Если не деньги, то что?!

Подписывайтесь на канал «Если не деньги, то что?» здесь и в Telegram: @esli_ne_dengi

Сегодня у меня в гостях Анна Есикова — CEO & Founder Yesscript, скриптолог, бизнес-тренер и эксперт по продажам в медицинских клиниках. Мы говорим о том, почему обучение сотрудников клиники — это не второстепенная задача, а фундамент устойчивого роста, и как отсутствие чётко выстроенных скриптов продаж незаметно, но стабильно лишает клиники денег.

Ресурсы Анны Есиковой:

Сайт: https://yesscript.ru/

Telegram: https://t.me/yesscriptelite

VK: https://vk.com/yesscript

Instagram: https://www.instagram.com/p/Cw4Oj-OtuSS/?igshid=ZWI2YzEzYmMxYg==

В этом выпуске мы разбираем тему, которая актуальна не только для стоматологий, но и для любого бизнеса, работающего с людьми. Речь не просто о росте продаж, а о том, как сделать процесс коммуникации честным, понятным и органичным. Скрипты продаж — это не заученные фразы и не давление, а инструмент, который помогает выстраивать доверие, повышать осознанность пациента и в итоге улучшать конверсию и удержание.

Мы говорим о том, почему скрипты важны не только для администраторов, но и для кураторов, врачей и всей команды. Без системы коммуникации сотрудники действуют интуитивно, наугад, каждый по-своему. Скрипты же дают опору: понятную структуру диалога, единый стандарт сервиса и ощущение уверенности в разговоре с пациентом. Это снижает внутреннее напряжение и повышает качество работы сотрудников клиники.

Отдельно обсуждаем обучение сотрудников. Это не просто передача инструкций, а работа с мышлением, мотивацией и ответственностью. Анна делится опытом, как грамотное обучение и внедрение скриптов помогает клиникам справляться с выгоранием, снижать хаос и повышать вовлечённость команды. Когда человек понимает, зачем он делает свою работу и как именно он влияет на результат, меняется всё — от качества общения до атмосферы внутри коллектива.

Мы подробно останавливаемся на роли куратора в стоматологии. Это не «проводник» между кабинетами, а ключевая фигура, которая должна уметь вести диалог, работать с возражениями и помогать пациенту принимать взвешенные решения. Продажи здесь — не про манипуляцию, а про помощь, ясность и снижение тревоги пациента. Именно в этом месте чаще всего теряются деньги и доверие, если система не выстроена.

Говорим и о корпоративной культуре. Скрипты продаж и обучение сотрудников работают только тогда, когда они встроены в общую философию клиники — культуру уважения, поддержки и ответственности. Без этого любые инструменты становятся формальностью и перестают давать результат. Устойчивый медицинский бизнес строится там, где система коммуникации поддерживает ценности, а не противоречит им.

В финале разговора мы затрагиваем тему мотивации сотрудников. Если у человека нет внутреннего смысла и понимания своей роли, он будет работать «на автомате». Но когда появляется связь между усилиями, результатом и личной ценностью работы, сотрудники перестают быть просто исполнителями и становятся партнёрами в развитии клиники. Именно это напрямую влияет и на качество сервиса, и на финансовый результат бизнеса.

А чтобы вас не уносило повседневными задачами и текучкой, а фокус оставался на действительно важном, переходите в мой Телеграм-канал: @esli_ne_dengi

Там — разборы рабочих ситуаций, практичные решения без лишней теории и наблюдения, которые помогают выстраивать системы, не выгорая и не теряя смысла.

Подписывайтесь на канал «Если не деньги, то что?» здесь и в Telegram: @esli_ne_dengi

Сегодня у меня в гостях Ирина Новикова — генеральный директор торгового дома «Минский молочный завод № 1». Мы говорим без пафоса и по-честному — о вкусе, качестве и о том, как строить отношения с людьми так, чтобы бизнес не съедал человека, а помогал расти самому и команде.

