Кастдев: инструкция по применению | Выпуск 4: составление скрипта интервью

Вы слушаете аудиокурс «Кастдев: инструкция по применению», где вы узнаете о том, что такое кастдев, зачем он нужен, как задавать вопросы, чтобы получать релевантные ответы, и как применить результаты кастдева на благо бизнеса. Обо всем расскажет Светлана Чинарова — предприниматель, основатель агентства исследований 20i80, преподаватель ВШЭ и авторских курсов «Медиастартапы и монетизация» и «Управление продуктом».

В этом выпуске мы перейдем к следующему этапу кастдева, а именно к составлению скрипта. К его составлению можно переходить, как только вы определились с целью. Для простоты мы будем рассматривать блоки вопросов на примере JTBD-интервью:

01:42 — Блок 1: сегмент

06:12 — Блок 2: погружение в контекст

08:07 — Блок 3: потребности

09:07 — Блок 4: проблемы и боли

11:43 — Блок 5: каналы

12:44 — Блок 6: критерии

13:48 — Блок 7: конкуренты

14:39 — Блок 8: преимущества и ценность

#бизнессерфинг #20i80 #custdev #customerdevelopment #курс #ВШЭ