Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете
O książce
Люди используют отзывы в Сети как оружие против тех, кто им не нравится. Тимур Асланов рассказывает, как от этого защититься и даже улучшить с их помощью свой имидж. Автор делится понятными инструментами, сопровождает их примерами и кейсами из практики – в общем, дает инструкцию по борьбе с сетевым негативом.
Благодаря этой книге можно узнать:
• зачем вообще реагировать на негативные комментарии;
• как определить, какая часть отзыва про эмоции, а какая – про конструктивную критику;
• чем хейтеры отличаются от троллей;
• что такое «колбаса» и почему не надо на нее отвечать.
Cохранен издательский макет.
Inne wersje
Opinie, 33 opinie33
Неадекватные клиенты, которым все должны - это отдельная каста. Даже не считаю нужным тратить на них свое время. Автор кстати не принимает ничью сторону, а просто приводит примеры как отвечать на такого рода негатив. В общем книга классная, есть картинки. Решил заказать в бумажном варианте еще несколько книг Тимура Асланова.
Выделять позитив, тоже важно. Не только негатив привлекает внимание. Позитив делает хорошую рекламу, если он четко выделен и прально подан. В книге кстати это отмечено. Да и название прикольное – “Я знаю,что им ответить”. Теперь и я знаю!
Книгу рекомендую. Наткнулся на нее случайно, взял почитать в самолет, когда летел в коммандировку, коллега очень хвалил. Ну мне сразу стало понятно, почему он в таком восторге. Все разложено по своим местам, без лишних эмоций, без занудства. Как будто побеседовал с очень умным руководителем за чашкой кофе. Книга полезная, но я не сталкиваюсь в своей работе с хейтерами. У нас все спокойно в этом плане.
Книгу «Я знаю , что им ответить» Т. Асланова Прочитала на одном дыхании . Все , что описано в книге - полезно для маркетологов , пиарщиков и всех, кто как-то связан с бизнесом и борется за свои рейтинги . Стиль очень современный , понятный . Особо хорошо были освещены темы мотивов клиентов оставить отзывы и как им отвечать . Рекомендую к прочтению маркетологам , пиарщикам , журналистам , блогерам и владельцам бизнеса . Много для себя извлекла , особенно КАК правильно определить честный отзыв , как отвечать так , чтобы даже негативный отзыв сыграл на руку вашему рейтингу .Спасибо за знания , полученные из книги!
Все написано очень понятно, мне было нужно узнать именно это, как работать с отзывми и как перестать реагировать на странных людей пишуших странные вещи. Книгу рекомендую ?