Cytat z książki "Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков"

Как  ведет себя хороший слушатель? • Смотрит в глаза. • Слегка наклоняется к вам. • Слушая, кивает или перефразирует. • Задает уточняющие вопросы. • Не отвлекается. • Старается понять вас, даже если вы злитесь или расстроены.