Война за доли рынка: конкурентные бои без правил

3
Компромат дороже денег

3.1. Поиск скелета в шкафу

Информация правит миром, а компрометирующая информация дает власть бизнесменам. Именно такую информацию следует искать.

Это могут быть абсолютно разноплановые сведения как о самом предприятии-конкуренте, так и о его владельцах. Начиная от налоговых нарушений фирмы, заканчивая лечением главного бухгалтера в туберкулезном диспансере.

Но хочется предостеречь горячие головы. Даже в такой аморальной и грязной войне, как война с конкурентами, есть некие правила. Это правила не делового оборота и не этики. Это правила собственной безопасности. Как‑то стало не принято переходить на личности в таких войнах. Пока бизнес остается бизнесом, борьба должна идти именно между конкурентами-предприятиями, а не между людьми.

Если же эту тонкую грань переступить, ответные действия могут последовать. Причем как в отношении атакующей стороны, так и их близких. А это уже неправильно.

Хроники коммерческих войн хранят множество самых разных историй: от банальных убийств и похищений до рассылки по знакомым и клиентам руководства писем о том, что директор является ВИЧ-инфицированным.

Но это – за гранью разумного и ведет не к достижению задачи – устранение конкурента, а к утехе собственного извращенного эго. Поэтому люди здравомыслящие и рациональные такие стратегии не рассматривают. И ищут компромат, связанный с деятельностью предприятия, а не личный компромат на его собственников и руководство. Хотя если уж такие сведения попадут в нужные руки…

Итак, поскольку пока неизвестно, в каком шкафу у конкурента скелеты, следует проверять все шкафы по очереди.

Начинать собирать информацию необходимо с главных действующих лиц: акционеры (участники), менеджмент, директор, собственник, неформальные лидеры. Далее следуют: активы конкурента, как материальные, так и нематериальные, включая гудвил. Сюда же можно отнести информацию о сделках конкурента и историю его приватизации, если она была. Отдельно исследуется ситуация с акциями (долями), сделки с ними, обстоятельства дополнительных эмиссий акций.

Необходимо иметь перечень партнеров, клиентов и поставщиков и дать каждому из них соответствующую оценку по значимости его для конкурента, надежности и т. п.

Анализируется наличие у конкурента административного ресурса, связей с преступным миром и средствами массовой информации.

И последним пунктом в перечне следуют учредительные документы конкурента, решения органов управления, регламенты, положения, процедурные вопросы, а также анализ корпоративной культуры.

Если приведенные выше шкафы делить не по цвету дерева, из которого они сделаны, а по одежде, которая должна в них висеть, начинать искать скелеты надо в следующих сферах деятельности конкурента:

1. Корпоративные отношения:

– нарушения при создании предприятия-конкурента;

– анализ уставного капитала. В практике были случаи, когда компании оплачивали уставный капитал пальмой, собакой или собачьей будкой;

– анализ устава конкурента:

♦ возможные ограничения в видах деятельности;

♦ криминальные цели создания;

♦ полномочия руководства, порядок его назначения и увольнения;

♦ выявления имущественных прав участников;

♦ механизм наложения права вето на решения;

♦ порядок голосования, регламент принятия решений;

♦ сроки избрания, досрочного переизбрания совета директоров;

– ошибки при оформлении вклада;

– оплата акций (долей);

– ошибки при переходе прав на акции (доли):

♦ продавец не мог их отчуждать;

♦ не были соблюдены необходимые процедуры – одобрение, подтверждение отказа, получение согласия и т. д.;

♦ не было необходимого согласования (или уведомления) сделки с ФАС;

♦ сделка может быть признана недействительной;

♦ нарушения произошли при расчетах по сделке;

– поиск ошибок в учредительных документах конкурента. Встречаются случаи, когда собрание акционеров решает расформировать совет директоров, но забывает внести соответствующие изменения в устав, при этом начинает принимать решения вместо совета директоров;

– неверное использование данных оценки.

2. Трудовые отношения:

– система кадровой документации на предприятии;

– профсоюзы;

– предписания контрольно-надзорных органов.

3. Отношения в сфере недвижимости:

– неправильное оформление прав;

– права не зарегистрированы в реестре;

– активы «висят» на подставной фирме;

– продажа активов по заниженной стоимости;

– нарушение в пользовании недвижимостью.

