Как построить эффективную карту пути клиента

Как построить эффективную карту пути клиента | Подкаст «Есть такой бизнес» Какой должна быть Customer Journey Map, и нужна ли она всем компаниям? Какие данные необходимы для её создания, и с какими ошибками можно столкнуться в процессе работы? Сколько стоит разработка CJM, и сколько времени на неё требуется? Обо всём, что важно знать для грамотного построения CJM, в новом выпуске рассказал создатель мобильного приложения для онлайн-фитнеса Simple Fit — Степан Сапрыкин. Подключайтесь к Dialog X5 и принимайте решения, основанные на анализе больших данных, а не интуиции https://clck.ru/3FJSJd 00:30 О чем выпуск 02:00 Какой должна быть карта пути клиента 04:00 Данные, необходимые для построения CJM 06:20 Как построить карту 08:40 Делать ли CJM компаниям, которые только выходят на рынок 13:00 На что влияет CJM 15:00 Насколько репрезентативны исследования для построения карты 20:55 Кто отвечает за реализацию карты пути клиенты 24:40 Как CJM помогает компании зарабатывать 27:50 Этапы CJM 29:40 Сколько времени нужно на разработку карты 31:50 Ценообразование разработки CJM 35:57 Ошибки в построении карты 37:40 Советы для тех, кто собирается самостоятельно сделать карту Команда: ведущий — Данил Махов; редактор — Аня Бутченко-Сорокина; продюсер — Юля Купер; проджект-менеджер — Екатерина Манько; звукорежиссёр — Филипп Девяткин. Реклама ООО "КОРПОРАТИВНЫЙ ЦЕНТР ИКС 5" ИНН 7728632689 2W5zFHBvYHW Слушать подкаст «Человек дела» https://redbarn.ru/podcast/chelovek-dela/ Подпишись на подкаст, чтобы не пропустить новые выпуски: https://redbarn.ru/podcast/est-takoj-biznes/ —— Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day). Наш сайт — https://redbarn.ru | Связаться — hay@redbarn.ru