Клиент всегда прав? Райффайзенбанк говорит: не всегда!

Райффайзенбанк вводит новые правила: за оскорбления сотрудников премиальные клиенты могут потерять свои привилегии. Рискованно? Возможно. Но это сигнал, что в финансовой сфере начинается новая эпоха.

В свежем выпуске подкаста обсуждаем:

Почему токсичность клиентов больше не в моде.

Как финтех-компании могут реагировать на такие вызовы.

Булгаков, ментальность рабов и что общего с банковской культурой.

Последний выпуск 2024 года!  

Слушайте, подписывайтесь и делитесь мнением!