Бывает, готовишься к разговору, прикидываешь реплики оппонента, представляешь, как будешь остроумно отвечать на его выпады, а на деле мямлишь что-то невнятное в ответ. С помощью этой книги ты станешь переговорщиком 80-го уровня. В ней рассматриваются главные вопросы, связанные с построением эффективного диалога: установление и углубление психологического контакта, уверенное поведение, противостояние давлению и манипуляциям, предоставление обратной связи и точное понимание партнера, регуляция эмоционального напряжения в контакте. Разбор каждой темы сопровождается большим количеством примеров, заданий и упражнений. Книга адресована всем тем, чья профессиональная деятельность напрямую связана с общением с людьми – психологам, педагогам, руководителям, специалистам в области продаж, обслуживания и управления человеческими ресурсами, а также тем, кто стремится усовершенствовать собственные умения в области общения.
Уважаемый читатель, здравствуйте! Замысел этой книги возник давно: более четырех лет прошло между тем моментом, когда я поняла, что хочу ее написать, и сегодняшним днем. Идею мне подсказали
однозначно читать начинающим психологам и психотерапевтам. В целом, я рекомендую ее всем людям любых профессий.
Грамотное живое общение – это навык, которому можно научиться и это книга подскажет с чего начинать, как строиться общение, на что обращать внимание, где чаще всего совершаются ошибки.
Читает очень легко, много примеров и упражнений для закрепления навыка
Великолепная книга, особенно полезно ознакомиться с нею начинающим психологам. Она может служить и в качестве настольной подсказки. Ведь клиенты приходят со своими запросами и проблемами и к каждому нужен индивидуальный и гибкий подход. Книга хорошо структурирована, читается на одном дыхании. Буду иногда возвращаться и перечитывать нужные моменты.
Отзывы 2