Идея на миллиард: предпринимательское взросление, сервис «от сердца» и борьба с выгоранием | Игорь Стоянов

Идея на миллиард: предпринимательское взросление, сервис «от сердца» и борьба с выгоранием | Игорь Стоянов

Сети «Персона» - более 30 лет. За это время она прошла все кризисы, выросла во франчайзинговую экосистему и обслуживает около миллиона клиентов в год. Главный вывод основателя: предприниматель растёт через «умирания и перерождения» - и именно это удерживает бизнес на длинной дистанции.

В этом выпуске Илья Тимошин и Дарья Гордеева обсуждают с Игорем Стояновым, как переживать кризисы 30/40/50, работать с командой и клиентом, не теряя себя и смысла.

Гость выпуска - Игорь Стоянов, президент и основатель сети имидж-лабораторий «Персона»: ментор, автор книг и создатель программ развития для предпринимателей.

В этом выпуске:

• «Умирать и рождаться заново»: кризисы предпринимателя как точки взросления (30/40/50) и способы выхода

• История «Персоны»: почему «необразованность» в начале пути стала преимуществом и как идея собиралась «по ощущениям»

• Выгорание: три корня проблемы - деньги, признание и отсутствие целей (точки «Б» и «С»); как собрать «антивыгорающую» систему

• Рынок «уплотнился»: как выигрывать «борьбу за клиента» сервисом и культурой, а не только ценой («Творить красоту любовью»)

• Что хочет клиент сегодня: 5 вещей - атмосфера, клиентоцентричность, сервис от сердца, прозрачный профайл эксперта и эмоциональная поддержка

Для кого этот выпуск:

• Предпринимателей и руководителей сервисного бизнеса и ритейла

• Франчайзеров и франчайзи, отстраивающих стандарты сервиса

• Основателей, столкнувшихся с выгоранием и «потолками» роста

• Тем, кто строит личное наследие: книги, метод, сообщество

Цитата из выпуска: «Единственное, чему мы можем научиться в управлении, - это управлять самим собой, а не людьми.»

Выбирайте удобный формат

• Смотрите - https://vk.com/video/@bizactive

• Слушайте - https://bizactiv.mave.digital/

• Читайте - https://dzen.ru/bizactiv

Не пропустите прямые эфиры "Активного предпринимателя"

Понедельник & Пятница | 17:00 - 18:00 | Умное радио 100.1 FM

Активный Предприниматель - создаем связи и возможности для развития предпринимателей!

По вопросам рекламных интеграций и участия в программе пишите на почту BizActive@s-d-l.ru

Подписывайтесь

• ТГ-канал https://t.me/BizActive

• ВКонтакте https://vk.com/bizactive

#эфир_с_экспертом