Далее. Сотрудник может покупать для вас ссылки на своих площадках. Возможно, площадки хорошие и отрабатывают свой бюджет, но бывает и такое, что площадки «спамные»,
а ссылки покупаются только ради выгоды вашего сотрудника. Посмотрите, какие ссылки были куплены. Если есть площадки, на которые тратится значительная часть бюджета, стоит изучить их внимательнее.
– Есть какая-то зависимость: допустим, посчитать, сколько точно нужно ссылок, чтобы получить вот такой трафик, и сколько такая средняя ссылка может стоить денег? Или все индивидуально?
Ответ: все индивидуально.
Еще сотрудники могут получать откаты от подрядчиков. Заказали вы текстов на 20 000 рублей. 15 000 получил копирайтер, а 5 000 осталось SEO-специалисту. Как этого избежать? Поставить программу «шпион» на его компьютер сотрудника. Это, конечно, шутка, хотя я знаю агентства, где генеральным директорам настолько нечем заняться, что они занимаются шпионажем за сотрудниками. У меня нет решения на пятерку, разве что положиться на «предпринимательскую чуйку». Вот вам решения на тройку – подбирайте подрядчиков сами и платите им сами; меняйте подрядчиков; совершайте контрольную закупку. Так себе решения, да.
Далее. Сотрудник может продвигать свои проекты в рабочее время. Обнаружить очень просто. Он совершенно точно будет использовать программы и сервисы с рабочего аккаунта для продвижения личных клиентов. Имейте туда доступ, можете посмотреть, что он там анализировал.
Далее. Сотрудник может увести клиентов у компании. Увольняешь SEO-специалиста из агентства, а через месяц парочка клиентов, которых он вел, не объясняя причин, перестает платить по счетам и отвечать на телефонные звонки. Как этого избежать? Ваши предложения?
– «Сеошник» не должен общаться с клиентами.
Это минус для эффективности.
– Индивидуальный подход.
Гораздо проще: всё общение между ними происходит только через CRM, без телефона и почты, вот и все. Там формируется проектная группа, куда входят ваши сотрудники и сотрудники заказчика. По почте может менеджер по работе с клиентами общаться, а SEO-специалисту это не обязательно.
– А если клиент не захочет общаться через такую систему? Если он ничего не понимает?
Если клиент ничего не понимает, с SEO-специалистом ему точно не нужно общаться, тот будет говорить на инопланетном языке. Если он ничего не понимает, пусть общается с менеджером. А с SEO-специалистом пусть общается его программист.
Глава 2. Как нанять SEO-специалиста
Меры безопасности при увольнении или сокращении
Если вы решаете уволить текущего сотрудника или подрядчика, вам важно, чтобы они сначала передали дела новому исполнителю. Нельзя, чтобы несколько месяцев никто не занимался продвижением, возникает высокий риск потери наработанных результатов.
Премиальную часть лучше платить «отложенно»: за достижения по трафику в октябре вы платите до 5-го декабря. Это ваша страховка на случай, если SEO-специалист решит быстро уйти, не передавая дела.
Ответственность. Когда преемник скажет, что он во все вник и дела принял, не забудьте спросить у него, готов ли он принять на себя полную ответственность за результаты дальнейшей работы над проектом. Скорее всего, он скажет: «Сейчас я еще раз посмотрю кое-что». И только после этого он, наконец, все проверит, как следует.
Перед увольнением проведите финансовую ревизию – проверьте все платежи, сверьте оплаты с подрядчиками, чтобы не было никаких откатов и так далее. Возможно, это не вы ему должны, а он вам должен.
Сразу после ухода сотрудника – смена всех доступов и паролей, везде. А также проверка сайтов на вирусы. Потому что, увы, бывает всякое, особенно когда сотрудник уходит, «оставив подарок».
Удостоверьтесь, что административные доступы к счетчикам статистики принадлежат вам, а в списке пользователей нет уволенного сотрудника, иначе ваша статистика по поисковым запросам обязательно попадет к конкурентам.
Проверка критичных настроек сайта: robots.txt, региональность. Важно сразу после ухода сотрудника проверить, не закрыл ли сайт от индексации недовольный сотрудник или не удалил ли регионы в «Яндекс.Вебмастере». Если быстро среагируете, то сможете все восстановить до падения трафика.
SEO для бизнеса
Ваш сотрудник продвинет ваш сайт
под руководством лучших SEO экспертов.
В течение 4 месяцев обучения ваш сотрудник будет увеличивать количество клиентов, развивая сайт, привлекая трафик, увеличивая конверсию и продажи. Мы научим, проверим и поможем исправить ошибки,
а также проконтролируем его по всем возникшим вопросам.
