Как создать идеальный клиентский опыт и превратить покупателей в амбассадоров бренда

Почему клиенты готовы платить больше за iPhone, хотя на рынке есть масса альтернатив? Почему Starbucks стал не просто кофейней, а целой культурой? Ответ прост: эти бренды сделали клиентоориентированность и эмоциональный опыт своей ключевой ценностью.

В этом эпизоде разберем, как можно применить эту стратегию в бизнесе, приведем примеры как международных, так и российских компаний и раскроем механизмы, которые помогут вашим клиентам стать не просто покупателями, а настоящими амбассадорами бренда.

Узнайте больше на наших курсах >> https://clck.ru/3Ls3bC