Customer journey – зачем «надевать обувь своего клиента»

В этом выпуске говорим о CJM. Что такое «путь пользователя», каким он бывает, что помогает понять о клиентах? Зачем давать клиенту право ненавидеть ваш продукт? Когда начинается путь клиента — с первого касания или раньше? Почему вам ничего не даст информация про пол, возраст и доходы аудитории? Спонсор сезона — сервис мониторинга интернет-отзывов и сбора обратной связи «Товеко». Узнайте, что пишут о вашей компании в интернете. Закажите бесплатный аудит, а по промокоду RedBarn вы получите скидку подключение 15%, действует до 28 сентября 2024года. https://redbarn.toweco.ru/ Команда: Ведущая — Екатерина Стоянова; Редактор — Алина Исаева; Монтаж — Илья Коваленко; Продюсер — Юля Купер; Проджект-менеджер — Денис Жинкель. Реклама LjN8KVD7Z —— Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day). Наш сайт - https://redbarn.ru | Связаться - hay@redbarn.ru