За время обучение ваш сотрудник:
• Проведет маркетинговый аудит
• Изучит конкурентов
• Подберет запросы
• Создаст новые страницы
• Пропишет ключевые слова
• Подготовит задание для копирайтера
• Исправит ошибки на сайте
• Подготовит задание для программиста
• Проведет работу по ссылкам
• Займется маркетингом
Сайт услуг
Магазин
Портал
Lite
60 000
80 000
100 000
Base
120 000
160 000
200 000
VIP
260 000
300 000
340 000
Скидки за раннюю регистрацию до 50%!
Или приходите учиться сами, лучше вас никто не сделает!
[битая ссылка] www.topexpert.pro
Глава 3
Как выбрать
агентство
Как выбрать агентство
По отзывам?
Нет. Отзывы не смотрите даже, практически все отзывы по SEO – заказные. Особенно у агентств, у которых сотни положительных отзывов. С другой стороны – вы же знаете по своему опыту, что хорошие отзывы довольные клиенты оставляют редко. Много вы лично оставили хороших отзывов? Зачем тогда обращать внимание на отзывы? Агентствам приходится соревноваться между собой в количестве хороших отзывов, некоторые даже пишут плохие отзывы конкурентам.
Через рейтинги?
Самый объективный рейтинг – «SEO глазами клиентов» от SEONews. Он строится на достигнутых результатах, учитывает время работы, сложность тематики и обратную связь
с клиентом. Все остальные рейтинги поддаются накрутке. Например, было одно агентство, которое продвигало крупнейший российский портал, имеющий несколько десятков сайтов. Разместив все сайты в рейтинге CMSMagazine, где место в рейтинге определяла сумма тИЦ всех клиентов, это агентство заняло первое место. Другой способ, который использовали многие SEO-агентства в рейтинге ktoprodvinul.ru: покупать ссылки на 1 день
с главных страниц для сайта агентства и добавлять эти сайты в список проектов агентства. Так, компании, у которых две-три сотни клиентов по данным этого рейтинга имеют тысячи клиентов.
Конференции?
Там вы можете получить консультацию у представителя компании, увидеть ценности этой компании и ее подход к решению задач. Это очень важный момент, потому что ценности компании определяют ее подход к работе с клиентами. Но продвигать ваш сайт будет не представитель компании, с которым вы общались, а сотрудник, который, быть может, пришел
в эту компанию только вчера. Особенно если бюджет у вас небольшой – такие проекты отдают стажерам.
Курсы?
Можно прийти к кому-то учиться, а потом заказать SEO у него, если поймете, что он разбирается. Подкреплено ли то, что он говорит фактами, исследованиями? Или это просто его мнение? Можно проверить его личные качества. Общаясь с ним, можно что-то о нем понять, составить о нем мнение. И, собственно, если это не руководитель, а какой-то сотрудник или практикующий руководитель отдела, то можно обратиться за продвижением к нему напрямую, договориться, что он-то и будет заниматься продвижением.
SEO для бизнеса
Приоритеты
Самое важное для вас при выборе SEO-компании – это, как ни странно, ее ценности. То есть вам важно ориентироваться на то, для чего компания существует вообще. Потому что все остальное, как правило, будет больше маркетинг, чем факты.
Типы конкурентных преимуществ
Когда агентства пишут о конкурентных преимуществах, их можно разделить на «маркетинговые» и «реальные». Маркетинговые преимущества – это гарантии и сроки, цена, известность агентства и место в рейтингах, «персональный менеджер» и т. д. Реальные преимущества – например, то, что производственный офис находится в регионе, – это дешевле, или то, что за исполнением вашего проекта будет следить генеральный директор. Если у компании есть отдел аналитики, значит квалификация сотрудников выше. Система автоматизации позволит повысить качество работы.
Хотя есть компания, представители которой утверждали, что один их сотрудник продвигал до 150 клиентов одновременно. Они об этом открыто говорили на конференциях. Как специалист, я снимаю шляпу. Но готов поспорить, что, если этого «одного сотрудника» ночью разбудить, приставить пистолет к его голове и приказать: «Если хочешь жить, назови сайты всех 150 клиентов, которых ты продвигаешь», то в итоге он не сможет вспомнить и половины.
Некоторые агентства используют агрессивные маркетинговые уловки: «в топ за 2 недели», «платите только за результат».
