Cytaty z audiobooka «Ген директора. 17 правил позитивного менеджмента по-русски», strona 7
хорошо выявляют «вопросы на результат», о которых я подробно рассказывал в главе о правильных людях в вашем автобусе. Чего ты достиг на своей прошлой работе? Каким видишь себя через пять лет? Чему научился у отца? Какими из собственных достижений гордишься?
Поэтому надо приходить на работу и делиться, делиться, делиться хорошим настроением. Заряжать и заражать. Вот увидите, ваши сотрудники неизбежно передадут свое настроение клиентам. А клиенты – это наше всё.
Мы не любим ставить перед собой большие цели. Наш мозг, все наше естество противится этому. Почему? Ответ парадоксален, но точен. Потому что боимся, что они будут достигнуты!
Если у тебя нет показателей, то нет и бизнеса. Потому что ты можешь изменить только то, что можешь посчитать.
Раньше финансовая политика большинства компаний строилась по принципу «молчи, скрывайся и таи». Я же одним из первых стал открыто делиться всеми своими показателями: выручка, чистая прибыль, рентабельность. Вскоре моему примеру последовали остальные, и теперь это норма жизни. В своих интервью и мастер-классах я стал запросто рассказывать обо всех наших наработках и новых подходах. Меня спрашивали: «Зачем ты так делаешь? Ты ведь усиливаешь твоих конкурентов!» Я отвечал: «А я хочу, чтобы они были сильнее. Я хочу играть в одной лиге с “Челси” и “Реалом”, а не с воронежским “Факелом”. Чем сильнее будут они, тем сильнее станет моя
пришлось ее лечить долго и дорого. Мы, топ-менеджеры, работаем в трех средах: скорость, сложность и неопределенность. Реальность стремительно меняется, ты выходишь из университета – а все полученные тобой знания уже устарели. Обстановка в бизнесе накаляется, никто не знает, что и где рванет
Однажды ко мне пришел клиент с гранатой. Вытаскивает из кармана, кладет на стол и говорит, что, если сделка вдруг не состоится, он договор читать не будет. Вот он, его юрист, познакомьтесь, зовут РГД-25. Выдергиваешь чеку – и у партнера всего 3,5 секунды, чтобы вопрос уладить. Эффективность
Тот, кто любой ценой старается угодить каждому потенциальному покупателю, в конце концов проигрывает. Всем угодить невозможно.
Регулярно задавай себе вопрос: «А что обо мне скажут, когда я уйду с этой должности?» Облегченно вздохнут или, наоборот, огорченно нахмурятся? Инвестируй в своих родных, близких, друзей, сотрудников, партнеров самое ценное, что у тебя есть, – усилия, поступки, время, а главное – любовь. И не питай иллюзий, что когда-нибудь обстоятельства изменятся и ты успеешь наверстать упущенное. Посмотри на свой сегодняшний день, и ты поймешь, как пройдет вся твоя жизнь.
А почему нам так хочется самих себя обманывать? Потому что, как только ты отказываешься от иллюзий, вынужден включить мозг, взять на себя ответственность и действовать. А мозг – это подлая, ленивая скотина, который сопротивляется до последнего, лишь бы не заниматься своими прямыми обязанностями. Потому что мышление – энергозатратный процесс, и наш организм без воздействия извне всегда предпочтет жить в режиме экономии.