Cytaty z książki «Мой американский МВА.»
Согласно теории триединого мозга, у человека три слоя мозга: рептильный, лимбический и неокортекс. Рептильный (ствол) самый старый и быстрый. В нём живут инстинкты. Он отвечает за выживание и продолжение рода. Именно благодаря ему вы отдернете руку от горячей духовки быстрее, чем сообразите, что она горячая. Мозг номер два, он же эмоциональный, он же мозг млекопитающего, он же лимбический, моложе рептильного. В нём живут наши чувства, эмоции и память. Именно через него мы общаемся с братьями нашими меньшими. Этот мозг не понимает речь, но понимает тоны голоса. Он злопамятен. Поэтому если вы наорёте на кота, то ночью он нагадит именно в ваши тапки. Не перепутает. Третий слой, неокортекс, самый молодой, отвечает за сознание и интеллект. Он распознаёт речь (то, что недоступно млекопитающим), он видит. Благодаря ему мы можем рисовать в воображении картинки, планировать, мечтать. Причём неокортексу без разницы, картинки из прошлого или будущего вы гоняете в голове. Как только картинка появилась в ней – она может сбыться. При чем тут обратная связь? Даже если человек пытается «причинить нам добро» и говорит правильные и честные вещи, которые мы сами не видим, но при этом тон его голоса, выражение лица, поза – всё как у воина – то затея провальна. Мы пугаемся и не слышим. Наша лимбическая система передаёт сигнал рептильному мозгу – опасность! Дальше у каждого свой вариант: бей, беги, замри. Единственное, к чему приводит такая обратная связь,– это обида. А так как мозг млекопитающего злопамятен, то помнить мы это будем долго.
С первого дня работы шеф завёл несколько правил для меня. – Если я поручил что-то тебе (читай – делегировал), значит, я могу про это забыть. Ты просто выполняешь, ставишь меня в копию по e-mail или информируешь другим способом. – Ты приходишь и сообщаешь мне, если не можешь справиться с задачей. Но делаешь это заранее, а не в момент наступления срока. – Я не буду устанавливать тебе сроки. Сроки ты устанавливаешь сама. Только ты можешь знать, сколько времени у тебя уйдёт на эту работу. В крайнем случае, срок устанавливаю я, когда запрос срочный. Тогда я могу освободить тебя от другой работы, пока не выполнишь эту.
(Это просто безумство: делать одни и те же вещи одним и тем же способом и ждать других результатов – англ.).
– Ты приходишь ко мне с вариантами решений. Я выбираю из предложенных или добавляю свой. Но не приходи ко мне просто с проблемой.
Найди свои сильные стороны и развивай их.
Уравнение «1+1» очень простое. Каждый может легко посчитать его для себя и увидеть: выигрывает ли с ним команда/семья/партнёр или друг. Ответ на вопрос «почему меня не хотят» чаще всего «потому что с вами хуже, чем без вас». А не в том, что все вокруг уроды.
Но что мне запомнилось, так это умение шефа признать ошибку. Он никогда и никого за них не ругал. Он понимал, что без ошибок нет пути. Всегда открыто рассказывал про свои и был готов поменять решение, если подчиненные приводили хорошие аргументы. «Руководитель всегда прав. Но ты ему должен сказать ему, когда он не прав!» К этому его требованию и правда все относились насторожённо. Но когда поняли, что наказания не последует, то стали говорить открыто. Качество принимаемых решений стало лучше. Диалоги стали откровеннее. Никто ничего не утаивал более. Страх ушёл. И вроде бы мелочь, скажете вы. Но какой эффект!
1. Какие задачи стояли перед вами в этом квартале? Какие из них вы выполнили? 2. А какие нет? 3. Достижением каких целей вы особенно гордитесь? 4. Какие задачи вы ставите перед собой на следующий квартал? 5. Расскажите что-то личное о себе.
Если я поручил что-то тебе (читай – делегировал), значит, я могу про это забыть. Ты просто выполняешь, ставишь меня в копию по e-mail или информируешь другим способом. – Ты приходишь и сообщаешь мне, если не можешь справиться с задачей. Но делаешь это заранее, а не в момент наступления срока. – Я не буду устанавливать тебе сроки. Сроки ты устанавливаешь сама. Только ты можешь знать, сколько времени у тебя уйдёт на эту работу. В крайнем случае, срок устанавливаю я, когда запрос срочный. Тогда я могу освободить тебя от другой работы, пока не выполнишь эту. – Ты назначаешь время любому, кто просит о встрече. Просто находишь свободное окошко в электронном календаре и ставишь. Пишешь тему и должность. Только оставляй время между встречами и на обед. Я проверяю календарь несколько раз в день. Если я не захочу встречаться с кем-то, я отменю встречу. – Ты приходишь ко мне с вариантами решений. Я выбираю
– Вариантов должно быть больше одного. Иначе это не выбор.
