Czytaj książkę: «Бизнес без выгорания. 35 советов для продуктивной работы в команде»

Czcionka:

Об авторе

Ольга Вячеславовна Берестова – врач, кандидат медицинских наук, ментор, генеральный директор ведущего медицинского холдинга Южно-Уральского округа: клиник «ДНК», «Забота» и «Дипплекс».

• С 2001 года в бизнесе. «ДНК Клиника» с 2021 года входит в топ-200 клиник России в рейтинге издания Vademecum.

• Имеет степень Executive MBA.

• Автор бизнес-модели управления частной клиникой, обладатель патента «Трехконтурная бизнес-модель управления клиникой».

• Входит в топ-100 генеральных директоров России с 2017 года.

• Эксперт по развитию и масштабированию бизнеса.

• СЕО и ректор Медицинского корпоративного университета. МКУ – номер один в обучении руководителей и сотрудников клиник по количеству программ в концепции lifelong learning.

Автор книг «Мотивационная консультация пациента», «Правила врачебного приема», «Эффективная бизнес-модель современной клиники», «10 слагаемых успеха администратора», «Как открыть клинику своей мечты», «Управление клиникой. Практические рекомендации на каждый день».

Введение

Интересный и тревожный факт: в среднем топ-менеджеры выгорают всего через три года. Конечно, это можно объяснить тем, что на плечах руководителей высокая нагрузка и огромная ответственность. Однако, наблюдая за управленцами, я вижу, что ключевая проблема большинства из них – неправильная постановка целей и неверные действия в процессе их достижения.

Даже самые образованные и опытные люди доходят до крайней степени истощения, если не умеют правильно распределять время и энергию.

Первое, что стоит сделать любому руководителю, чтобы грамотно распоряжаться своими ресурсами, — поставить цели: перед собой, перед компанией и перед всеми сотрудниками. Второй шаг — спланировать достижение этих целей. Казалось бы, это достаточно очевидные действия, но давайте будем честны: мало кто действительно использует в своей работе инструменты целеполагания и планирования.

Собственнику кажется, что цель есть в его голове, ему она более или менее ясна и этого достаточно. Прийти к этой цели планируется как-нибудь. Девяносто процентов управленцев не считают нужным планировать. С одной стороны, мне это понятно, ведь турбулентный российский рынок то и дело подбрасывает сюрпризы – едва ли не выбивает почву из-под ног. Но если вы примерно понимаете, к чему идете, и прийти к этому собираетесь как-нибудь, то и результат будет примерно какой-нибудь. Чаще всего – вовсе не такой, каким вы его представляли. Если вы не выстраиваете маршрут к ожидаемому результату, а идете на ощупь запутанными путями, это оборачивается потерей времени и энергии, а в конечном итоге – выгоранием. Многие из нас знают это состояние: после долгого рабочего дня человек приходит домой, падает на кровать и просто смотрит в потолок – без сил и удовлетворения от достигнутого.

Системный подход к достижению целей, о котором я расскажу в этой книге, поможет вам двигаться к запланированному легко и смело, без переутомления и выгорания. Я собрала материал, который даст возможность осознанно ставить бизнес-цели и достигать их вместе с командой. Это снизит риск выгорания, позволит вам двигаться планомерно. Полезность собранных в книге инструментов подкреплена моей практикой и многолетними наблюдениями за сотрудниками и коллегами.

Рекомендую вам во время чтения держать под рукой ручку или карандаш, чтобы делать пометки. На протяжении всей книги я буду задавать вопросы, важные для вашей рефлексии. Хорошенько обдумайте ответ – записать его можно будет в специальном поле. Также, если потребуется, делайте пометки на полях.

Пожалуйста, не игнорируйте вопросы и задания, которые вы найдете в каждой главе (совете)! Чтобы знания не остались просто информацией в вашей голове и действительно принесли вам ощутимую пользу, очень важно сразу внедрять их в практику. Отвечая на предложенные вопросы, вы зададите нужный вектор и сделаете важные шаги в направлении развития. Главное – сможете четко понять, как вам достичь желаемой цели.

Надеюсь, в этой книге вы найдете много полезных для себя лайфхаков и инсайтов! Даже если какая-то информация покажется вам известной, задайте себе вопрос: «Действительно ли я применяю это в своей работе?» Если ответ будет отрицательным, рекомендую брать это на заметку и срочно исправлять ситуацию.

Небесполезного чтения вам, коллеги!

Часть 1
Формулируем цели и вовлекаем сотрудников

Каждая компания – это детище ее собственника. Как известно, от осинки не родятся апельсинки. Компания – прямое отражение ее владельца или руководителя. Соответственно, чтобы понять, куда двигать компанию, нужно сперва осознать, куда вы сами направляетесь, к чему стремитесь. Я расскажу вам, какие инструменты вы можете применять как для постановки целей в личной жизни, так и для определения вектора развития компании.

