Cytaty z książki «Выбери меня! Почему у них покупают, а у вас нет?»

Расслабьтесь, не будьте «умирающим лебедем»

Продажи товаров и услуг начинаются с доверия. Главной причиной, по которой люди не хотят покупать у вас, является отсутствие доверия.

Вас стрижет не парикмахерская, а парикмахер. Обслуживает не автосервис, а автомеханик. Выдает кредит не банк, а служащий банка. Лечит не больница, а врач.

Что такое бизнес? Это приглашение потребителям вступить с вами в деловые отношения. И многие из них задаются вопросами: с кем? Кто эти люди? Что они от меня хотят? Почему нужно их слушать? Какую выгоду я получу от общения с ними?

Слово, написанное ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ труднее воспринимать целиком. Мозгу приходится вести себя так, словно мы только учимся читать по буквам.

В продажах меньше говорите и больше слушайте

Реклама вроде есть, а сказать клиентам нечего

не начинайте продажу, пока не поймете, что именно клиент хочет купить. Иначе Вы будете продавать выгоду А, в то время как вашего клиента интересует выгода В, которая Вам даже не пришла в голову.