Разговор дороже денег. Как блогинг меняет общение бизнеса и потребителей

Книга обязательна к ознакомлению, если: а) Вы ведете корпоративный блог/сайт (Авторы подробно объясняют и показывают как можно и как не нужно вести корпоративный блог, иллюстрируя это кейсами из практики других компаний); б) Вы ведете личный блог (я лично для себя почерпнул много интересного и теперь буду корректировать работу свое блога); в) Вы работаете специалистом по связям с общественностью (авторы подробно и интересно обсуждают о недостатках современных печатных СМИ; о роли блогов, как "мостов в обход СМИ для общения с потребителем"; о работе с репутацией компании и реагирование на проблемы); г) Вы работаете маркетологом (Авторы великолепно демонстрируют возможности блоггинга, как "трамплина над входными барьерами"; вывод услуг и товаров на рынок, а так же работа с обратной связью; формирование бизнеса под потребителя); д) Вы интересуетесь иностранной блогосферой (сотня линков на известные блоги, истории их авторов и т.п.) Читая книгу стоит учитывать, то что авторы являются "евангелистами блоггинга" и часто у них проскальзывают высказывания в стиле "американ дрим" (американская мечта), но все это компенсируется реалистичными кейсами и их анализом. Авторы затрагивают важные аспекты корпоративного и личного блоггинга, как "увольнение". Очень часто ситуация может стать такой, что Вас могут уволить из-за Вашей деятельности в сети. Где проходит та грань, и как через нее не переступать подробно обсуждают Роберт с Шелом. Их критика Google, а так же обсуждение недостатков их корпоративных блогов и запретов на личные блоги сотрудников (где можно писать про работу) очень интересна. В книге есть советы, они конечно общие, но по крайней мере они рациональны и не пестрят "Лидерскими воплями". Прочитав эту книгу Вы будете знать намного больше о зарождении блогов, их развитии, международных различиях и о специфике бизнес-блоггинга. Но самое главное, Вы точно поймете, что "разговор с потребителем дороже денег"!