В этой части мы также поговорим о том, что такое рыночная корпоративная культура и почему топ-менеджеру важно уделить внимание ее построению. Забегая вперед, отмечу: такая корпоративная культура требует, чтобы каждый ваш сотрудник понимал свою роль в достижении общих целей и ощущал свою ответственность за результат.

Итак, полагаю, вам уже не терпится взять на вооружение полезные инструменты и лайфхаки. Давайте приступим!

Совет 1. Подружите миссию компании с вашей личной

Сразу же задам вам несколько вопросов.

1. Подумайте: ради чего вы живете? Что является вашим предназначением? Я понимаю предназначение как деятельность, которая вдохновляет, полностью поглощает и заставляет забывать о времени. Это не просто хобби, а то, что приносит пользу другим людям, делает мир лучше, дает не только моральное удовлетворение, но и материальные возможности для развития.

_________________________________________

2. Что вы можете назвать своей миссией? Миссия – это дело всей жизни. Задумайтесь, чем бы вы хотели заниматься всегда. Что наполняет вас смыслом и энергией на постоянной основе?

_________________________________________

3. Что является миссией вашей компании? Ради чего вы работаете?

_________________________________________

А теперь оцените, насколько ваши ответы на все эти вопросы согласуются друг с другом:

Ваши цели и цели компании должны гармонировать, как минимум – пересекаться. Если же вы видите развитие компании одним образом, а на стратегических сессиях решения почему-то принимаются иные, рано или поздно вы перестанете понимать, куда движется компания. От этого у собственников бизнеса и возникает неудовлетворенность происходящим. На этой волне принимаются эмоциональные решения об увольнении людей, хотя сотрудники часто ни в чем не виноваты. Причина всему – именно ваш внутренний раздрай.

Посмотрим на примере.

• Ваша личная миссия – улучшать качество жизни людей.

• Миссия вашей компании – максимизировать прибыль любой ценой, даже в ущерб качеству продукта.

Чувствуете диссонанс? Рано или поздно такой бизнес начнет тяготить вас. Как следствие, эффективность вашей работы как руководителя начнет снижаться, так как внутренний конфликт будет блокировать творческий потенциал и управленческую интуицию.

Из миссии рождаются цели. Чтобы бизнес не тянул из вас энергию, вам, как руководителям и собственникам компаний, я рекомендую:

• регулярно проводить рефлексию – анализировать свои личные и корпоративные цели, приводить их в соответствие друг другу. О том, как лучше формулировать цели, мы подробно поговорим далее;

• собирать актив сотрудников на стратегические сессии – чтобы контролировать вектор развития компании и своевременно «сверять часы». Подробнее о проведении стратегических сессий я тоже расскажу в этой книге.

Поделюсь своим примером. Когда я впервые задумалась о своем предназначении, я сразу поняла, что моя сила – в систематизации, структурировании, построении эффективных бизнес-моделей. Мне всегда было интересно выявлять взаимосвязи, находить закономерности и применять их для развития медицинской отрасли. Я осознала, что хочу организовывать новые клиники и медицинские центры, которые не просто работают и приносят деньги, а делают счастливыми миллионы пациентов.

Согласованность личных и корпоративных целей помогает поддерживать гармонию в процессе управления, обеспечивает ясность в принятии решений.
Когда ценности внутри вас гармонируют и не конфликтуют, это дает массу преимуществ:
• вы четко понимаете, к чему идете и с кем вам по пути. Вы нанимаете тех людей, которые могут вовлеченно работать на результат – стремиться к выполнению миссии компании;
• вы лучше мотивируете команду. Если вы сами вдохновлены целью, заряд энергии передается от вас сотрудникам – и они начинают выполнять свою работу с бо́льшим энтузиазмом и большей ответственностью.

После того как я навела порядок в своих клиниках, мне стало интересно пойти дальше – начать помогать другим. Очень многие мои коллеги приходят в сферу здравоохранения с мечтами, но зачастую сталкиваются с разочарованиями. Я поняла, что могу подсказать, как им преодолеть эти сложности, выстроить эффективные процессы. Мне это интересно, меня это наполняет. Безусловно, мне важно видеть вдохновленных управленцев после наших с ними консультаций – разделять их радость от того, что их дело приносит пользу и развивается.

Однако один в поле не воин. Именно поэтому из моей личной миссии родился Медицинский корпоративный университет. Он стал пространством, объединяющим людей, которые разделяют мои ценности и стремятся помогать миллионам быть здоровыми и счастливыми.

Моя миссия: «Я обучаю собственников и управленцев выстраивать системный и прибыльный бизнес, чтобы в клиниках всегда были ресурсы для развития и возможность делать здоровыми и счастливыми миллионы людей».

Миссия Медицинского корпоративного университета: «Мы помогаем клиникам строить систему управления, оптимизировать процессы и увеличивать количество благодарных пациентов – через обучение руководителей и сотрудников».

Я искренне верю, что каждый человек может найти свою миссию. Главное – задавать себе правильные вопросы, не бояться мечтать и идти к своей цели. Именно так рождаются великие идеи и полезные дела!

Darmowy fragment się skończył.