Это что-то вроде
–
«100 % яблочный сок*»–
*100 % качество
Специальные предложения. Встречали когда-нибудь формулировку «аудит в подарок»? Есть хороший анекдот на эту тему. В 90-е годы заходит хозяин в свой магазин, спрашивает у продавщицы: «Ну, как продажи?» Она: «Да что-то неважно обувь продается, не сработали скидки». Он: «Так у тебя неправильные скидки – ботинки были 4 000 рублей, стали –
3 200. Разве это скидка? Смотри, как нужно». Берет новый ярлык, пишет: «8 000 рублей».
Зачеркивает. Ниже красным пишет: «4 000 рублей». И покупают!
Глава 3. Как выбрать агентство
Сейчас я описал причину, из-за которой большинство проектов по продвижению сайтов обречены на провал уже на этапе подписания договора. Эта причина – недоверие заказчика к услуге. Оно вполне естественно, ведь SEO-деятельность неочевидная, запутанная
и вообще-то в некотором роде нелегальная (мы пытаемся манипулировать алгоритмами поисковых систем). Но это недоверие приводит к тому, что вместо обращения к надежному исполнителю, который не даст ни гарантий, ни прогнозов, будет стоить дорого, но сработает эффективно, большинство выбирает те самые компании, чьи ценности основаны на извлечении быстрой прибыли за счет внушения клиентам ложных надежд.
Приоритеты при выборе SEO-компании
Первый: план работ. Что будет сделано, как, в какие сроки, какие ресурсы будут выделены на ваш проект, какие ресурсы требуются от вас. Например, будет ли семантическое ядро из 30 слов или на него должен потратить месяц работы специалист. Аудит сделают 1 раз или будут повторять каждый месяц?
Состав команды, которая будет трудиться над вашим проектом. Если у вас большой проект, нужно несколько человек. Если маленький, возможно, хватит и одного, но толкового. Уточняйте квалификацию у исполнителей.
Спросите, какие проекты они уже успешно реализовали. Есть ли успешные проекты в вашей тематике. Для вас это плюс, поскольку некоторые работы уже проведены и агентству не придется тратить месяц на сбор семантического ядра, оно у них уже есть. Правда на стоимости это никак не отразится.
Стоимость и условия оплаты. Наиболее адекватная схема – это фикс + доплата за трафик. Хуже всего – это оплата по факту за результат. Скорее всего, вас ждет разочарование и потерянное время. Чисто экономически, агентство в таком случае может сделать только какие-то базовые работы в автоматическом режиме. Может, это и даст небольшой результат
в ближайшей перспективе, но такая «халтура» никак не позволит вам занять лидерскую позицию.
Клиенты ошибочно полагают, что, минимизируя расходы на поисковое продвижение, избегут риска больших финансовых потерь, но скажите, что лучше: потерять 200 000 руб. за 4 месяца, не заработав ничего, или вложить за тот же период 600 000 руб. и заработать – 5 000 000 руб.?
SEO для бизнеса
Технологии, уникальные методики, автоматизация. Если они есть и направлены на повышение качества – это может стать существенным плюсом, особенно если у вас интернет-магазин или портал, там без автоматизации не стать лидером.
Ищите «бутиковое» агентство, там, где на 1 специалиста приходится не более 5 проектов. Работа с такой компанией обойдется вам дороже, но зато вы получите реальный результат.
Переговоры с SEO-агентством
Донесите до исполнителя, что вы готовы принимать активное участие в продвижении
и развитии сайта, вкладывать деньги в контент, выделять сотрудников, если это будет необходимо. Покажите, что вы перспективный клиент, что не сбежите через 4 месяца, что настроены на продолжительное сотрудничество.
Проведение тендера
Тендер – это удел крупных компаний. Если хотите получить выгодные предложения в таком формате, с бюджетом в 100 000 руб., не ждите ничего хорошего. Компании, которые откликнутся, скорее всего, будут соревноваться в демпинге – выиграет тот, кто оценит свои услуги ниже всех, при соблюдении формальных условий тендера. Да, в результате они не выполнят условия тендера, но заработают.
Кстати, агентства, которые работают на качество, в таких тендерах не участвуют. Откликаются те, кто работает на конвейер и понимает, что вас на таких условиях все равно никто не продвинет, так чего «добру зря пропадать».
Промежуточная оценка проделанной работы
Никогда не уходите от агентства, руководствуясь только организационными приоритетами, если вас устраивает результат – продолжайте работу!
Больше всего разочарования у клиентов, которые нашли хорошего исполнителя, увеличили трафик в несколько раз, но потом, решив, что их не устраивает «расслабленность» исполнителя (не вовремя отвечает на письма, не всегда онлайн в рабочее время), ушли
в другое агентство. Неудачно, пришлось поменять агентство. Снова неудачно, сменили агентство ещё раз. И такие истории могут длиться годами. Ищите компромиссы, настаивайте, но не спешите менять исполнителя.
