Cytat z książki "Продажи. Установка контакта"

На это всегда влияет: соблюдение этики общения, внешний вид, потому что по нему оценивают нас. Здесь следует ввести термин «точка контакта». Точки контакта – это все, с чем визуально соприкасается ваш клиент при работе с вашей компанией. Это могут быть сайт, вывеска, документация, визитки, голос секретаря, упаковка и так далее. И, конечно, внешний вид продавца.

Inne cytaty