Патрик Ренвуазе

вам, скорее всего, потребуется подтвердить личные проблемы каждого человека, оказывающего влияние на принятие решения. В своей книге «Как мыслят покупатели» Джералд Залтман, профессор Гарвардской бизнесшколы, утверждает: «Продавцам необходимы методы, которые выходят за пределы того, что  покупатель готов озвучить, – которые связаны с тем, о чем он даже не догадывается… самое важное значение имеет бессознательный разум». Все это начинается с тщательного диагностирования проблемы.