Cytat z książki "Офигенно!"
На пути к его развитию старайтесь не совершать типичных ошибок коммуникации. А именно: НЕ следует: • Обвинять в случившемся кого-либо из своих коллег перед клиентом; перекладывать ответственность на других. • Говорить клиенту, что он сам виноват в произошедшем. Искать ошибки и противоречия в словах клиента, не давать ему возможность аргументировать, выразить свои потребности и чувства. • Просить у клиента прощения или
Gatunki i tagi
Ograniczenie wiekowe:
12+Data wydania na Litres:
20 lutego 2020Data napisania:
2020Objętość:
203 str. 40 ilustracjiISBN:
978-5-04-107806-5Właściciel praw:
ЭксмоCzęść serii "Top Business Awards"
