Cytat z książki "Как слушать, чтобы люди сами хотели вам все рассказать"

• « Понимаю ли я, как другой человек пришел к своей точке зрения? » • « Имеет ли для меня смысл хоть какаято часть чужого мнения? » • « Благородны ли побуждения собеседника? » • « Есть ли что-то, с чем согласны мы оба? »
Inne cytaty