Как оценить эффективность работы? Все так же, как и в случае с наемным сотрудником. По ROI (Return on Investment – коэффициент возврата вложений. – Прим. ред.). Сколько денег вы смогли заработать с помощью SEO? А сколько потратили?
SEOROI = Заработал на SEO/Потратил на SEO
Глава 3. Как выбрать агентство
Практика 18. Анализ эффективности продвижения
Руслан Рзаев:
Базовую проверку эффективности вы можете сделать и сами. Для этого воспользуйтесь одним из аналитических сервисов: MegaIndex, SpyWords, СайтРепорт и др.
1. Анализ видимости сайта
https://www.megaindex.ru/?tab=siteAnalyze
Руслан Рзаев
Используя данный сервис, вы сможете увидеть, какие поиско-вые запросы ранжируются в поисковых системах на текущий
момент, сможете посмотреть историю, сравнив разные даты. Система собирает данные толь-ко по частотным запросам, поэтому полнота данных немного страдает. Но для относительной оценки хватает и этих данных.
2. SpyWords
http://spywords.ru/sword.php
Сервис позволяет проанализировать эффективность SEO и контекстной рекламы вас и ва-ших конкурентов. Сервис выводит все необходимые для анализа данные отдельно для поис-ковой систем «Яндекс» и Google: количество запросов в контексте, количество уникальных объявлений в контексте, среднюю позицию, бюджет на контекст, трафик из контекста, коли-чество запросов в поиске, запросов в ТОП-10 и др.
Вот так выглядит таблица с основными параметрами сайта.
Система не только показывает запросы, которые вы рекламируете в контексте и по которым ваш сайт виден в поисковых системах, но и сохраняет все контекстные объявления, стои-мость перехода в контексте, показывает объявления ваших конкурентов.
SEO для бизнеса
Сотрудничество с несколькими компаниями, целесообразно ли это и как это организовать? Это допустимо, если у вас несколько сайтов и они продвигаются по разным запросам.
Стоит ли бояться, если агентство продвигает ваших прямых конкурентов? Нет, бояться не стоит – топ большой, на две компании места точно хватит. Ни разу не наблюдал, чтобы одного клиента умышленно продвигали хуже, чем его прямого конкурента, разве что в фантазиях клиента. Наоборот, это эффективнее, можно покупать ссылки на тех же площадках, семантическое ядре уже готово, тематика хорошо известна.
Сайт продвигался агентством и попал под санкции. Что делать в этом случае? Конечно же, выводить из-под санкций. Возможно, это не вина агентства. Сомневаетесь – нанимайте консультанта. Он поможет определить степень ответственности агентства.
По поводу смены алгоритмов. Небольшие изменения алгоритмов происходят постоянно. Как правило, они не так категоричны, как их представляют SEO-специалисты. Бывает, что какие-то позиции падают, но серьезные изменения происходят один-два раза в год.
По поводу «накрутки» поведенческих факторов. Если компания хоть раз замечена в «накрутке» поведенческих факторов, лучше не работайте с ней вообще.
Программы и сервисы для продвижения сайтов
Сбор семантического ядра – KeyCollector, Rush-Analytics Анализ конкурентов – AHrefs, MagesticSEO Анализ позиций – SEOBrain, SEOlib
Анализ сайта – СайтРепорт
Покупка ссылок – Sape, GoGetLinks, MiraLinks, Blogun Анализ ссылок – Плагин Wink’a, SEMRush
Особенности продвижения крупных сайтов
Для продвижения крупного интернет-проекта необходимо использовать технологии, отличные от продвижения небольшого сайта.
Существенное значение имеет автоматизация. Воздействие даже на малозначимые факторы на объеме в десятки тысяч страниц дает заметный результат. Если у вас достаточно бюджета на программирование, вы можете создать на сайте систему, с помощью которой он будет продвигать сам себя.
Глава 3. Как выбрать агентство
Продвижением крупного проекта может заниматься команда из 10 специалистов, и это нормально. Ведь если у интернет-магазина ассортимент в 500 000 товаров – это не то же самое, что 5 000 товаров?
Конечно же, нужна аналитика. Без аналитики на больших порталах не обойтись. Нужны люди, которые будут ставить эксперименты, проводить исследования.
