Забудьте про классическую воронку продаж. Это бухгалтерская метафора прошлого века, которая умеет лишь констатировать факт потерь, но структурно не способна ответить на вопрос «почему». На самом деле ваш бизнес - это дуршлаг.

Клиенты не возникают перед вашей воронкой и не исчезают после взаимодействия с ней. Они вытекают через конкретные, идентифицируемые дырки и движутся дальше по орбите вокруг своих проблем. И пока вы пытаетесь «толкать» людей вниз по воронке, они просто облетают ваш дуршлаг по законам гравитации, где их поджидают ваши конкуренты.