Cytaty z książki «Hooked. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»
Напомню, разработчики формируют привычку, проводя потребителей через четыре этапа модели крючка – триггер, действие, переменное вознаграждение и инвестиция.
Чтобы человек последовал сигналу, должно выполняться правило «легче сделать, чем подумать».
продукты, требующие значительных изменений в поведении, обречены на провал даже в том случае, когда выгода от их использования очевидна и велика.
потребители иррационально переоценивают старое, а компании – новое» 31 .
Привычки – это действия, которые мы совершаем почти (или совсем) не задумываясь. • Благодаря сочетанию доступа в интернет, данных и скорости мир становится местом, где все легче создавать
• Привычки – это действия, которые мы совершаем почти (или совсем) не задумываясь.
Какие действия людей вы хотите превратить в привычку?
«Стал бы я сам использовать этот продукт?» и «Поможет ли продукт заметно улучшить жизнь потребителей?»
Фогг описывает шесть «элементов простоты» – факторов, влияющих на сложность задачи 68 . Вот они. • Время: сколько его требуется на выполнение действия. • Деньги: финансовые затраты на выполнение действия. • Физические усилия: количество труда, связанного с выполнением действия. • Умственные усилия: умственное напряжение и сосредоточенность, необходимые для выполнения действия. • Социальная приемлемость: насколько одобряется это действие обществом. • Необычность: по словам Фогга, это «степень соответствия действия привычному поведению».
создания покупательских привычек начинались как витамины, которые неплохо бы иметь, но со временем, успокаивая «зуд» или облегчая боль, превращались в болеутоляющие, которые иметь необходимо. Интересно, что масса революционных технологий и продуктов, от аэропланов до Airbnb, вначале не принимались всерьез и считались нишевыми явлениями. Изучение новых веяний, распространенных среди небольшой группы поклонников, часто позволяет выявить ценные возможности для бизнеса.
