Карстен Бредемайер

и возражения, фокусируясь на теме разговора: • «Это второстепенный аспект. В конце концов, речь идет о…» • «Ваш вопрос не относится к теме разговора, потому что мы обсуждаем…» Сузьте абстрактные вопросы и упреки до уровня дефиниции или простого объяснения термина: • «Для того чтобы сделать ваш вопрос правомерным, я попрошу вас дать определение проектному менеджменту и объяснить сферу его применения». • «Понятие ответственности можно трактовать поразному. О какой ответственности и в каком контекс

находчивость и правильный выбор средств коммуникации – вопрос не возраста, а образа мышления.