4. Земельные отношения:

– использование земли без учета категории и вида разрешенного использования;

– нормы специального регулирования сельскохозяйственных земель;

– нарушение процедуры согласования при строительстве;

– экологические нарушения;

– ухудшение качества земли.

5. Интеллектуальная собственность:

– не зарегистрирован товарный знак;

– ошибки при регистрации товарной марки;

– пропуск срока действия лицензий, сертификатов;

– нарушения при лицензировании или сертификации деятельности.

6. Хозяйственные операции общества:

– экономически нецелесообразные сделки;

– причинение обществу убытков;

– доведение общества до состояния банкротства;

– занижение стоимости сделок;

– несогласование крупных сделок;

– нарушение процедуры заключения сделок с заинтересованностью и т. п.

7. Экологическое законодательство:

– нарушение в экологической сфере (в том числе уголовные преступления);

– проработка возможности экологического гринмейла.

8. Задолженности – кредиторская и дебиторская:

– неплатежеспособность должников;

– проверка структурированности кредиторской задолженности;

– возможность скупки долгов конкурента;

– наличие внебалансовых обязательств;

– наличие подконтрольной конкуренту задолженности;

– возможность искусственного создания задолженности.

9. Судебные споры и возможные претензии:

– риск конкурента оказаться должником;

– риск конкурента потери недвижимости;

– риск обанкротиться.

10. Проверка специфики деятельности компании:

– соответствие деятельности конкурента законодательству о лицензировании;

– нарушение таможенного законодательства;

– нарушение валютного регулирования;

– антимонопольные нарушения и т. д.

11. Вопросы налогообложения:

– схемы вывода денег;

– схемы оптимизации налогообложения;

– иные нарушения налогового законодательства.

12. Приватизация предприятия:

– приватизационные «обиды» государства;

– нарушения правил приобретения акций на баланс предприятия;

– административное давление на работников при поведении скупок акций руководством;

– подписание директорами транзитных компаний договоров купли-продажи акций с превышением полномочий;

– нарушения, допущенные при учреждении удерживающих компаний;

– нарушения при покупке «готовых» фирм и т. п.

Какие еще «звоночки» подскажут о наличии у конкурента слабостей или теневой жизни? Их масса:

– кратковременность его существования;

– нестабильность работы предприятия;

– негативные отзывы о сотрудничестве;

– завышение активов;

– обременение активов конкурента (аренда, залог и т. п.);

– наличие большого числа сделок между родственными компаниями;

– отсутствие дочерних компаний;

– изменение адреса в уставных документах;

– смена учредителей предприятия;

– высокая текучесть кадров;

– устойчивая связь с криминалом;

– уменьшение основных и оборотных фондов;

– просьбы о перечислении денег на счета третьих лиц или на скрытые счета;

– нецелевое использование кредитных средств;

– сокрытие убытков и долгов;

– несвоевременность подачи налоговой и статистической отчетности;

– отзывы лицензий у компании;

– наличие штрафных санкций;

– «нулевой» или отрицательный баланс;

– отсутствие долговременных партнеров;

– отсутствие каких‑либо активов;

– некомпетентность руководства;

– руководство ранее возглавляло обанкротившееся предприятие;

– мошенничество в истории предприятия или его руководства;

– частая смена адреса;

– постоянная смена руководства;

– постоянная структурная реорганизация;

– наличие судебных разбирательств;

– уменьшение денег на счете;

– снятие со счета сумм, превышающих фонд зарплаты;

– введение бюрократических барьеров, позволяющих замедлить платежи;

– недостоверность предоставляемой информации;

– затягивание выплаты долгов;

– регистрация на утерянный паспорт или подставное лицо;

– частые проверки госорганами;

– низкий уровень безопасности.

3.2. Нематериальное барахло

Особо следует выделить слабость нематериальных активов конкурента. Дело в том, что, кроме товарного знака, который любой человек сразу причислит к нематериальному активу, существует еще множество других нематериальных активов. Обычно они не отражаются на балансе предприятия и их крайне сложно оценить. Они не имеют материального носителя. Поэтому у конкурента возникают огромные сложности с защитой таких нематериальных благ.