Основные направления, в которых большим сайтам требуется анали-тика:
• Анализ видимости сайта по большому количеству запросов
• Автоматизация подбора ключевых слов
• Анализ качества текстов
• Анализ индексации страниц сайта
SEO для бизнеса
Руслан Рзаев
Практика 19. Коммерческая аналитика
Руслан Рзаев:
Коммерческая аналитика интернет-магазинов.
Коммерческая аналитика отвечает на вопрос, насколько успешно сайт справляется со своими бизнес-задачами, и дает информацию о том, какие конкретно запросы или урлы сайта обеспечили продажи. С помощью коммерческой аналитики можно легко понять, у какого именно раздела вашего
интернет-магазина больше всего продаж. Зная поисковые запросы, по которым вы смогли заработать больше всего денег, и поставив их в продвижение, т. о. улучшив позиции по ним, сайт позволит зарабатывать еще больше. И это процесс постоянный.
Но! Почему практически ни одна SEO-компания не делает такую аналитику для своих клиентов? Конвейерные агентства ориентируются на позиции и трафик, а вот работа
с коммерческой стороной вопроса всегда остается за пределами услуг SEO-компании. Коммерческую аналитику SEO-компании если и делают, то только для своих самых крупных клиентов. Я рекомендую делать коммерческую аналитику через месяц после начала роста трафика. Без коммерческой аналитики не обойтись интернет-магазинам с высокой конкуренцией и тем проектам, которые хотят стать лидерами отрасли.
Вот пример отчета за месяц после настройки счетчика:
Рисунок 77. Отчет по трафику в «Яндекс.Метрике»
Глава 3. Как выбрать агентство
Т.
е. счетчик статистики не только четко отслеживает всех посетителей, которые сделали покупку в вашем интернет-магазине, но и считает продажи сайта. На рисунке мы видим строку
Доход
, которая и показывает доход магазина за указанный период.
Перед графиком вы можете увидеть таблицу конкретных целей, например:
Рисунок 78. Статус заказа в «Яндекс.Ме-
трике».
в которой отображается показатель конверсии сайта, количество достигнутых целей, количество целевых визитов, заказов и общий доход за указанный период времени.
Вот так выглядит настроенный для коммерческой аналитики счетчик Google Analitycs:
Рисунок 79. Отчет счетчика Google Analytics
Как видим, в данном отчете есть колонка Доход, показывающая, какой принес доход каждый канал продаж.
Но надо отметить, что раздел «Электронная торговля» появляется в Google Analytics только после корректной настройки счетчика.
SEO для бизнеса
Также в Google Analytics есть такой отчет:
Рисунок 80. Отчет «Электронная торговля» счетчика Google Analytics
который показывает, какой максимальный объем какого товара был продан на вашем сайте.
В счетчике Google Analytics в разделе «Электронная торговля» есть отчет «Эффективность продаж», который показывает по дням доходность вашего сайта. Вы можете легко вычислить дни, в которых продажи интернет-магазина были максимальными и наоборот.
Руслан Рзаев:
Почему продвижение большого сайта стоит дорого?
Все работы должны делаться только профессиональными специалистами с высокой заработной платой и под контролем высоко-квалифицированных руководителей отделов
продвижения, т. к. цена ошибки при работе с Руслан Рзаев
большими проектами очень высокая.
Требуется использование уникальных технологий, т. к. стандартные «дедовские» методы продвижения для крупных проектов неэффективны. Разработка технологий продвижения и их тестирование занимают значительную часть расходов бюджета SEO-компании, т. к. для проведения таких работ нужны только высо-коквалифицированные специалисты, которых сейчас очень мало, и, соответственно, себестоимость их работы для SEO-компании высокая.
Глава 3. Как выбрать агентство
На большой проект нужно много уникальных текстов, даже если это интернет-магазин. При небольшом бюджете SEO-компания будет вынуждена отказаться от написания текстов, т. к. затраты на копирайтинг в бюджет не заложены, тексты будут написаны только на несколько страниц.
Качественные публикации. При ограничении бюджетов не получится заказывать публикации в хороших авторитетных интернет-изданиях, т. к. себестоимость таких публикаций очень высокая. SEO-компания будет вынуждена покупать обзоры и статьи на биржах статей по низкой цене вместо размещения качественных публикаций. Эффект, как вы понимаете, от них совершенно разный.
SEO для бизнеса
Глава 4
Что лучше для вашего бизнеса
Кто продвинет ваш сайт?
Как вы уже поняли, когда встает вопрос «Как сделать эффективный маркетинг», возникает дилемма: обратиться в агентство, сделать самому или нанять сотрудника. Универсального решения нет, нужно учитывать специфику вашего бизнеса.