Objętość 270 stron
2023 rok
Продажи без границ: Эффективные скрипты и методы отработки возражений
O książce
Книга состоит из 50 самых актуальных возражений клиентов, начиная от "дорого" и заканчивая "отсутствием времени". На каждое возражение менеджер найдет варианты их причин, алгоритм действий, аргументы в переговорах и не менее 10 скриптов. Чтобы ключи для переговоров имели максимальную пользу, я постарался их делать общими. Таким образом, каждое возражение клиента, как и ответ на него можно использовать вне зависимости от того, какая специфика вашего бизнеса.
В книге собраны 50 возражений и предложены рекомендации, как с ними работать, что отвечать клиенту. Автор даже дает некоторое количество скриптов для отработки всех 50 возражений. Это, конечно, может привлечь внимание потенциального покупателя, если бы не одно НО. Базовых, действительно часто появляющихся возражений в книге максимум десяток наберется, остальные - просто дублируют эти самые основные возражения, но для того, чтобы читатель этого не заметил, автор пытается вымучивать все новые и новые формулировки одного и того же отказа: нам надо обсудить это с партнерами, нам надо обсудить это с юристами, нам надо обсудить это с директором, нам надо обсудить это с вышестоящим руководством и т.д. Но погодите, это же не самостоятельные возражения, это старое доброе "мне нужно посоветоваться" (с женой, тещей, юристами, директором и т.д.), только в профиль.
Полезного в книге тоже достаточно, если пролистать попытки изобрести велосипед.
Recenzje, 1 recenzja1