Cytaty z książki «Законы развития систем. ТРИЗ. Изд. 2-е, испр. и дополненное»

В соответствии с исследованиями, проведенными Клейтоном Кристенсеном (Clayton Christensen), описанными в его книге «Дилемма Инноватора» 278 , спрос на новый товар изменяется в следующей последовательности. – Сначала потребители готовы платить за  лучшее функционирование (курсив мой – В. П.). – Затем они уже не платят за лучшее функционирование, но зато готовы платить за  увеличение надежности (курсив мой – В.П.). – На следующем этапе они не хотят платить за надежность, но зато готовы платить за  удобства пользования (курсив мой – В.П.). – Далее и удобства им больше не нужны, зато они с готовностью покупают то, что дешевле (курсив мой – В.П.).

Потребители всегда будут приветствовать следующие инновации. – Снижение степени удовлетворительности маловажных операций – за счет этого снижение себестоимости. – Снижение степень удовлетворительности «слишком удовлетворительных» операций – с тем же эффектом. – Повысить степени удовлетворительности важных, но неудовлетворенных операций – это потребители будут покупать особенно охотно. – Прекращение работы по совершенствованию неважных операций – результаты этих работ никому не нужны. – Устранение проблемы, с которыми сталкивается потребитель при выполнении работы, – это потребители тоже будут покупать

колоссально важно точно понять, что от  него хочет потребитель в данный момент, и  не пытаться подсовывать ему, например, более надежные товары, когда покупатель готов платить за удобство пользования. Итак, для бизнес-успеха производитель продукции должен точно определить, когда потребитель готов платить за повышение функциональности, когда за повышение надежности, когда за улучшение удобств пользования, а когда хочет получить дешевый товар. Это весьма важные моменты для прогнозирования спроса

–  Законы структуры и функционирования систем. –  Законы развития систем. А. С. Мамзин и В. П. Рожин отмечали: «Различие законов функционирования и законов развития объектов материальной действительности связано с тем, что в первом случае мы имеем дело с такого рода законами, которые характеризуют внутреннюю связь элементов системы и  выступают как важное условие сохранения целостности и ненарушимости материальной структуры объекта в процессе непрерывных изменений. Во втором случае мы имеем дело с законами, характеризующими определенную последовательность, ритм, темп и т. п. в переработке самих материальных структур, связь между различными состояниями системных объектов» 71 .