К таким нематериальным активам можно в том числе отнести банковскую историю, управленческую культуру, узнаваемость бренда, высококвалифицированный персонал, клиентскую базу, опыт менеджмента, деловые связи, надежность поставщиков; лояльность акционеров; рынки сбыта; деловую репутацию на рынке, наличие административного ресурса, доля рынка компании, участие в профессиональных рейтингах и многое другое.

Учитывая непостоянство данных активов, нападать на них куда легче, чем на материальные. При этом вес нематериальных активов может составлять от 25 до 70 % стоимости предприятия-конкурента.

Совокупность нематериальных активов превращается в гудвил, хотя значение этого понятия законодательно не закреплено.

Главная задача атаки – превратить положительный гудвил в отрицательный. Убедить всех, что у конкурента неквалифицированный персонал. Что конкурент не способен найти общий язык с властями в регионе. Что им недовольны госорганы. Что у него множество судебных процессов. Что он явно связан с организованными преступными группировками и т. д.

Отрицательный гудвил напрямую влияет на конкурента в сторону понижения ликвидности. Компания не выглядит преуспевающей и успешной, а значит, теряет привлекательность и темпы роста.

Следует помнить, что нематериальные активы являются для конкурента источником прибыли. И атакуя их, не только снижается стоимость предприятия-конкурента, но и ему наносятся прямые убытки.

Для активной работы с нематериальными активами конкурента с целью атаки на них необходимо:

– составить перечень факторов, которые дают конкуренту преимущества на рынке (исходя хотя бы из приведенного списка);

– провести диагностику: какие права и какие материальные активы закреплены у конкурента, все ли процедуры в отношении них выполнены в соответствии с законом, какие из них отражены на балансе предприятия;

– определить, какие из найденных негативных факторов можно сформировать независимо от воли конкурента, какие имеют для конкурента повышенный риск;

– разработать после выявления наиболее рискованных факторов возможные варианты атаки. Эти варианты различны и могут даже не соотноситься напрямую с выбранной стратегией нападения.

Особое место в атаке в данном случае занимает, разумеется, черный PR. Именно он разрушает нематериальные активы, снижая стоимость предприятия-конкурента и дестабилизируя его работу.

4
Находка для шпиона

После того, как потенциальный агрессор определился с тем, что же именно он ищет, необходимо понять, как это делать. Как добыть судьбоносную информацию?

По сути своей сбор информации подразумевает два разных метода: сбор сведений из открытых источников, что зачастую именуют конкурентной разведкой, и сбор закрытой информации, что чистоплюи называют коммерческим и промышленным шпионажем.

Поскольку для атаки на конкурента все способы хороши, разницы между ними делать не стоит. У кого как получается, тот так и собирает.

В целом, существует множество способов сбора информации. И перечислить все вряд ли возможно. Информация есть всегда. Ее надо только уметь узнавать и выхватывать из информационного потока. И если сбор сведений о конкуренте ничего не дал, значит, информацию просто не там искали.

Сведения о конкуренте могут найтись в самых неожиданных местах: от мусорных корзин до автобуса, который каждое утро везет сотрудников на работу. Все, что может дать мало-мальски полезные сведения, следует рассматривать как источник необходимых данных.

4.1. Что открыто, то небезобразно

4.1.1. Кладезь мудрости – Интернет

Интернет – это такая барахолка информации, где можно найти все, было бы желание, а главное умение это искать. Начинать, разумеется, следует с официального сайта. Там могут быть размещены все необходимые данные: ключевые лица, основные показатели деятельности, планы на будущее, готовящиеся проекты, балансы, отчеты и т. п. Все это очень пригодится.

Вторым по значимости источником будут неофициальные сайты компании. На крупных предприятиях нередко имеются еще два-три сайта, созданных энтузиастами. Там есть и форумы для работников, которые обсуждают насущные проблемы фирмы, плохие новости, свое отношение к руководству. Теперь не надо ездить с работниками предприятия в одном автобусе, теперь есть форумы, из которых можно почерпнуть все сплетни.

Если и имеется что‑нибудь ругательное в отношении конкурента, то это точно есть в Интернете. Отзывы клиентов и партнеров, происки других конкурентов, слив «чернухи» – этого во Всемирной паутине всегда в избытке.

