Cytat z książki "Стратегический менеджмент по Котлеру: Лучшие приемы и методы"

Ценностное предложение должно быть сформулировано не с внутренней, а с внешней для компании точки зрения – другими словами, оно должно обращаться к ожиданиям и потребностям потенциальных клиентов.