Cytat z książki "Офигенно!"
• Просить у клиента прощения или снисхождения к вашим ошибкам или медлительности, ссылаясь на недостаток опыта. • Использовать профессиональные термины, коды или сокращения, которые могут быть не понятны клиенту. • Шутить по поводу ситуаций, к которым клиент относится серьезно или которые затронули его в эмоциональном смысле. • Подшучивать над клиентом, проявлять недостаток уважения к нему и уж тем более оскорблять его.
Gatunki i tagi
Ograniczenie wiekowe:
12+Data wydania na Litres:
20 lutego 2020Data napisania:
2020Objętość:
203 str. 40 ilustracjiISBN:
978-5-04-107806-5Właściciel praw:
ЭксмоCzęść serii "Top Business Awards"