Можно также обнаружить мероприятия, в которых конкурент принимал участие; семинары, на которые ходили его сотрудники; вакансии, которые он открывал для набора персонала, и многое другое.

4.1.2. СМИ расскажут о тебе

Следующим шагом на пути получения данных идет изучение прессы. Для этого не надо приобретать огромные стопки журналов. Достаточно иметь доступ к электронным библиотекам, которые пополняются публикациями из нескольких сотен изданий, как бумажных, так и электронных. Такие библиотеки позволяют за секунды найти упоминание в прессе за любой промежуток времени как самого конкурента, так и руководство предприятия-конкурента, его учредителей и т. д.

Образец

Александр Савельев, пресс-секретарь группы «Сигма», признается, что 90 % данных об объекте поглощения его компания добывает из СМИ и Интернета. Особенно полезна региональная пресса. «Например, мы долго не могли выяснить, кто такая Юлия Конкина, владеющая 9 % акций сотового оператора СМАРТС. («Сигма» пытается поглотить эту компанию – «Ведомости».) «О том, что она – дочка основного владельца компании Геннадия Кирюшина, мы узнали из одной самарской газеты», – рассказывает Савельев. Поэтому разведчики внимательно читают и заводские многотиражки, и корпоративную периодику.

Источник: Подножка для конкурента. Ведомости. 13 декабря 2005 г.

Анализируя публикации и выуживая из них крупицы информации, можно сделать выводы о психологическом портрете собственника предприятия, стратегии ведения бизнеса, планах конкурента и т. д.

Однако необходимо иметь в виду два важных обстоятельства: журналисты всегда преподносят факты, приукрашивая их, и очень немногие статьи написаны бескорыстно, обычно в них имеется чей‑нибудь интерес. Так что использовать прессу надо крайне осторожно. Недаром же существует особая наука – психолингвистика, которая помогает в том числе выбрать для анализа крупицы нужной информации из найденных материалов.

4.1.3. Государево око

Для получения информации о конкуренте также используются государственные информационные реестры. Они в своем подавляющем большинстве открыты. Доступны, к примеру, любым заинтересованным лицам сведения из единого государственного реестра юридических лиц. Любое лицо вправе взять выписку из налогового органа в отношении своего конкурента, заплатив за это копеечную пошлину. Из нее можно узнать наименование предприятия и его юридический адрес, учредителей, копию его устава, где порой сердобольные сотрудники ИФНС замазкой малюют паспортные данные учредителей. Размер уставного капитала конкурента. Это тем более важно, что может в определенной ситуации создать условия для ликвидации конкурента.

Отдельно идут сведения о директоре конкурента, кто он и откуда. Есть ли у конкурента лицензии, филиалы, представительства. Какой деятельностью имеет право заниматься конкурент, и нет ли случайно у него каких‑нибудь ограничений. Не выдаются только сведения о номере, дате выдачи паспорта, об органе, его выдавшем, а также данные о банковских счетах юридических лиц.

Единый государственный реестр прав на недвижимое имущество и сделок с ним даст интереснейшие сведения об объекте недвижимости: кому принадлежит, кто арендует, какие есть обременения. Выписка содержит описание самого объекта недвижимости. И что интересно, сведения о наличии на момент выдачи выписки судебных споров по поводу интересующей недвижимости.

Информация о зарегистрированных правах на интеллектуальную собственность конкурента также открыта, что делает возможным доступ к информации о зарегистрированном товарном знаке, патентах и т. д.

Фонды социального страхования, а также медицинский и пенсионный обладают информацией об отчислениях за работников конкурента. Учитывая, что борьба с серой зарплатой все больше набирает обороты, то правильное использование такой информации может грозить минимум дисквалификацией руководства, а максимум уголовным преследованием.

Есть госорганы, в которых данные получить невозможно. То есть возможно, но лишь о себе любимом. И запрос на информацию должен быть скреплен подписью директора и печатью. Выход один. Подделать. Сверять подпись государственному органу не с чем, а любую печать делают по оттиску за час, впрочем, как и факсимиле. Так что запрет на получение информации о другой организации можно обойти, хоть и совсем незаконным способом.

4.2. В некоммерческих организациях не все некоммерческое

Отдельно следует упомянуть запросы и письма, которые рассылаются в различные объединения, где имеет честь состоять конкурент, с просьбой предоставить имеющуюся у них информацию. Это могут быть самые разные объединения: от любителей горного катания до торгово-промышленной палаты и отраслевых объединений.

