Смол-ток. Перестаньте говорить о погоде и начните налаживать реальные связи

© 2024 by Patrick King

© Студия Артемия Лебедева, иллюстрация и верстка обложки, 2024.

© ООО «Библос», 2025.

Глава 1
Как заложить хорошую базу

Вам никогда не приходилось слышать следующее высказывание: «Обожаю смол-ток! Здесь я в своей стихии»?

Возможно, что и нет. И все же такое явление, как «смол-ток» – непринужденный, необязывающий разговор, светская беседа и так далее, – представляет собой одно из величайших изобретений человечества. Смол-ток снижает риски и увеличивает шансы на понимание к общему удовольствию. Смол-ток помогает налаживать контакты без лишних хлопот и беспокойства, чтобы первичное взаимодействие с новыми людьми проходило как можно продуктивнее. Смол-ток – это как ключ, открывающий двери к более интересным беседам, более аутентичным взаимоотношениям и к жизни, в которой намного меньше непонимания.

В этой книге вы узнаете не только о том, как пережить общение в формате «смол-ток» или применять кое-какие толковые приемы, чтобы от подобного общения уклониться. Нет, мы с вами попробуем отыскать пути к тому, чтобы освоить и максимально продуктивно использовать данный конкретный формат взаимодействия, после чего вы незаметно и естественно полюбите смол-ток.

В последующих главах мы исследуем глубинные установки и ключевые убеждения, которые будут вас поддерживать и вдохновлять в социальных ситуациях. Мы рассмотрим набор принципов, помогающих работать с энергией и потоком разговорного общения, проявлять к людям искренний интерес и показывать себя истинной, уникальной и, как и все люди, в чем-то уязвимой личностью, которой вы являетесь уже сейчас. Еще мы в деталях разберем, что именно вы говорите, когда и как это делаете и что предпринять, если ситуация развивается не совсем по плану.

Возможно, в данный момент вы не очень-то любите смол-ток (или вообще любой формат социального взаимодействия). Тем не менее, я надеюсь, что, дочитав эту книгу до конца, вы по-новому оцените все те возможности, которые дает искусство «смол-ток» – да-да, это самое настоящее искусство!

Застенчивость – не ошибка в программе, а ее характеристика

Знаете, какая самая главная причина, по которой многие люди ненавидят смол-ток? Все очень просто: это застенчивость. Сильное смущение, куча дискомфорта, в общем, сплошной кринж, верно?

Так вот, говорю со всей ответственностью – для вас имеются и хорошие, и плохие новости. Плохая новость заключается в том, что застенчивость мешает непринужденно вести беседу и получать от нее удовольствие. А хорошая состоит в том, что это препятствие имеет психологическую природу, а значит, его можно преодолеть.

Большинство из нас вполне способны больше общаться с теми, кто находится рядом, налаживать глубинные и плодотворные отношения с людьми, которые уже являются частью «нашей вселенной». Мы даже отдаем себе отчет в желании улучшать взаимодействие, свободнее общаться с окружающими, чтобы нам было комфортно в любом обществе, однако «порог вхождения» кажется слишком уж высоким. Мы думаем о перспективе общения с незнакомцами и говорим себе: «Нет, слишком уж это тяжкий труд. Дело того не стоит».

Чтобы сдвинуть дело с мертвой точки, нужен сдвиг мировоззрения, вы должны осознать необходимость честно признаться, что вам неловко, понять, что такое неловкость вообще, и узнать, как в принципе совершается коммуникация. Другими словами, если вы не желаете предпринимать никаких социальных усилий для улучшения навыков общения, пока не избавитесь от неловкости… что ж, ждать придется долго! А весь фокус в том, чтобы изменить отношение к чувству неловкости.

Тай Таширо – психолог, которого так заинтересовал феномен застенчивости, что он написал книгу под названием «Застенчивость. Наука о социальной неловкости и почему это просто потрясающе». Он описывает застенчивость как высокоактивную эмоцию, для которой характерны дискомфорт и дезориентация.

Таширо предлагает иной подход. Нет проблемы в том, чтобы чувствовать себя застенчивым или испытывать некоторое неудобство. А вот если вы позволяете этим чувствам мешать истинным взаимодействиям, тогда они действительно становятся проблемой. Обычно застенчивость порождается незначительным отклонением от того, что лично мы считаем социальной нормой. Вот тогда мы допускаем избыточные эмоциональные реакции, потому что это отклонение обретает слишком большую значимость, выше разумного предела.

Если из-за ощущения неловкости и дискомфорта мы начинаем избегать людей, то создаем самоусиливающийся цикл: чем меньше мы проявляем себя вовне, тем меньше у нас возможностей для практики и, как следствие, тем сильнее неловкость. А чем сильнее ощущение неловкости, тем труднее проявить себя во внешнем мире.

