Основной контент книги #crm_is
Tekst

Czas trwania książki 169 stron

12+

#crm_is

9,15 zł

O książce

Книга рассказывает простым человеческим языком, что такое CRM — как методология и как инструмент. В нашей жизни CRM встречается повсеместно. Прочтя эту книгу, вы сами в этом убедитесь.

Zobacz wszystkie opinie

Crm - это про заботу. Уметь заботиться о тех, кто рядом. Если ты приучен думать о других, то и на работе, и дома, и с друзьями, в любых ситуациях ты задумываешься о своих действиях и последствиях для окружающих. Когда дома все спят ты стараешься не шуметь и даже свет выключаешь тише (или меняешь выключатели на сенсорные); во время созвонов с демонстрацией клиентам, отключаешь звуки и уведомления других мессенджеров; ты руководитель и думаешь об эмоциональном состоянии своих сотрудников и даже готов стать буфером между заказчиками и сотрудниками.


CRM – это отзывчивость и ответственность. Потратить на клиента чуть больше времени, не отмахнуться, сославшись, что это не твоя зона ответственности.


CRM – это умение быть благодарным и высказывать свою благодарность.


CRM – это творчество и поиск решений.


CRM в каждом дне. CRM – это практика каждого дня. А вообще звучит классно: «Я практикую CRM» .


Паша придумал очень удачное название CRM is и оформление. Такой отсыл к детству, что так и тянет похулиганить.


Если CRM is, то все зашибись!

Многие привыкли к формулировке CRM как информационной системе для работы с клиентами. Эта книга скорее о построении клиентского сервиса – о приятных и не очень действиях разных компаний на разных рынках, которые влияют на уровень удобства/удовлетворенности/лояльности клиентов. Очень легко читается, как журнальная статья.

Zaloguj się, aby ocenić książkę i dodać recenzję
Książka Павла Цапюка «#crm_is» — pobierz w formacie fb2, txt, epub, pdf lub czytaj online. Zostaw komentarze i recenzje, głosuj na ulubione.
Ograniczenie wiekowe:
12+
Data wydania na Litres:
22 lutego 2017
Objętość:
169 str. 100 иллюстраций
ISBN:
9785448358548
Format pobierania:
Tekst PDF
Средний рейтинг 4,7 на основе 3 оценок
Tekst
Средний рейтинг 4,7 на основе 19 оценок
Tekst PDF
Средний рейтинг 5 на основе 2 оценок
Tekst, format audio dostępny
Средний рейтинг 4,1 на основе 32 оценок
Tekst PDF
Средний рейтинг 4,2 на основе 11 оценок
Tekst
Средний рейтинг 4,9 на основе 123 оценок
Tekst
Средний рейтинг 3,7 на основе 9 оценок