Меня давно волнует простая вещь: когда деньги становятся самоцелью, продукт пустеет, а команда гаснет. В этом выпуске мы идём от смысла к практике: как удерживать планку качества, когда рынок толкает на компромиссы; как принимать жёсткие решения, не теряя уважение; как не прогибаться под темп, а выстраивать систему так, чтобы она работала без постоянного «пожарного режима». Я искренне верю, что честный разговор о границах и ответственности — не слабость, а точка силы. И здесь ключевое — честный бизнес, в котором слово не расходится с делом, а клиенты возвращаются за опытом, а не за скидкой.

Отдельная линия — продуктовые решения. Мы смотрим на продукт не как на «единицу складского учёта», а как на обещание, данное людям. В такой оптике продуктовый бизнес — это не только производство и логистика, а прежде всего доверие. Как его сохранить? Через прозрачные правила, понятные критерии качества и живой диалог с рынком. Да, это дороже по усилиям, но выигрывает на дистанции: удержание клиентов, сарафан, устойчивость в турбулентности. Я называю это принципом «не бежать в рекламу, пока внутри не выстроен честный бизнес».

Много говорим о людях: как слышать, как поддерживать, когда требовать, а когда вовремя отпускать. Если по-честному, большая часть управленческих провалов — не про стратегию, а про коммуникации. Ирина открыто делится ошибками и решениями, которые из них выросли: где важно признать ошибку и компенсировать, где — ужесточить правила, а где наоборот снизить контроль и усилить автономию. Такой разговор помогает отличить реальную ответственность от показной и перестать путать гиперконтроль с заботой. В итоге выигрывает сам продуктовый бизнес: меньше хаоса, быстрее сходится «план-факт», яснее договорённости с партнёрами и меньше лишних эмоций.

Отдельно говорим о культуре. Без громких лозунгов разбираем, как она рождается и живёт. Это не мерч и не слоганы, а ежедневные выборы: отвечать вовремя, держать слово, не прятать проблемы под ковёр. Когда это становится нормой, масштабирование идёт легче: новые филиалы и партнёры считывают правила без толстых регламентов. Внутри команды появляется чувство плеча — когда не страшно говорить о сложном и есть уверенность, что тебя услышат. Здесь управление персоналом строится не через страх, а через ясные цели, поддержку и честную обратную связь — последовательно и без «личных исключений».

Поговорили и про выгорание. Без романтизации работы «на износ» обсуждаем, как замечать первые сигналы, чем помогает смена задач и форматов, где нужен отдых, а где — вызов. Это не про мягкость, а про ответственность за эффективность в длинную. Честный бизнес — это всегда дистанция, а на дистанции важнее не спринтерская скорость, а устойчивый ритм. Отсюда — здоровые ритуалы, меньше административного шума, понятные окна для фокуса и бережное отношение к вниманию команды.

В сухом остатке — несколько принципов, которые работают всегда. Договорённости важнее харизмы. Если сомневаешься — выбирай прозрачность и объясняй «зачем». Продуктовый бизнес держится на повторных покупках, а они рождаются из доверия. И снова возвращаемся к основанию: честный бизнес — это привычка, а не красивая формулировка. Когда ядро крепкое, реклама ускоряет рост, а не маскирует дыры.

А чтобы вас не уносило потоком срочных дел и бесконечных «пожаров», а важное оставалось важным, переходите в мой Телеграм-канал: @esli_ne_dengi

Подписывайтесь на канал «Если не деньги, то что?» здесь и в Telegram: @esli_ne_dengi

Сегодня у меня в гостях Александр Жаров — основатель клиники TopSmile, врач-стоматолог ортопед, кандидат медицинских наук. Мы говорим о том, как меняется экономика клиник и почему привычные схемы оплаты начинают мешать и врачам, и собственникам, и пациентам.

Сайт клиники TopSmile: https://topsmile.ru/

Меня давно цепляет вопрос: почему до сих пор считается нормой работа за процент, хотя реальность уже сильно изменилась. Клиники взрослеют, команды становятся сложнее, процессы — точнее, ожидания пациентов — выше. И на этом фоне выигрывают не те, кто выжимает из людей максимум здесь и сейчас, а те, кто выстраивает систему, в которой качество, сервис и мотивация не конфликтуют между собой.