Таширо поясняет, почему застенчивые люди в социальных ситуациях зачастую проявляют высокую чувствительность и склонны рассматривать каждое слово или действие буквально «под микроскопом», что инициирует тревожность и самокопание. Выход в том, чтобы не пытаться избавиться от этих (в общем-то, вполне нормальных) чувств, а попрактиковать эмпатию и понимание, и не только в отношении себя самого, но и в отношении окружающих, которые, возможно, тоже чувствуют себя в социальном общении как на поле боя (скажу вам, что это касается подавляющего большинства из нас!).

Социальная тревожность часто сопровождается целым набором негативных установок, когнитивных искажений и ключевых убеждений. И препятствием к свободному общению являются как раз они, а не другие люди как таковые. Не замечаете ли вы у себя каких-нибудь установок и убеждений вроде следующих?

Люди, владеющие искусством «смол-ток», делают это естественно, потому что такими родились.

Только я один на всем свете считаю социальное общение делом сложным и некомфортным.

То, что смол-ток – дело сложное и некомфортное, уже достаточная причина, чтобы его избегать.

Смол-ток препятствует «реальному» общению.

Улучшить мои социальные навыки невозможно, от слова «совсем».

Смол-ток скучен, неприятен, и вообще в нем нет необходимости, то есть умение его вести можно просто вычеркнуть из списка обязательных.

Смол-ток – занятие поверхностное, совершено неподходящее для людей интеллигентных.

Нет никакой возможности получать удовольствие от смол-тока. Это необходимое зло.

И много чего еще…

Но действительно ли эти утверждения истинны?

Итак, знакомьтесь с Беном. Он просто ненавидит смол-ток и избегает его при любой возможности. Его до глубины души раздражает ситуация, когда нужно общаться с незнакомым человеком, а он понятия не имеет, о чем с ним говорить.

Неловкие паузы в разговоре – это вообще катастрофа! Тогда Бен чувствует себя так, будто его столкнули в глубокий водоем, а он не умеет плавать!

Поэтому Бен приходит к выводу, что никогда смол-ток не полюбит и никаких успехов в этом деле не достигнет. Если бы, однако, он осознал, что некоторая непривычность и дискомфорт в такой ситуации – явления вполне обычные, то не стал бы воспринимать паузы в разговоре в подобном жестко негативном ключе. Более того, ключевые убеждения и установки Бена относительно того, какие в точности ощущения должен вызывать смол-ток, свидетельствуют о следующих ожиданиях: все должно проходить легко, естественно и без всяческих усилий.

Вступать в социальное взаимодействие без должной подготовки – все равно что в один прекрасный день проснуться и немедленно побежать марафонскую дистанцию. Скажу больше: ненавидеть смол-ток – это все равно что получить травму во время пробежки из-за того, что вы пренебрегли разминкой, а теперь говорите: «Бег – скучное и тупое занятие. Ненавижу».

В отсутствие планирования и «разминки» травм не избежать! Таширо подчеркивает важность осознанной подготовки к социальным взаимодействиям, приравнивая ее к разработке «социальных алгоритмов». Это может идти вразрез с ключевой установкой, гласящей, что смол-ток обязан проходить на автомате, легко и спонтанно.

Предвосхищая и планируя реакции на обычные социальные сценарии, люди сводят к минимуму ощущения неловкости, и взаимодействие проходит более плавно. Подобный проактивный подход дает возможность уверенно и аутентично общаться с окружающими.

Действительно, просто взять на себя ответственность за ситуацию и предпринять какие-то действия в рамках подготовки к ней порой уже достаточно, чтобы вы ощутили спокойствие и контролировали происходящее. А вот еще одно контринтуитивное предложение Таширо: вместо того чтобы быть вежливыми, сдержанными и традиционными, нужно проявлять смелость и даже дерзость.

Давайте подробнее разберем советы Таширо относительно того, как бороться с неизбежной застенчивостью в социальных ситуациях.

Ментальная подготовка к социальным ситуациям

Возьмите на вооружение стратегию ментальной подготовки к вступлению в социальное взаимодействие. Не пожалейте времени, чтобы обдумать и проиграть возможные сценарии в уме. К примеру, как сделать заказ в ресторане – это в буквальном смысле будет вашей социальной и разговорной «разминкой». Соблюдая собственный темп, пройдите все соответствующие этапы. В нашем примере вы будете отмечать сигналы, говорящие о вежливом общении с официантом.

Что собой представляют различные ожидания, с которыми придется иметь дело в данной ситуации? И какое поведение вы должны продемонстрировать, чтобы спокойно себя чувствовать при этом? Обдумав эти вопросы, затем подготовьтесь соответствующим образом. «На что первым делом я должен обратить внимание, входя внутрь?» или «Что я должен сделать, подойдя к стойке?»

