Жесткие продажи

. Не лезь на передний план. Пусть на свету будет собеседник. Обуздывай самолюбие. 2. Всячески одобряй и поддерживай собеседника. 3. Показывай, насколько важны для тебя сведения, которыми делится собеседник. 4. Помоги ему укрепить и повысить самооценку. 5. Будь жизнерадостным. 6. Имей здоровое чувство юмора. 7. Не создавай ощущения допроса. 8. Раскрывайся (чтобы и собеседник раскрылся тоже). 9. Учись творчески организовать вопросы к собеседнику. 10. Подражай тем, кто хорошо умеет задавать вопросы. 11. Сохраняй «ученическое» отношение. 12. Слушай АКТИВНО. 13. Полностью сосредотачивайся. 14. ПРОЯВЛЯЙ заинтересованность. 15. Не забывай, какую острую эмоциональную нужду в слушателе испытывает

Деньги будут тратиться более осмысленно, и доставаться они будут только продажникам, особо отличившимся широтой познаний и умений, подготовкой, дисциплиной и проницательностью. Осторожный потребитель, стремящийся тратить разумно и ответственно, не купит, пока не изучит вас и не решит, что вы достойны доверия

Как же воспользоваться плодами известности? Позвольте набросать вам примерный сценарий, как бы действовал в такой ситуации я. Если мне звонит домовладелец и спрашивает, могу ли я поставить ему охранную систему, я говорю: «Мистер Домовладелец, я страшно занят, и сегодня не могу уделить должного внимания вашему вопросу. Но я предложу вам полный набор информационных материалов: его вам доставят, и прошу как следует с ним ознакомиться. Если после этого вы решите, что именно я должен помочь вам с установкой охранной системы, позвоните. Если вы поймете, что вам нужен другой специалист, моя информация все равно будет вам полезна». Потом я отправляю мистеру Домовладельцу с курьером большую и красивую коробку. В ней – набор моих информационных материалов, а именно: 1. Моя книга о защите жилища. 2. Диск с выдержками из моего лучшего интервью на радио. 3. Пара выпусков моей рассылки. 4. Страничка с отзывами: «Что пишет пресса о Дэне Кеннеди, эксперте по охранным системам».

Если вы продаете, то слушать нужно с определенной целью. Не для завязывания контакта, не из вежливости, не чтобы польстить, не чтобы соблазнить, но чтобы получить важную и ценную информацию и применить ее. Я именую эту стратегию «Выслушать, чтобы продать»

Да, как бы неприятно ни было это слышать потребителям косметики, вся она, в общем, одинакова. Строго говоря, на каждую сотню или полусотню брендов, лейблов и серий приходится один изготовитель – и делается все это многообразие из тех же компонентов, а различаются товары лишь упаковкой, ценой и легендой.