Александр спокойно и по делу разбирает, почему работа за процент часто толкает к коротким решениям: быстрее, больше, любой ценой. Со временем это приводит к выгоранию, текучке, напряжению внутри команды и компромиссам с качеством. Врач при этом живёт на эмоциональных качелях: сегодня густо, завтра пусто. В такой модели зарплата перестаёт быть опорой и превращается в лотерею, что напрямую влияет и на нагрузку, и на общение с пациентами.

Мы обсуждаем, почему зрелые тенденции в бизнесе ведут к другим моделям: фиксированная база, прозрачные бонусы, понятные правила, рост квалификации, роль сервиса и командной работы. Клиника давно перестала быть историей про одного героя в кабинете — это система, где важны ассистенты, администраторы, координаторы, лаборатория, маркетинг и контроль качества. И когда оплачивается только «личный результат», всё остальное оказывается обесцененным.

Отдельно говорим о ближайших годах и о том, как будет выглядеть медицинский бизнес дальше. Конкуренция усилится не только за пациентов, но и за сильных специалистов. И здесь схемы вроде работы за процент начинают проигрывать тем клиникам, которые дают врачу безопасность, развитие и ясные правила. Когда есть ощущение почвы под ногами, человек не торгуется за каждую мелочь и не выгорает от постоянного напряжения — он растёт, берёт ответственность и работает вдолгую.

Этот выпуск будет полезен врачам, руководителям и собственникам. Он одновременно отрезвляет и даёт надежду: систему можно выстроить так, чтобы было по-человечески и при этом эффективно. Мы говорим о мотивации, справедливости, управлении ожиданиями и о том, как перестать жить в режиме «дотянуть до конца месяца» и начать строить устойчивую модель, в которой выигрывают все стороны.

А чтобы вас не уносило потоком задач и бесконечными «надо», а в голове сохранялась ясность, переходите в мой Телеграм-канал: @esli_ne_dengi

Там — разборы рабочих ситуаций, решения без лишней теории и практичные наблюдения, которые помогают не выгорать и принимать решения спокойнее.

Подписывайтесь на канал «Если не деньги, то что?» здесь и в Telegram: @esli_ne_dengi

Сегодня у меня в гостях Екатерина Иртикеева — человек с более чем 30-летним управленческим опытом, основатель компании «Саграда Group», эксперт по организационному развитию и корпоративной культуре. Мы говорим честно, без защитных масок — о том, что стоит за красивыми словами про успех, влияние и ответственность.

Ресурсы Екатерины:

ТГ: @Irtikeeva_Ekaterina

Блог: @organic_leadership

Сайт: https://organichnoe-liderstvo.ru

Если вы когда-либо ловили себя на ощущении, что «всё вроде хорошо», а внутри растёт сомнение — этот выпуск для вас. Мы обсуждаем, почему на верхних уровнях управления почти всегда приходит чувство одиночества, почему так сложно совмещать человечность и жёсткие решения, и почему без осознанности любая психология лидерства превращается в набор правильных фраз. Екатерина делится опытом работы с руководителями, которые устали быть «железными», и показывает, что сила часто начинается там, где появляется честность с собой. ️

Для меня тема лидерства всегда начинается не с инструмента, а с вопроса: готов ли человек смотреть на себя по-настоящему. В разговоре мы возвращаемся к ключевой дилемме: кто я в этой системе — живой человек или функция? Екатерина показывает, как на практике работает психология лидерства: где проходят границы между ожиданиями собственника, команды и собственными возможностями; как справляться со страхом потерять доверие; как принимать непопулярные решения, не разрушая себя.

Отдельная часть разговора — концепция «органичного лидера». Это не человек без слабостей, а тот, кто понимает свои особенности и не пытается носить чужие маски. Мы обсуждаем, почему в реальности эффективнее опираться на свои сильные стороны, собирать команду, которая дополняет, а не повторяет, и создавать формат работы, который соответствует твоей природе. Тогда лидерство перестаёт быть гонкой за образом и превращается в работу над ясностью, границами и уважением к себе.