Обычно на такие письма ответ всегда присылают. Ведь в этом‑то и состоит их задача – сводить вместе различные предприятия, налаживать коммерческие связи и предоставлять справки о добросовестности и надежности потенциального партнера. И совершенно им невдомек, кто и чей здесь конкурент. Но если ответ так и не пришел, можно послать адвокатский запрос, ответить на который общественные организации обязаны.

Также существует множество реестров, носящих отраслевой и добровольный характер, из которых тоже неплохо черпать нужную информацию: реестр по кредитным учреждениям; по предприятиям розничной торговли; организациям, работающим в сфере ценных бумаг и т. д.

4.3. Сам не расскажешь – никто не расскажет

Наиболее просто и одновременно хлопотно – получение информации о конкуренте из первых рук, то есть от него самого. В эйфории предстоящей сделки с выгодным инвестором, заказчиком или поставщиком конкурент может предоставить множество важных сведений: заверенные копии учредительных документов, регистрационных свидетельств, лицензий, документов, подтверждающих право нахождения по данному адресу (договор купли-продажи недвижимости либо договор аренды помещения), последнего баланса и т. д. Это вовсе не исключение из правил, это практика делового оборота, когда вместе готовятся работать крупные компании. Не так уж трудно изобразить из себя крупную компанию, которую вдруг заинтересовал товар регионального предприятия, или инвестора, предлагающего вложить финансы в развитие.

Сюда же можно отнести и анкетирование конкурента, где ответы на вопросы будут давать пищу для размышлений. Это может быть как официальное анкетирование в рамках проведения опроса крупнейших предприятий каким‑либо известным информационным агентством, так и опрос какого‑то отраслевого объединения.

Кому раздавать анкеты и в какой форме их преподносить – не имеет значения. Задать вопросы можно и секретарю, обещая ценный подарок. Главное, чтобы респондент обладал нужными сведениями и был готов ими поделиться.

Но эти способы касаются права конкурента на предоставление информации.

Однако иногда у него возникает и обязанность по выдаче документов и сведений. К примеру, если удалось купить небольшой пакет акций конкурента. Тогда для получения сведений подается запрос от миноритарного акционера.

Требовать предоставления документов могут не сами акционеры, а их представители по доверенности. Таким образом, необязательно приобретать акции. Достаточно получить от акционера соответствующую доверенность. Или «нарисовать» ее, хотя такие доверенности общество обычно проверяет, оперативно связываясь с акционером.

Акционер может узнать сведения из реестра акционеров, данные об эмитенте, его учредителях, о размере уставного капитала общества. Все это можно затребовать у реестродержателя (в отсутствие реестродержателя – у общества), владея пакетом всего лишь от 1 % акций.

Конкурент обязан обеспечить акционерам доступ к договору о создании общества, уставу, документам о государственной регистрации, документам о правах на имущество, находящееся на балансе конкурента. Должны быть выданы внутренние документы общества (приказы, распоряжения и т. д.) и протоколы общих собраний. Можно изучить положения о филиалах и представительствах конкурента, проанализировать годовые отчеты и бухгалтерские балансы. Становятся доступными списки аффилированных лиц, отчеты оценщиков, проспекты эмиссии и ежеквартальные отчеты, эмитенты и многое другое. Это огромный объем.

Единственным исключением является ограничение доступа к документам бухгалтерского учета и протоколам заседаний коллегиального исполнительного органа. Такая возможность предоставляется лишь акционерам, имеющим в совокупности не менее 25 % голосующих акций общества.

Естественно, с радостью общество никогда с такой информацией не расстается. Конкурент тоже не дурак и быстро смекнет, в чем же дело. Придется ознакомиться с кучей инструкций и положений о порядке ознакомления с документами, подписать эти инструкции и действовать в соответствии с ними. Вполне возможно, что по этим инструкциям запретят копировать документы, пользоваться сотовым телефоном с функцией фотографирования и др. А помещение, которое будет предоставлено для просмотра, окажется без стульев и с отвратительным освещением. В общем, ласковой встречи ждать не приходится. Но! Главное достигнуто – документы будут получены. И необходимая информация тоже.