Odłożone
Koszyk
Zaloguj się
Moje książki
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Ключевые идеи книги: ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая все не так. Евгений Щепин
Кто. Решите вашу проблему номер один
Обзор книги Т. Шея «Доставляя счастье»
Procter & Gamble. Путь к успеху: 165-летний опыт построения брендов
Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1
Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду
Управление жизненным циклом компании. Как организации растут, развиваются и умирают и что с этим делать
Комплект книг: «Вы или Вас», «Делегирование», «Контроль в регулярном менеджменте»
Не нанимайте ассистента, пока не прочитаете эту книгу
Стили менеджмента – эффективные и неэффективные
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Интернет-магазин без правил
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Любите ли Вы ресторан, или Справочник официанта
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Настольная книга HR, или Кто здесь босс
Стандарт розничного магазина. Разработка инструкций и регламентов
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Управление продажами
Шпаргалки для боссов. Жесткие и честные уроки управления, которые лучше выучить на чужом опыте
Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей
Ключевые идеи книги: Практика менеджмента. Питер Друкер