Средства и методы управления качеством. (Бакалавриат). Учебное пособие.

Отличное учебное пособие, все кратко и легко воспринимается. Автор подробно рассматривает различные методики, которые используются для улучшения качества работы на предприятиях и организациях. Особое внимание уделено персоналу в процессе управления качеством. Системный анализ в руководстве, представленный в книге, приведет к совершенствованию в области управления качеством.