Да, даже подобные репетиции могут поначалу вызывать некоторую неловкость. Но будьте уверены: ничего необычного тут нет. Представьте себе актера на сцене или ведущего на новостном канале. Их поведение, интонация и вид говорят о том, что они совершенно спокойны и держат все под контролем. Но это не случайность – наверняка они заранее потратили не менее 20 минут, чтобы размять голосовые связки, выверить перед зеркалом выражение лица, отрепетировать текст. И, конечно же, ваша задача – не изображать хорошую мину при плохой игре: непринужденное поведение порой требует усердной подготовки!

Если вы подготовились ментально, эмоциональная готовность не замедлит себя проявить. Произнесите себе напутствие, войдите в правильное состояние ума. Вот что сказал Таширо в интервью журналу Atlantic:

«Перед тем как начать взаимодействие, я просто разговариваю сам с собой. Я называю это ментальной подготовкой, говоря: Слушай, ты никого здесь не знаешь, поэтому и волнуешься. Это нормально. Ты бывал в таких ситуациях и раньше и справлялся. Но сейчас нужно отнестись к делу с большей решимостью, чем это для меня естественно».

Многие из нас начинают тревожиться задолго до того, как начинается какое-то мероприятие; так почему бы не направить умственную энергию на что-то полезное – например, морально поддержать самого себя?

Создавайте социальные скрипты

Люди – существа непредсказуемые. Следовательно, социальные ситуации непредсказуемы тоже. Однако вы способны в значительной мере предвидеть большинство распространенных социальных ситуаций, которые могут встретиться в жизни, а также когда и где это может произойти. А затем есть возможность к ним подготовиться, составив потенциальные скрипты для конкретных ситуаций. Например, подумайте, кого вы с наибольшей вероятностью встретите в самый обычный день и какого рода взаимодействие с этими людьми возможно. Потом продумайте такие вещи, как приветствия, представления и начало разговора.

Точно так же попробуйте заранее определить ситуации, которые вызывают у вас максимальное беспокойство. К примеру, если вы знаете, что самая мучительная часть любого взаимодействия для вас – это прощание, обратите особое внимание на словесные формулировки и поведение в этот момент. Если вам труднее всего знакомиться с новыми людьми на работе, постарайтесь четко визуализировать мельчайшие детали такого взаимодействия и заранее подготовьте простой скрипт.

Конечно же, никто не предлагает вам буквально и дословно запоминать его текст. Это так неудобно! Не беспокойтесь по поводу того, что подготовка лишит вас непринужденности или естественности. Лучше смотрите на такие социальные скрипты как на базу для плавного взаимодействия. И тогда ваша тревожность ослабнет настолько, что вы действительно сможете вести себя непринужденно и естественно.

Проявляйте храбрость в социальных взаимодействиях

Заключительный совет Таширо таков: чтобы уверенно общаться с людьми, берите инициативу на себя. Тревожась, мы зачастую, сами того не желая, ввергаем себя в пассивно-реактивное состояние ума. Тогда мы воспринимаем социальное взаимодействие как нечто, происходящее с нами по желанию, или даже принуждению, других людей, и порой просто страдаем, стиснув зубы.

Ирония заключается в том, что если мы активно обращаемся к источнику тревоги, то большая ее часть куда-то исчезает. Дело в том, что мы больше не отдаемся на милость некой внешней силы, а становимся активными игроками, определяя динамику происходящего. Если в поле вашего зрения возникает незнакомец, не упускайте шанса обратиться к нему с приветствием (небольшой социальный скрипт под названием «Как представиться» будет очень к месту!). Просто скажите: «Привет, я такой-то. Я здесь новичок. Не возражаете, если я к вам присоединюсь?»

Хотя поначалу это может вас пугать, часто оказывается, что люди доброжелательно реагируют на подобное обращение. И нервозность уходит в считанные секунды.

Вся причина застенчивости заключается в необходимости принять факт взаимодействия… и его продлить. А нужно просто нырнуть в него, как в глубокий омут, и не тянуть. Храбрость – наше все!

Давайте теперь вернемся к изначальному списку установок и ключевых убеждений и слегка их перефразируем.

Люди от природы запрограммированы на социальные контакты, но это не значит, что все проходит на автомате и дается легко.

Застенчивость в социальных ситуациях – вещь гораздо более обычная, чем вы думаете.

Одно лишь то, что человек испытывает застенчивость в социуме, еще не означает, что ему никогда не удастся общаться с окружающими, находить друзей или овладеть искусством разговорного взаимодействия.

Смол-ток не заменяет «настоящую» беседу, но является средством достижения большей близости и налаживания контактов.

Неважно, с какого уровня вы начинаете, – усовершенствовать социальные навыки способен каждый.

Смол-ток – вовсе не поверхностное занятие, недостойное интеллигентных людей, а непременное и очень ценное в жизни дело.

Смол-ток совсем не «смол», то есть не маленькая и незначительная вещь – он может быть полон смысла и радости (да-да, именно так!).

Составление скриптов и подготовка к социальному взаимодействию – это проактивный метод улучшить навыки смол-тока и научиться контролировать тревожность.