Czytaj książkę: «Дизайн тренингов. Как создавать интересные и результативные тренинги», strona 2

Небесполезные советы

Начать я хочу с нескольких важных моментов, которые имеют общетеоретический характер, но тем не менее будут для нас практически полезны, когда мы перейдем собственно к разработке тренингов.

• Ценность тренинга заключается в конкретных действиях.

В отличие от лекции, являющейся по сути просто набором неких знаний, особенность тренинга заключается в том, что вы конкретно говорите людям, что им делать. На лекции вы можете предлагать аудитории структурированную информацию, рассматривать разные варианты действий: можно сделать так, а можно иначе. На тренинге же вы даете пошаговый план действий. Делай раз, два, три, четыре, пять – и будет результат. Это любимый всеми формат, и неспроста. Он действительно крайне эффективен. У вас в тренинге может быть одна развилка, максимум две, но в целом тренинг представляет собой линейный процесс, когда людям не надо думать и делать выбор, как им поступить, – у них уже есть конкретный план. И в этом ценность тренинга.

• Через действие информация усваивается гораздо лучше.

Прелесть действий не только в том, что они приводят к результату. Кроме этого, знания, когда они используются на практике, усваиваются во много раз лучше и быстрее, чем если бы вы их просто заложили себе в голову. Посмотрите, например, как учат иностранный язык в школах. Это крайне неэффективный процесс, когда ученикам приходится запоминать огромное количество отдельных слов и целых фраз, которые они потом нигде не используют. А как дети учатся говорить на своем родном языке? У них есть конкретные задачи. Они стараются их решить, используя те знания, которые у них уже имеются, и пытаясь получить новые. И конечно же, информация усваивается гораздо быстрее. Маленькие дети быстрее учатся не только потому, что они маленькие, а еще и потому, что они учатся более правильным способом.

Если человека поместить в другую страну, где не будет других носителей родного языка, то он очень быстро выучит язык, потому что ему придется решать множество бытовых проблем, которые у него будут возникать постоянно. Он станет искать и находить нужные слова и достаточно быстро будет их запоминать. Когда какая-то фраза поможет ему решить конкретную проблему, он быстро ее запомнит и, скорее всего, уже никогда не забудет.

Именно в этом еще одна польза тренингов. Когда люди не просто у вас учатся, а когда они сами что-то делают, используют информацию, которую вы им даете для этих действий, то она усваивается гораздо лучше.

• При создании тренингов мы, как и дизайнеры, идем от общего к частному.

Профессиональные дизайнеры и профессиональные художники, когда они пишут картины или создают дизайн, вначале делают набросок, а потом добавляют в этот набросок некоторые детали. Потом добавляют еще больше деталей и затем уже получают финальный результат. Я, как бывший дизайнер, могу с уверенностью сказать: очень редко дизайн делается сразу начисто – только когда у дизайнера совсем мало времени, а нужно выдать какой-нибудь результат. Как правило, дизайн делается слоями, и мы будем идти по такому же принципу.

Я назвал эту книгу «Дизайн тренингов» неслучайно. Процесс, который мы будем изучать, сильно напоминает дизайн. Точно так же мы будем вначале делать набросок, потом добавлять детали. Для этого мы, как и в дизайне, будем брать уже готовую информацию. Мы ничего не сочиняем. Эта информация есть в открытых источниках, но мы ее структурируем таким образом, что для людей она начинает представлять куда большую ценность, чем по отдельности. Точно так же и в дизайне. Картинки, шрифты, цвета и прочие отдельные элементы, разбросанные по интернету, большой ценности собой не представляют, но когда дизайнер объединяет все это в красивую картинку, то эта картинка уже стоит дорого. Хорошим дизайнерам платят огромные деньги за то, что они создают картинку из того, что можно взять бесплатно. И здесь мы делаем то же самое: берем информацию, которую можно найти бесплатно, и делаем из нее нечто ценное. Превращаем ее в систему, превращаем ее в тренинг.

• У нашего мозга способность воспринимать информацию ограничена и есть своя система приоритетов.

Как правило, наиболее приоритетная информация для мозга – это та, которая используется на практике, и мы при создании тренинга будем делать упор в первую очередь на это обстоятельство. У нас будет акцент на действия, которые предстоит выполнить участникам нашего тренинга. И во вторую очередь мы будем думать, какая информация поможет им в этом. И будем стараться эту информацию выдавать в ограниченных объемах, потому что если вы дадите слишком много информации, то участники тренинга надолго углубятся в ее изучение. Если же вы дадите информации ровно столько, сколько нужно для выполнения конкретных действий, то она тут же будет использоваться.

Усвоение информации

Что нам помогает усваивать информацию? Давайте разберемся.

• Действия.

Усваивать информацию помогают действия. Как я уже сказал, у мозга есть приоритеты. В первую очередь он запоминает информацию, которая была подкреплена действием.

• Эмоции и сопереживания.

Во вторую очередь усвоению информации способствуют эмоции и переживания. Когда мы получаем информацию в каком-то эмоциональном контексте – в виде шутки, как нечто нас шокирующее или в иной провокационной форме, – мы это воспринимаем гораздо лучше. Также мы воспринимаем лучше информацию, когда она идет через сопереживание. Почему так хорошо работают реалити-шоу? Мы переживаем за тех, кого нам показывают, у нас включаются зеркальные нейроны – и информация усваивается гораздо лучше.

• Наблюдение.

Когда мы за чем-то наблюдаем, то информация тоже усваивается лучше, особенно если при этом мы еще и сопереживаем. Почему так хорошо запоминаются истории? Мы наблюдаем за героем и сопереживаем ему. Можно сказать, что мы проживаем тот опыт, через который он проходит. Это похоже на практику, только это виртуальная практика.

• Повторение.

Если вы хотите, чтобы участники вашего тренинга постоянно помнили о каких-либо существенных моментах или важных идеях, то снова и снова возвращайтесь к ним и повторяйте.