Основной контент книги Татьяна Плотникова о том, как автоматизация коммуникаций развивает бизнес
Podcast

Czas trwania odcinka 09 min.

2022 rok

0+

Татьяна Плотникова о том, как автоматизация коммуникаций развивает бизнес

5,0
1 ocena

O podcaście

Зачем роботов «нанимают» в колл-центры? Как искусственный интеллект проводит собеседования с соискателями? Приведет ли тотальное привлечение цифровых помощников к тому, что люди потеряют свои рабочие места? В новом  выпуске руководитель по интеллектуальным продуктам и развитию онлайн-экосистемы «МегаФона» Татьяна Плотникова рассказывает о том, к чему приведет автоматизация коммуникаций и рутинных процессов в крупных компаниях, и почему этому тренду начали активно следовать даже в малом и среднем бизнесе.


Содержание

— Интро 

— От чего зависит степень автоматизации? 

— Как робот делает человечнее обслуживание клиентов? 

— Почему в малом и среднем бизнесе растет спрос на голосовых и чат-ботов? 

— Как роботы и ИИ применяются в коммуникациях в продажах? 

— Использование голосового робота или чат-бота для проведения опросов Net Promoter Score

— Какие задачи можно поручить роботу в HR для найма персонала?

— Тренд №1 в бизнесе: робот, которого не отличить от человека  

— Тренд №2 в бизнесе: омниканальность 

— Тренд №3 в бизнесе: бренды = социальные институты 

— Как в будущем будет происходить коммуникация клиента и оператора? 


РБК Тренды ► https://www.rbc.ru/trends

Телеграм ► https://t.me/rbc_trends

Дзен ► https://zen.yandex.ru/rbc_trends

ВК ► https://vk.com/rbc_trends

Обратная связь: mailto:podcasts@rbc.ru

Ostatnia aktualizacja:
27 października 2022
Co to jest podcast?
Audio
Средний рейтинг 4,7 на основе 335 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,1 на основе 1061 оценок
Szkic, format audio dostępny
Средний рейтинг 4,8 на основе 301 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,8 на основе 5280 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,1 на основе 60 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,4 на основе 142 оценок
Tekst
Средний рейтинг 3,9 на основе 632 оценок
Tekst, format audio dostępny
Средний рейтинг 4,2 на основе 122 оценок
Szkic
Средний рейтинг 4,8 на основе 297 оценок
Tekst, format audio dostępny
Средний рейтинг 4,9 на основе 243 оценок
Zobacz wszystkie opinie

Вот уж не думала, что отказавшись от ТВ, я буду ходить на РБК через ЛитРес. Интересно было узнать об автоматизации, что 50% клиентов не поймут, что говорили с роботом.

Zaloguj się, aby ocenić książkę i dodać recenzję
Ograniczenie wiekowe:
0+
Data wydania na Litres:
27 października 2022
Data napisania:
27 października 2022
Czas trwania:
09 min. 48 sek.
Wydawca:
Właściciele praw:
Автор, РБК
Format pobierania:
1x