Cytaty z książki «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно»

Мы крайне редко видим себя так, как нас видят другие.

2. По шкале от 1 до 10 в порядке повышения значимости как бы вы оценили степень серьезности этой проблемы? 3. Насколько значимым будет отказ от решения проблемы в перспективе ближайших шести месяцев? 4. Оставляя все как есть, как вы сообщите об этом в случае необходимости другим людям? 5. Насколько велика вероятность того, что ситуация ухудшится, если вы не предпримете никаких мер для ее решения? 6. Оправданы ли затраты вашего времени и энергии на решение этого вопроса с точки зрения целей, которых вы хотите достичь?

В то же время постоянно стоять на своем в любом вопросе – это утомительно, скучно и вдобавок может привести к эскалации ненужных конфликтов, причинению боли себе и окружающим и закончиться вконец испорченными отношениями.

«Если мы терпим определенное действие (или поведение), значит, мы его допускаем».

если вам не удается выделить время для людей, которые вам нужны, то не стоит удивляться, когда вы обнаружите полное отсутствие ответной реакции.

быть более гибким имеет решающее значение в общении, поэтому иногда вам придется менять свою стратегию.

Подберите ситуацию, в которой вы могли бы использовать фразы «Что сделано хорошо…» и «Было бы еще лучше, если…».

случае, если отказываетесь изменить свое решение, признав, что действовали необдуманно.

если вы хотите добиться успеха в обращении с людьми, вы должны избегать применения общего для всех подхода.

Подумайте о людях, которые, как вы чувствуете, не оправдывают ожиданий. Происходит ли это из-за того, что ваши ожидания слишком нереалистичны, или из-за того, что вы недостаточно четко их формулируете?