Читайте только на Литрес

Książki nie można pobrać jako pliku, ale można ją czytać w naszej aplikacji lub online na stronie.

Основной контент книги Call Centers For Dummies
Tekst PDF

Objętość 387 stron

0+

Call Centers For Dummies

autorzy
real bergevin,
afshan kinder
Читайте только на Литрес

Książki nie można pobrać jako pliku, ale można ją czytać w naszej aplikacji lub online na stronie.

96,60 zł

O książce

Tips on making your call center a genuine profit center In North America, call centers are a $13 billion business, employing 4 million people. For managers in charge of a call center operation, this practical, user-friendly guide outlines how to improve results measurably, following its principles of revenue generation, efficiency, and customer satisfaction. In addition, this new edition addresses many industry changes, such as the new technology that's transforming today's call center and the location-neutral call center. It also helps readers determine whether it's cost-efficient to outsource operations and looks at the changing role and requirements of agents. The ultimate call center guide, now revised and updated The authors have helped over 60 companies improve the efficiency and effectiveness of their call center operations Offers comprehensive guidance for call centers of all sizes, from 20-person operations to multinational businesses With the latest edition of Call Centers For Dummies, managers will have an improved arsenal of techniques to boost their center's bottom line.

Zaloguj się, aby ocenić książkę i dodać recenzję
Książka Real Bergevin, Afshan Kinder i in. «Call Centers For Dummies» — czytaj online na stronie. Zostaw komentarze i recenzje, głosuj na ulubione.
Ograniczenie wiekowe:
0+
Data wydania na Litres:
21 grudnia 2017
Objętość:
387 str.
ISBN:
9780470678398
Całkowity rozmiar:
5.4 МБ
Całkowita liczba stron:
387
Właściciel praw:
John Wiley & Sons Limited
Tekst, format audio dostępny
Średnia ocena 4,7 na podstawie 2665 ocen
Tekst
Średnia ocena 0 na podstawie 0 ocen
Tekst, format audio dostępny
Średnia ocena 4 na podstawie 4 ocen
Call Centers For Dummies
Real Bergevin и др.
Tekst PDF
Średnia ocena 4,5 na podstawie 2 ocen