Отстройка от конкурентов. Как продавать дорого

Казалось бы, ничего страшного, но в итоге такие отзывы будут отпугивать хороших соискателей. Любой отзыв о вашей компании – это ваша репутация и дурную славу получить можно мгновенно, так как негативные эмоции всегда стимулируют намного сильнее позитивных!

Система наставничества

Если у вас в отделе продаж есть эффективные менеджеры, то все намного проще – необходимо прикрепить к ним стажеров. Чтобы старшее поколение сумело передать накопленные знание новичкам. Это не единственная цель, также вам необходимо будет получить обратную связь о стажере для принятия окончательного решения о найме.

Вообще, система наставничества приносит достаточно хорошие плоды. Не раз на собеседованиях соискатели озвучивали причиной маленького срока работы в компании (от 2 до 6 месяцев) отсутствие обучения и чётких требований. Резонно, не правда ли?

Чтобы облегчить себе и будущим сотрудникам жизнь, предлагаем сделать простые вещи – запишите видео-обучение по продукту, программам, всей работе.

Это должна быть подобная и понятная инструкция. Вообще изначально нужно сотрудника обучать как ребёнка, подробно ему все объяснять, но сразу требовать результаты от проделанной работы.

Создайте пакет для менеджера по продажам, включите в него полное видео – обучение вашему продукту, программам, с которыми ему предстоит работать

Выбирайте сотрудников долго, увольняйте быстро

Меня часто спрашивают о найме персонала – я всегда отвечаю, что проще доверить это профессионалу, но ему нужно четко объяснить кого вы хотите видеть в команде.

Самая главная рекомендация по найму сотрудников отдела продаж, которую могу дать – устраивайте групповое собеседование.

Групповое собеседование покажет вам менеджеров по продажам в действии

Дайте возможность презентовать себя – рассказ о своих заслугах и достижениях на 2 минуты – менеджер по продажам должен уметь делать презентации, хорошо говорить и не бояться людей

Проведите любую деловую игру, посмотрите кто и как проявляет себя в работе, вы удивитесь на сколько видны деловые качества соискателей

Только после этого лучших кандидатов приглашайте на личное собеседование

Меньше обращайте внимание на резюме. Хорошо составленное резюме – это, безусловно, плюс. Но очень много кандидатов преувеличивают и врут в резюме.

Если вы набираете продавцов – пусть они вам продадут любой предмет, не важно как, главное, ПРОДАДУТ! Если вы не покупаете, значит вы не берете его на работу.

Если соискатель не выполняет элементарных требований – он опаздывает; вы попросили подтвердить письмо, он этого не сделал; попросили заполнить резюме повторно, он отказался – НЕ ПРИНИМАЕМ такого кандидата, с ним в дальнейшем будут одни проблемы.

Слушаем внимательно все, что говорит кандидат и соотносим это с философией компании. Если он постоянно говорит про "хорошие отношения" с коллегами и клиентами, а у вас в приоритете не дружба, а продажи. Он вам не подходит.

Задание № 11. Проверьте, знает ли ваш персонал о ваших планах развития компании?

Отождествляет ли персонал себя с философией вашей компании?

Привержен ли персонал ценностям компании?

Участвует ли каждый сотрудник вашей фирмы в заботе о клиентах и вкладывается в них?

Удовлетворены ли ваши сотрудники условиями труда и заработной платой?

Настроена ли в вашей компании автоматизированная система обучения сотрудников?

Сформирована ли корпоративная культура компании и все ее придерживаются?

Немного о внутрикорпоративном сервисе

Точно также как захватить сердца клиентов, вы можете захватить сердца ваших сотрудников. Механизм один и тот же – сервис.

Для нематериальной мотивации сотрудников существуют виды внутрикорпоративного сервиса. К ним относятся: горячие обеды, бесплатный проезд до работы и обратно, оплачиваемые билеты на самолет для всей семьи в любую точку мира раз в год, компенсация технического обслуживания автомобилей сотрудников на которых они приезжают на работу.

Для построения эффективной команды можно также использовать корпоративные тренинги и выезды на природу, совместный фитнес и т. д.

Дальше всех во внутрикорпоративном сервисе пошли японцы. В японских компаниях руководители стремятся полностью захватить внимание сотрудников. Им выгодно, чтобы сотрудники проводили как можно больше времени на работе. Есть корпоративный фитнес, бассейн, совместные праздники. Про праздники – отдельная история, их много и посещение обязательно.

Сотрудники испытавшие на себе внутрикорпоративный сервис готовы получать более низкую зарлату и при этом будут оставаться максимально лояльными к своему работодателю в течение долгих лет. При чем качество выполняемой ими работы будет более высоким, чем в других компаниях, не интересующихся своими сотрудниками и их проблемами.