Эмоциональный интеллект в сложных коммуникациях

очень понравились техники коммуникаций, приведённые в книге. всё подробно и пошагово расписано . Стоит заметить, что это 2 по счету книга, 1-ую я не читала, но в целом, всё равно всё понятно.

Книга была в списке рекомендуемых для коучей. Содержанием осталась очень довольна, можно использовать и на работе и в быту все методы описанные в книге. из за аудио формата немного не хватило методических материалов (какого то суммирующего итога списком последовательности действий в качестве шпаргалки, чтобы ее составить, надо это делать или при прослушивании или переслушивать)

Опять очень и очень хорошая и мегаполезная книга этих авторов( также как и первая). Большая благодарность Сергею и Алёне за то, что так щедро и доходчиво делятся своими знаниями. Рекомендую.