Мы говорим и о том, как меняется среда вокруг: технологии, искусственный интеллект, новые запросы людей к руководителям. Возникает вопрос: если мир так ускоряется, то где место человека? Екатерина показывает, что в ответах на вопрос о лидерстве сегодня и завтра сохраняются старые основания — умение слышать, выдерживать неопределённость, говорить правду и не прятаться за регламенты. Это про право на ошибку, про зрелый диалог с собой и про связь с теми, кто рядом.

Этот выпуск — для тех, кто уже руководит людьми или только подходит к этой роли и не хочет потерять себя по дороге. Мы обсуждаем, как проживать поражения, как восстанавливать доверие после сложных ситуаций, как не застрять в одиночестве лидера и при этом не уйти в позицию «я всем должен нравиться». Если вам близка тема лидерства без иллюзий и хочется услышать живой опыт человека, который прошёл длинный профессиональный путь, — этот разговор многое подсветит.

А чтобы вас не раздавило ощущение, что вы обязаны всегда быть собранными, сильными и безошибочными, переходите в мой Телеграм-канал: @esli_ne_dengi

Там — истории и практики, которые помогают не выгорать, возвращать себе внимание и строить жизнь и работу так, чтобы в ней оставалось место для вас.

Подписывайтесь на канал «Если не деньги, то что?» здесь и в Telegram: @esli_ne_dengi

Подписывайтесь на канал «Если не деньги, то что?» здесь и в Telegram: @esli_ne_dengi

Сегодня у меня в гостях Илья Фридман — основатель Dr. Fridman School, хирург-имплантолог, создатель конференций КЭМ, и Наоми Фридман — CEO Dr. Fridman School, управленец и человек, без которого невозможно представить развитие современной стоматологии.

Подробнее о проекте семьи Фридман можно узнать на сайте школы:

https://kemstom.com/

В центре нашего разговора — Семейные ценности: те самые, что помогают выстраивать границы, держать доверие и сохранять человеческое в любой системе. Семейный бизнес — это не только про экономику. Это про уважение, эмпатию, способность договариваться, когда эмоций больше, чем времени.

В основе устойчивости любой команды лежит простая формула: доверие, ответственность и тепло.

Мы обсуждаем, как совместная работа внутри семьи влияет на профессиональные решения.

Когда отец и дочь каждый день принимают десятки управленческих и клинических решений, важны взаимопонимание и способность слышать друг друга.

Илья делится опытом, как профессионализм не разрушает близость, а усиливает её. Он рассказывает, что пациенты чувствуют эту атмосферу — доверие между людьми, которые работают не ради статуса, а ради результата.

Наоми говорит о том, что Семейные ценности становятся не лозунгом, а повседневной практикой, если команда учится видеть за коллегой человека.

В клинике, где ежедневно сталкиваются с эмоциями пациентов, только уважение, эмпатия и культура поддержки позволяют сохранять внутреннюю устойчивость.

Это и есть их корпоративная культура — живая, взрослая, основанная не на правилах, а на отношениях.

Илья и Наоми делятся опытом, как сделать так, чтобы работа не разрушала, а собирала.

Почему Семейные ценности — реальное конкурентное преимущество, когда честность и опора стоят дороже KPI.

Мы обсуждаем искусство передачи ответственности, доверие, которое невозможно купить, но можно вырасти, и способы сохранять живое даже в системе, где легко уйти в формальность.

Мы говорим и о важности традиций.

Наоми подчёркивает, что традиции — это не пыль прошлого, а способ удержать суть, когда всё вокруг меняется.

Они создают корни, на которых строится новая жизнь и где преемственность становится не обязанностью, а естественным движением.

Отдельная часть разговора посвящена переходу власти между поколениями.

Преемственность — это не просто передача управления, а доверие к будущему, иногда — умение отпустить, сохранив уважение и связь.

Это живая история семьи, где уже растёт следующее поколение, впитывающее не только профессию, но и этику — то, как ценности передаются примером, а не словами.

Мы обсуждаем, как рождается корпоративная культура, когда работа становится частью внутреннего мира, а не только способом зарабатывать.

Когда каждый день в команде — это возможность быть собой.

В этом контексте семейные ценности становятся точкой опоры, к которой можно вернуться даже тогда, когда вокруг всё рушится.

И семейный бизнес превращается в историю не про контроль, а про свободу, уважение и доверие.

А чтобы рутина не стёрла внимание к главному, переходите в мой Телеграм-канал: @esli_ne_dengi

Там — живые размышления о смыслах, мотивации и фокусе, честные разборы, примеры того, как оставаться в ресурсе и не терять глубину даже в перегруженной реальности.

Подписывайтесь на канал «Если не деньги, то что?» здесь и в Telegram: @esli_ne_dengi

Мы живём в эпоху, когда привычные ориентиры смещаются, а слова «успех» и «счастье» уже не означают того же, что двадцать лет назад.

Сегодня я говорю с Юлианой Каминской — кандидатом филологических наук, историком литературы, культурологом, переводчиком, доцентом кафедры истории зарубежных литератур Санкт-Петербургского государственного университета, приглашённым лектором МГУ, Ассоциации союзов писателей и издателей России, Российской национальной библиотеки, Гёте-института и преподавателем РГИСИ.

Юлиана — автор более ста научных работ и книг о культуре.

Её лекции можно послушать в проекте МИКРОМЕГАС:

https://micromegas.website/about

Telegram: @MICROMEGASTEATR

Мы обсуждаем, как меняются ценности человека, почему вопрос о смысле жизни снова стал центральным и как на него можно отвечать — не лозунгами, а внимательным, честным размышлением.

Когда общество ускоряется, человеку становится всё труднее сохранять внутренний компас. Мы говорим о том, что поиск смысла невозможен без поиска формы, языка и культурного контекста. Ценности перестают быть словами — они проявляются в поступках, в выборе, в том, чему человек отдаёт своё время. И смысл жизни сегодня нередко путают с целями или результатами, хотя он гораздо ближе к ощущению пути, чем к его финалу.

Юлиана подчёркивает: важно не только понимать, но и чувствовать, как формируются внутренние ориентиры. В современном мире границы между личным и общественным размыты, и на место подлинных чувств часто приходят шаблонные реакции. Мы говорим о способности видеть глубину — за мемами, трендами и внешним блеском. Потому что именно культура и язык поддерживают человека в эмоциональном, интеллектуальном и духовном смысле.

Юлиана говорит о литературе как о зеркале, в котором можно увидеть своё настоящее. Классика помогает отличить внутреннее от навязанного, голос собственного «я» — от шума социальных сетей. Мы обсуждаем, как эта оптика может помочь предпринимателю, врачу, учителю, родителю.

Понимание ценностей — это не элитарная философия, а практический навык, который помогает строить отношения, принимать решения и не терять себя.

Мы поднимаем тему искренности. Почему даже в близких разговорах люди часто говорят не то, что думают, а то, что «следует сказать». Как вернуть способность слышать — и себя, и другого. Осознанность начинается не с техник дыхания, а с честности, с внимания к внутреннему голосу.

И смысл проявляется в мелочах: как мы выбираем слова, как относимся к миру, как реагируем на простые события.

Мы говорим о мотивации и внутренней энергии, которая не зависит от награды.

Оказывается, вдохновлять может не успех, а простая честность — с собой и с окружающими.

Подписывайтесь на канал — здесь мы не даём готовых ответов, но помогаем задавать себе правильные вопросы.

А чтобы вас не разрывало между «надо» и «хочу», между планом и живым смыслом, переходите в мой Telegram-канал: @esli_ne_dengi

Там — простые размышления о том, как возвращать энергию, когда выгорание стало привычным, и как собирать собственную систему координат без оглядки на чужие сценарии.

Подписывайтесь на канал «Если не деньги, то что?» здесь и в Telegram: @esli_ne_dengi

Подписывайтесь на канал «Если не деньги, то что?» здесь и в Telegram: @esli_ne_dengi

Как понять человека без слов? Что выдают движения, взгляд, паузы и тембр голоса — об этом я говорю с Еленой Родионовой, организационным консультантом, бизнес-тренером, профайлером-верификатором и кандидатом психологических наук. Этот выпуск — не про магию или «чтение мыслей», а про точные инструменты наблюдения, на которых построен профайлинг.

Мы разбираем, как работает язык тела — то, что невозможно полностью контролировать. Каждый микродвиж, каждая интонация или изменение позы отражают внутреннее состояние человека. Даже молчание может говорить, если уметь слушать внимательнее. Через профайлинг можно увидеть не только ложь, но и тревогу, интерес, усталость, попытку уйти от темы. Это не про манипуляцию — это про внимание, уважение и умение действительно слышать.

Елена объясняет, почему язык тела универсален и одновременно требует контекста. Один и тот же жест может означать разное — важны эмоции, пространство, отношения, ситуация. Мы обсуждаем, как профайлинг помогает врачу, руководителю, HR-специалисту: здесь задача не «раскусить», а понять человека, повысить доверие и качество общения.

В выпуске много практики: собеседования, консультации, деловые переговоры.

Как отличить уверенность от попытки казаться сильнее.

Как увидеть напряжение под маской спокойствия.

Как понять интерес собеседника, даже если он говорит мало.

Язык тела — зеркало, которое не лжёт, а профайлинг превращает наблюдение в системный навык.

Мы говорим о признаках доверия и обмана, о том, как мелкие детали складываются в цельную картину. Как взгляд, руки, дистанция и темп речи рассказывают о настроении человека. Всё это — часть невербальной коммуникации, которую можно освоить и использовать в жизни без давления и нарушений границ.

Мы обсуждаем, как невербальная коммуникация влияет на атмосферу в команде и доверие между людьми.

Психология общения — это не только слова, но и тело, которое часто подсказывает то, что человек ещё не успел сформулировать. Врач, руководитель, преподаватель — все работают глубже, когда умеют замечать смысл между строк.

Елена делится опытом применения профайлинга в сложных ситуациях: конфликтах, переговорах, диагностике усталости и выгорания. Мы обсуждаем разные психотипы и их поведение: кто «замирает» под давлением, кто начинает спорить, а кто уходит в юмор. Понимание этих паттернов помогает выстроить экологичное взаимодействие.

И да — мы много говорим о честности. Профайлинг не про разоблачение. Он про понимание. Если вы когда-нибудь задавались вопросом «как распознать ложь?» — этот выпуск покажет, что ответы уже видны. Нужно лишь научиться смотреть.

Подписывайтесь на канал — здесь мы говорим про смысл, коммуникацию и людей.

А чтобы вас не подводила интуиция в важных разговорах, переходите в мой Telegram-канал: @esli_ne_dengi

Там я делюсь практическими инструментами, которые помогают считывать эмоциональное состояние собеседника, управлять коммуникацией и выстраивать контакт, даже когда слова мешают делу.

Подписывайтесь на канал «Если не деньги, то что?» здесь и в Telegram: @esli_ne_dengi

Говорим честно и по делу: как оценить реальную пользу технологий и понять, где заканчивается эффект «вау» и начинается конкретная экономика для клиники.

В гостях — Виктор Бак, сооснователь платформы Diana, и Диана Айбульгина, директор по маркетингу.

Все материалы и примеры можно найти на их ресурсах:

Сайт платформы Diana: https://dianapp.online/

Телеграм-канал платформы Diana: https://t.me/dianapponline

 Я пригласил их потому, что они создали не «кружок любителей технологий», а систему, которая помогает принимать решения врачу, гигиенисту и руководителю. Мы разбираем, когда цифровая стоматология становится инструментом доверия и денег, а когда — просто модным термином. Обсуждаем, как выстроить путь пациента от первичного визита до плана лечения, где профессиональная гигиена зубов становится понятной точкой входа.

Если вам интересен искусственный интеллект в медицине, то здесь он не ради хайпа, а там, где сокращает время, минимизирует ошибки и делает процессы прозрачнее.

В выпуске много практики: чек-лист осмотра, фотопротокол, карта проблемных зон.

Мы обсуждаем реальную динамику: как профессиональная гигиена удерживает пациента в регулярном графике, даёт врачу аргументы вместо «веры-неверия» и повышает качество коммуникаций.

Меньше объяснений «на пальцах» — больше конкретики: отчёты, визуализация «до/после» и понятный маршрут лечения.

Так выглядит профилактика кариеса в современном виде: не разовая услуга, а путь, который пациент готов пройти.

Отдельно говорим о рутине и визуализации.

Искусственный интеллект забирает на себя повторяемые действия — распознавание зон риска, шаблоны, первичный анализ — а врач остаётся в роли клинического эксперта.

Здесь ИИ — надёжный ассистент: он показывает, где пациент теряет внимание, напоминает о точках возврата.

Для руководителя это предсказуемость: видно, где команда буксует, и почему одни кабинеты генерируют повторные визиты, а другие — нет.

Говорим и про экономику.

Кому выгодно начинать с профилактики?

Как устроены цены?

Почему загрузка гигиениста влияет на устойчивость всей клиники?

Мы обсуждаем, как цифровая стоматология изменяет средний чек, формирует план лечения и убирает необходимость в агрессивных продажах.

ИИ экономит время на оформлении, а клинике — даёт язык фактов.

Важно: мы не обещаем чудес.

Мы честно говорим о рисках внедрения, сопротивлении команды, необходимости обучения.

Но там, где процессы выстроены, технология становится умным сервисом, а не игрушкой; а там, где гигиена встроена в маршрут пациента, доход перестаёт зависеть от маркетинговых «вспышек».

Если вы врач, гигиенист, управляющий или собственник — этот выпуск позволит увидеть всю картину: от клинических аргументов до управленческих метрик.

Здесь нет магии — только понятные шаги, которые дают результат.

А чтобы вас не бросало из крайности в крайность, переходите в мой Telegram-канал: @esli_ne_dengi

Там я делюсь живыми кейсами внедрения, чек-листами, шаблонами коммуникации с пациентами и простыми действиями «на завтра», которые дают ощутимый эффект без капитального ремонта процессов.

Подписывайтесь на канал «Если не деньги, то что?» здесь и в Telegram: @esli_ne_dengi

Подписывайтесь на канал «Если не деньги, то что?» здесь и в Telegram: @esli_ne_dengi

Друзья, привет!

Этот выпуск — про честность в продвижении. Там, где обычно обещают лёгкие заявки «уже завтра», мы обсуждаем, как всё устроено на самом деле.

Гости выпуска — Владислав Нагорский и Юрий Шафоростов, сооснователи агентства Adlis, которое работает с клиниками и бизнесом по всей стране. Ребята создали контент для более чем 50 стоматологий, а подробнее об их проектах и подходе можно узнать на сайте https://adlis.ru/

Когда звучит слово SMM, многим кажется, что клиентов станет больше сразу после первых постов. Но реальность другая: соцсети — это длинная дистанция. Здесь важно не только привлечь внимание, но и удержать его. Мы обсуждаем, как измерять эффективность, какие метрики действительно показывают работу, и почему красивые картинки ничего не стоят без результата.

Отдельная часть выпуска посвящена воронке продаж.

Это не схема на презентации, а живой путь, который проходит пациент от первого контакта до записи. Мы разбираем, какие точки реально влияют на решение и где клиники чаще всего теряют людей.

Мы говорим о контенте: почему он работает только тогда, когда попадает в задачу.

В первые секунды пользователь решает — остаться или пролистнуть дальше. Мы обсуждаем заголовки, монтаж, честность и ценность. Да, провокации могут собрать охваты, но долгосрочный результат строится на доверии и экспертизе. Поэтому контент-маркетинг остаётся ядром любой стратегии.

Затрагиваем и тему личного бренда. Пациент доверяет врачу, а не логотипу клиники. Но есть риск: если врач становится слишком заметным, он может увести аудиторию за собой. Мы говорим о балансе между продвижением специалиста и клиники, чтобы выиграли обе стороны.

Есть блок про инфлюенс-маркетинг. Миллионная аудитория блогера не гарантирует результат. Важно совпадение задач. Ребята приводят примеры, когда одна точечная интеграция приносила больше заявок, чем месяцы нерелевантного контента.

Обсуждаем и хейт. Любая заметная компания получает негатив, но эмоции — это тоже внимание, и важно уметь работать с ним экологично.

Отдельный разговор — про бюджеты. Настоящий результат требует инвестиций: продакшн, планирование, системная работа. Быстрого успеха здесь нет. Первые ощутимые сдвиги обычно приходят через три месяца регулярной работы, когда появляется динамика и понятная связь между SMM и воронкой продаж.

Мы затрагиваем и тему технологий. Искусственный интеллект ускоряет процессы: помогает в текстах, аватарах, звуке, экономит время и даёт пространство для творчества.

Этот выпуск — для тех, кто устал от иллюзий и хочет понять, как продвижение работает на самом деле. Где SMM — это не магическая кнопка, а работа с вниманием и доверием. А воронка продаж — не красивая лекция, а реальный путь клиента, на котором можно либо потерять всё, либо построить устойчивую систему роста.

Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые выпуски.

А чтобы вас не обманывали советы «снимайте ролики каждый день, и клиенты сами придут», переходите в мой Телеграм-канал: @esli_ne_dengi

Там вы найдёте разборы договоров с агентствами, честные кейсы, пошаговые схемы построения воронки и чек-листы для проверки подрядчиков.

Подписывайтесь на канал «Если не деньги, то что?» здесь и в Telegram: @esli_ne_dengi

Я часто вижу, как люди путают работу с чувствами с их подавлением.

В этом выпуске мы говорим о том, как жить и работать честно — к себе и к другим — не уходя в «ложный позитив» и не нажимая кнопку «мут» на собственных переживаниях. Вместе с Алёной Алёшиной мы разбираем практичные инструменты: как замечать триггеры, менять состояние под задачу, говорить о сложном, развивать осознанность и не скатываться в манипуляции.

Наш гость — Алёна Алёшина, бизнес-тренер, психолог-консультант, совладелец тренинговой компании «ЭКватор».

Коуч для топ-менеджеров и руководителей в производственных и IT-компаниях. Автор книг об эмоциональном интеллекте: «Российская практика» (бестселлер Ozon), «EI в сложных коммуникациях», «Развиваем EI за 24 недели». Член International Society for Emotional Intelligence.

Мы приземлённо и без абстракций разбираем, что такое эмоциональный интеллект на практике:

как мониторить своё состояние, различать эмоции и сигналы тела, вовремя останавливаться и переключаться.

Иногда важнее честно ответить себе «для чего», чем бесконечно искать «почему». Мы показываем, как не подменять работу с чувствами самоуспокоением и как собирать «личную статистику» — вести дневник, чтобы видеть повторяющиеся сценарии и точки роста.

Отдельный блок посвящён навыкам коммуникации.

Мы обсуждаем активное слушание, «я-сообщения», ясные просьбы, экологичную обратную связь.

Разбираем, как говорить о границах, если собеседник злится или закрывается, и почему тишина — это тоже инструмент.

Говорим о переговорах и конфликтах без манипуляций: как распознавать скрытые игры, называть их и возвращать разговор к цели.

Здесь эмоциональный интеллект — не модный термин, а рабочая оптика, которая помогает слышать, а не только отвечать.

Мы подробно разбираем тревогу и гнев:

что делать, если накрывает прямо в разговоре;

какие быстрые техники заземления работают на встречах;

как договориться с собой, когда хочется «взорваться».

Отдельно говорим о профилактике выгорания: балансе энергии, телесных практиках, спорте, дневниках благодарности.

Есть отдельный блок для родителей:

как объяснять эмоции детям 5–10 лет,

почему в пике аффекта «нет мозга»,

и как помочь ребёнку пройти бурю без стыда и обесценивания.

Мы обсуждаем и лидерство:

психологическую безопасность, обратную связь без унижения, правила споров, баланс эмпатии и дисциплины.

Говорим о «звёздных» сотрудниках, которые дают результат, но ломают культуру, — и как принимать решения на стыке эффективности и ценностей.

Навыки коммуникации здесь помогают не только «разруливать», но и выстраивать среду, в которой люди растут, а не выгорают.

И да — отдельно честно отделяем влияние от манипуляции.

Опыт Алёны позволяет очень точно показать, где заканчивается убеждающая риторика и начинаются игры против доверия.

Эмоциональный интеллект здесь работает как внутренний «радар».

А чтобы вас не затягивали бесконечные эмоциональные качели — в переговорах, семье, работе — переходите в мой Telegram-канал: @esli_ne_dengi