По данным ряда исследователей, успех человека в сфере делового общения на 85 % зависит от его умения построить диалог с партнерами и лишь на 15 % – от его профессиональной подготовки. Семеро из десяти уволенных работников расстаются со своим местом не потому, что не справлялись с обязанностями, а из-за разногласий и конфликтов с коллегами.
Как научиться спорить? Какие варианты уловок в споре используются наиболее часто? Как противостоять им и достигнуть успеха в трудных переговорах?
Психолог В. А. Винокур рассматривает вопросы, связанные со значением спора в межличностном общении. Популярно и доступно, на большом количестве примеров автор демонстрирует различные варианты уловок в споре, приводит приемы отражения уловок, позволяющие устранить разногласия и повысить эффективность переговоров.
Думал будет хуже, что то в духе «житейской мудрости» и «практической философии». Такое ощущение, что автор специально занизил планку повествования для пущей продаваемости, а также анонсировал полезность для «деловых» переговоров и прочего корпоративного барахла.
Тем не менее все равно получилось достаточно интересно.
И опускаться до уровня предполагаемой целевой аудитории было необязательно, все равно не осилят.
Отзывы 1