О ритейле, конкуренции с e-com, будущем розницы, омниканальности и платежах

«Есть сети, которые объединяют под своей крышей разные бренды — допустим, дискаунтеров и супермаркетов. И они анализировали свои клиентские базы и видели, что одни и те же люди ходят и в дискаунтер, и в супермаркет — просто с разной периодичностью. И эти люди закрывают разные свои потребности. То есть нельзя сказать, что дискаунтеры — это для бедных». 

«Еще такой тренд интересный, который я на себе ощутил в прошлом году особенно ярко. Я перестал ходить в физические магазины „М.Видео” и „Эльдорадо”. И ребята поняли, что у них появился отток из физических магазинов. В итоге они сделали коллаборацию: предлагают на маркетплейсах купить товары по хорошей цене. Как следствие, маркетплейсы приводят им клиентов: получается ценностное предложение, которое дает маркетплейс, позволяет привести человека в физический магазин — просто потому, что покупателю это выгодно».

Гость: Алексей Анкудинов

Директор по продуктам 

Компания CSI https://crystals.ru

Ведущий подкаста: Юра Агеев, основатель ProductSense

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.

Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io

О чем говорим:

2:00 Детские впечатления о ритейле

3:56 У кого розничные сети заимствуют опыт. Пример «Магнита»

6:47 Невидимая сторона конкуренции розничных сетей

11:23 Форматы розничных сетей

15:53 Развитие малых форматов и мотивация покупателей

19:57 Начало развития доставки в 2010 году

22:42 Разные платежные системы

25:35 Покупательский опыт из e-com в офлайн-рознице

29:06 Омниканальность ритейла и доли рынка разных форматов

33:09 Трансформация гипермаркетов, конкуренция e-com и дискаунтеров

37:50 Точки роста в российском e-com сквозь призму опыта Walmart

41:18 Магазины как пункты выдачи заказа

44:36 Почему мы не перестанем ходить в физические магазины

46:29 Следствие того, что люди не хотят работать кассирами

49:30 Нужна ли оплата через биометрию