Cytat z książki "Первоклассный сервис как конкурентное преимущество"

Качественный сервис – это как первоклассный форвард. Когда он выходит на поле, остальные игроки начинают играть лучше и выигрывает вся команда. Если компания хорошо относится к своим клиентам, всегда рада им и прямо дает понять, что ценит их преданность, то рост прибыли закономерен. Но если компания относится к обслуживанию пренебрежительно («можно, если есть время»), она непременно столкнется с тем, что, как ни старайся, любые другие стратегии, например реклама, принесут скромные результаты, и она никогда не сможет реализовать свой потенциал и оправдать ожидания.
Inne cytaty
Ograniczenie wiekowe:
0+
Data wydania na Litres:
23 maja 2019
Data napisania:
2011
Czas trwania:
13 godz. 55 min. 20 sek.
ISBN:
9785961426281
Format pobierania: