Flächenbrand im Markt

Wir gehen instinktiv davon aus, dass der Untergang eines direkten Konkurrenten ein strategischer Segen ist. Wenn der Marktführer wegen Betrugs, giftiger Inhaltsstoffe oder Steuerhinterziehung in den Nachrichten zerrissen wird, sollten die Kunden eigentlich zu uns flüchten. Doch die Wirtschaftspsychologie beweist das genaue Gegenteil: Willkommen beim negativen Spillover-Effekt.

Dieses Fachbuch analysiert die verheerende Mechanik der kognitiven Assoziation. Wenn ein Unternehmen einen massiven Vertrauensbruch begeht, bestrafen die Konsumenten nicht nur diese eine Firma, sondern stellen unbewusst die Integrität der gesamten Branche in Frage. Ein Abgasskandal bei Marke A lässt sofort die Aktienkurse von Marke B und C einbrechen. Das Vertrauen verdampft branchenweit.

Durch die Sezierung historischer PR-Katastrophen in der Lebensmittelindustrie, dem Bankensektor und der Automobilbranche wird gezeigt, wie schnell sich Panik ausbreitet. Sie lernen, warum Schadenfreude die falscheste aller Reaktionen ist.

Errichten Sie Brandmauern in den Köpfen Ihrer Kunden. Dieses Buch liefert essenzielle Strategien für Krisenkommunikation und zeigt, wie Sie Ihre Marke präventiv immunisieren, wenn das Haus des Nachbarn in Flammen steht.