999) mencionan que la autoridad es el poder formal que tiene una persona de acuerdo con la posición que ocupa en una organización. Eyssautier (2000) considera que es la facultad de decidir, mandar, ordenar y exigir que se cumplan las responsabilidades y se realicen las actividades y tareas de un subordinado para lograr los objetivos de la organización. Chiavenato (1991) dice que para los autores clásicos “autoridad es el poder de dirigir a otros para que ejecuten o dejen de ejecutar algo, de la manera considerada por el poseedor de esa autoridad como adecuada para la realización de los objetivos de la empresa u órgano”.

Las definiciones anteriores nos llevan a la conclusión de que la autoridad representa el poder institucionalizado y proporciona poder; por lo tanto, tener autoridad es tener poder. Autoridad es el derecho o poder de mandar, gobernar, promulgar leyes o normas, establecer procedimientos, conducir investigaciones o realizar innovaciones. Es común que en algunas organizaciones e instituciones se denomine autoridad a la persona que ocupa el puesto de más alta jerarquía. Cuando una persona domina un tema, es experta en una materia, se dice que tiene la autoridad suficiente para defender lo que escribe, dice, sugiere u ordena.

La autoridad se funda en la destreza, habilidad o calificación única. Por ejemplo, a un entrenador de fútbol que nunca haya practicado este juego le será difícil motivar a los jugadores para que acaten instrucciones y se desempeñen correctamente.

La autoridad se relaciona con la posición jerárquica del líder en la organización. Generalmente se la otorgan los dueños de ésta y, como todo lo que se da, pueden quitársela. El poder personal de un líder se relaciona directamente con el tamaño y la situación económica de la organización; el control financiero que tenga o la falta del mismo será reflejo de cómo maneje el poder. Éste encarna en la autoridad que tiene el líder para contratar y despedir, dar aumentos de sueldo y ascensos, controlar la carrera y el destino económico de sus trabajadores, entre otras funciones importantes para la empresa.