Игорь Рызов
6,6Кsubskrybentów
Львиная доля переговоров о продажах переместилась в мессенджеры и социальные сети. Там клиенты спрашивают о цене, уточняют наличие товара, просят скидку и бесследно исчезают, если их что-то не устроило. Ведущий эксперт по переговорам Игорь Рызов и его коллега Алексей Пашин предлагают систему эффективных принципов и правил общения с потенциальными покупателями через мессенджеры, эсэмэс-сообщения и директы социальных сетей.
Авторы рассказывают, как:
– вести продающую переписку с покупателями;
– устанавливать доверительные отношения дистанционно;
– изящно выявлять потребности потенциального покупателя по эсэмэс;
– демонстрировать плюсы товаров и услуг с помощью фото и видео;
– работать с возражениями в переписке;
– дожимать и повторно продавать клиентам, которых никогда в глаза не видели.
Игорь Рызов – ведущий российский эксперт по переговорам, бизнес-тренер. Дважды победитель премии «Деловая книга года в России», автор бестселлеров «Монстр продаж» и «Переговоры с монстрами».
Алексей Пашин – автор и ведущий тренингов по продажам и переговорам. Сертифицированный бизнес-тренер Академии переговоров Игоря Рызова.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Cytaty
Не поддавайся настроению духа того, кто тебя оскорбляет, и не становись на тот путь, на который ему хотелось увлечь тебя. Марк Аврелий
Потому что уверенность создаёт ощущение компетентности
Допустим, у вас есть идеальный продукт, который решает реальные проблемы клиентов. Но если вы не умеете его правильно презентовать, считайте, что он просто лежит на складе мертвым грузом.
необходимо создать технологию, которая бы работала безукоризненно, а вы бы при этом оставались «хорошим».
Если ты прав – действуй, а неправым ты быть не можешь, просто ты уделил мало времени для поиска достойного аргумента.
Важно! Ценность – это то, за что ваши покупатели готовы заплатить вам деньгами, энергией или временем
Анекдот в тему – Саша, хотел у тебя спросить совета. – Погоди, тебе совет или консультацию? – А в чем разница? – Совет бесплатный, консультация за деньги. – Тогда совет, конечно! – Мой тебе совет: запишись на консультацию.
Переговоры не должны напоминать поединок боксеров. Подобное поведение выглядит красиво, но нерезультативно. Лучший переговорщик играет в поддавки – «проигрывая, выигрывает».
Кто-то постоянно саркастически
Сидят двое нищих. У одного табличка «еврей», у другого – «русский». «Еврею» никто ничего не подает, «русскому» деньги так и летят. Наконец, жалостливый прохожий говорит «еврею»: «Ты бы табличку сменил. Никто тебе ничего не даст». «Еврей» обращается к «русскому»: «Хаим! Этот поц еще будет нас учить, как делать коммерцию!»